Курс молодого талантливого менеджера - Нелли Власова

Кто теряет время, травмирует вечность. Но есть сферы деятельности, где экономить время преступно.

Нельзя экономить время:

• На встрече с каждым наемным работником, чтобы разъяснить ему цели и перспективы его работы.

• На организацию обязательных занятий по традициям, ценностям, видению перспектив и стратегий организации.

• На проработку вместе с работником понимания того, как его личная деятельность вписывается в более широкое русло деятельности организации и решение проблем потребителей.

• На выявление того, как видит данный сотрудник внутреннюю конкуренцию или соперничество между коллегами, чтобы направить его в нужное русло.

• На разработку конкретных показателей конечных желаемых продуктов его деятельности в измеряемом виде и в виде той добавленной ценности, ради которой и существует его должность.

• На демонстрацию веры в возможности людей достичь поставленных целей.

• На выявление потенциальных помех, трудностей и преград, которые видит сам исполнитель, чтобы оговорить возможные меры подстраховки или помощи в случае их возникновения.

Пренебрежение подобными видами деятельности — проявление явного вредительства по отношению к вашей компании.

Главная задача лидера — энергизировать людей. Вкладывайте свои энергетические инвестиции в своих людей, и они вас не разочаруют. Разделяя это видение, вы проявляете себя как талантливый лидер. Игнорируя его, присоединяетесь к обывателям.

Лучший способ наращивать деньги или человеческий потенциал — это перестать их терять

Даже маленькая течь может потопить большой корабль.

Дырки для утечки ресурсов не всегда заметны визуально.

Виды и скрытые источники потерь ресурсов вашей фирмы:

• потери поиска и ожиданий;

• потери транспортировки;

• потери перепроизводства;

• потери складирования;

• потери управления;

• потери клиентов;

• потери неиспользованного пространства.

Пройдитесь как минер по своей территории, чтобы найти и обезвредить те потери, которые способны потопить ваш «корабль». И чем чаще вы это делаете, тем вы талантливее как лидер.

Сотрудники — это монеты разного достоинства

В современных компаниях от 70 до 80 % всего, что делается, создается не мускулами людей, а их интеллектом. Основное средство производства, т. е. главный станок прибыли компании, — это серое вещество весом в 1,3 кг, называемое мозгом.

Сегодня знание — это действительно сила. Неандертальцы давно вымерли. Но нам необходимо распрощаться с неандертальским поведением и образом мыслей. Знание — это новое поле битвы для стран и корпораций. Сегодня мы перешли в мир битов и флюидов — из мира, где нанимали руки, в мир, где нанимают головы и трудовой энтузиазм.

Главной основой любого бизнеса являются два основополагающих фактора: наличие устойчивого спроса на продукцию и компетентность, т. е. способность этот спрос удовлетворять лучше всех конкурентов. Так что компетентность становится самым важным ресурсом любой фирмы и любого предприятия. Но это и самый ограниченный ресурс во всем мире. Природа почему-то не рождает много умных и талантливых людей.

Хорошие специалисты — это внутрикорпоративные звезды и примадонны, это свои Аллы Пугачевы и Валерии Леонтьевы. С людьми приходится обращаться как со знаменитостями. Если уйдет одна звезда, считай, что ушло с десяток сотрудников. Билл Гейтс заявил, что стоит уйти из Майкрософт 20 сотрудникам, фирма исчезнет, ибо она держится на их интеллекте. Конкуренция опирается на килобайты, а не на килограммы. Но наши стереотипы застряли где-то в мире атомов.

Выделяйте золотых сотрудников и делайте что-то, чтобы их не потерять. Чем в большей степени вы озабочены проблемой удержания ценных кадров и ростом остальных, тем вы талантливее как лидер.

Политика работы с кадрами — тоже важнейший фактор увеличения прибыли

Признаки механистического подхода в работе с сотрудниками:

1. Работники как часть автомобиля. Если элемент не устраивает или сломался, его заменяют.

2. Новые элементы (люди) должны быть стандартизированы, чтобы подойти к данному «автомобилю» (команде).

3. Элементы (люди) должны обладать необходимым набором функциональных свойств.

Признаки «земледельческого подхода» в работе с людьми:

1. Сотрудники — это те зерна или семена, которые нужно вживить в организацию. Качество семян — очень важный признак. Важен не только обычный интеллект или профессионализм, но и эмоциональный интеллект, т. е. качество личности и уровень психологического здоровья.

2. Организация — это земля, в которой выращивают нужного сотрудника. Важно состояние почвы, ее подкормка, влажность и прочие условия.

3. Процесс выращивания длителен, он включает поливку, рыхление, подкормку, прополку и пр.

4. Садовник знает, что жизнь заключена в семенах. Хотя он не может заставить семена расти так быстро, как хочется, он может выбрать лучшие из них, а затем создавать условия для дальнейшего роста, обеспечивая надлежащую температуру почвы, количество влаги, удобрений, света и т. п.

Если растение получает нужные ему температуру, влагу, свет, питание, то оно растет и дает хороший урожай. Человек в организации тоже может расти и давать хорошие результаты, если ему создаются условия.

Чтобы цыплята стали взрослыми, за ними ухаживают.

Молодые кадры могут оказаться в положении беспризорников или расти, как сорная трава. Но могут быть окружены системой организационного воспитания в виде пяти обязательных действий менеджера.

1. Правильная постановка целей — в виде конечных желаемых результатов.

2. Определение основных правил и ограничений, в рамках которых должны достигаться результаты.

3. Ресурсное обеспечение этой работы и помощи в случае надобности.

4. Определение форм и методов отчетности.

5. Ясность в политике применения стимулов или санкций.

Человеческое поведение есть следствие взаимодействия между наследственностью и окружающей средой как культурой.

Статистика утверждает, что инвестиции в людей от 9 до 20 раз эффективнее, чем вложения в оборудование и даже информационные технологии.

У талантливого лидера — земледельческий подход, у обычного — механистический.