Техники успешного рекрутмента - Татьяна Баскина

Чем может быть полезно агентство? Квалифицированный консультант проведет по вашему заказу все технологические операции прямого поиска, в том числе такие как:

• анализ рынка и определение зоны поиска;

• сбор информации и рекомендаций от экспертов рынка;

• формирование списка целевых компаний и должностей;

• идентификация потенциальных кандидатов.

• формирование «Long List» – предварительного списка потенциальных кандидатов (пример формата Long List содержится в приложении 5);

• выход на потенциальных кандидатов;

• презентация компании и позиции (по согласованию с вами как с клиентом);

• работа с мотивацией кандидата, выявление и преодоление возражений;

• диагностика кандидата: выяснение профессионального опыта кандидата и его анализ с точки зрения потребностей клиента и предоставление вам соответствующей информации;

• установление отношений, достижение определенных договоренностей в рамках конкретных сроков, получение обратной связи.

• подготовка в установленные сроки отчета для клиента по согласованному формату;

• формирование «Short List» (финального списка кандидатов, рекомендуемых к рассмотрению клиентом);

• рекомендации по взаимодействию клиента и кандидата либо советы по изменению стратегии поиска;

• помощь в формировании конкурентоспособного предложения о работе;

• сопровождение кандидата в процессе адаптации на новом рабочем месте.

Поиск по рекомендациям описан в пункте «Получение рекомендаций» (см. главу 5 «Отбор кандидатов. Телефонное интервью»).

Когда стоит воспользоваться услугами агентства по подбору персонала?

Можно выделить следующие ситуации, в которых компании необходима помощь профессиональных консультантов:

• в компании нет внутреннего рекрутера;

• планируется масштабный найм персонала, который невозможно и/или невыгодно осуществлять исключительно собственными силами;

• планируется нанять большое количество сотрудников в сжатые сроки;

• есть необходимость в услугах, которые невозможно предоставить собственными силами (исследование заработных плат, тестирование, оценка персонала);

• необходимо найти человека на узкоспециальную, сложную или редкую позицию;

• необходим поиск в другом городе (или межрегиональный поиск);

• необходима консультация профессионалов на рынке труда (например, при выходе компании на новый рынок, в новую страну, во время старта нового проекта и т. п.);

• необходим прямой поиск на управленческие позиции.

Определитесь, какие именно услуги кадрового агентства и для каких целей вам требуются, изучите внутренние политики и процедуры вашей компании, а затем сформулируйте критерии для выбора провайдера.

Типовые услуги кадровых агентств:

• рекрутмент – поиск и подбор персонала всех уровней на постоянные и временные позиции;

• массовый рекрутмент – отбор и предоставление клиенту согласованного количества кандидатов на типовые позиции по утвержденному графику;

• предоставление персонала на проекты (краткосрочные и долгосрочные);

• аутсорсинг бизнес-процессов (например, полная или частичная передача функции поиска и подбора персонала внешнему провайдеру);

• кадровый консалтинг (различные исследования, экспертные оценки, консультации, сопровождение процессов найма и увольнения персонала и др.).

Многие наши клиенты основывают свой выбор провайдера на следующих критериях:

• длительность работы компании на рынке кадровых услуг;

• репутация, подтвержденная рекомендациями и отзывами клиентов;

• известность бренда;

• наличие подтвержденной специализированной экспертизы в той или иной области (индустрии, профессии, рынке, городе, стране);

• наличие собственного или партнерского офиса в определенном регионе либо возможность производить там удаленный поиск;

• контрактные условия (цена, гарантии, сроки и др.);

• статус корпоративного провайдера, одобренного головным офисом;

• успешный личный опыт работы с данной компанией в качестве кандидата/клиента.

В некоторых компаниях принято выбирать провайдера путем организации тендера, а в других это решение принимается директором по персоналу или генеральным директором.

При обсуждении условий сотрудничества для вас могут быть важными многочисленные параметры, и ключевые из них следующие:

1. Суть услуги. Убедитесь, что в договоре прописано, что конкретно агентство обязуется для вас сделать, чтобы ожидания обеих сторон соответствовали реалиям.

2. Вознаграждение за услуги и порядок расчетов. Как правило, компании, предоставляющие сопоставимый по уровню сервис, работают в близких ценовых категориях. Сравните предложение агентства с вашим бюджетом и с предложениями других провайдеров. При длительной и успешной истории сотрудничества агентства предлагают своим ключевым клиентам разнообразные скидки. Не бойтесь обсуждать вопрос о предоплате, ведь она налагает на провайдера значительно более ощутимые обязательства по достижению результата, чем при оплате по факту. Убедитесь, что сроки оплаты и другие финансовые моменты одобрены вашей бухгалтерией, а правовые аспекты – вашими юристами.

3. Гарантии. Как правило, рекрутинговые компании гарантируют однократную бесплатную замену кандидата в течение 90–100 дней, при особых обстоятельствах – до 180 дней (например, при поиске на позицию уровня генерального директора или вице-президента). Многие хедхантеры декларируют готовность нести гарантийные обязательства до одного года, но и гонорар у них значительно выше, а предоплата – обязательное условие для начала работы.

4. Этические принципы, конфиденциальность. Убедитесь, что агентство гарантирует «непереманивание» трудоустроенных им кандидатов. Проверьте контракт на наличие положения о конфиденциальности информации. Будьте готовы дать агентству встречные гарантии, например: в течение определенного периода представленный кандидат будет считаться кандидатом именно этого агентства; оплата будет произведена в полном объеме в оговоренные сроки и т. д.

В нашем бизнесе не только клиент выбирает провайдера. Кадровому агентству не менее важно выбрать таких клиентов, о сотрудничестве с которыми они с гордостью будут рассказывать кандидатам и партнерам. Для того чтобы агентство как инструмент поиска кандидатов работало с максимальной эффективностью, рекрутеру необходимо помнить, что важно для провайдеров: