Новые размышления о менеджменте - Ицхак Калдерон Адизес

Но разве это правильно?

Компания по производству зубной пасты, внедрившая «инновацию», несомненно, стала получать больше прибыли, но в то же время она непроизводительно расходует ресурсы. Полезно ли это для общества? Оздоровительный центр зарабатывает копейки, пытаясь излечить людей от ожирения и связанных с ним болезней: диабета, инфарктов, инсультов, заболеваний кожи и т. д. Разве это не полезно для общества, даже если такой бизнес не приносит особых дивидендов?

Деньги не должны быть целью. Инновации не должны быть целью. Жизнеспособность не должна быть целью. Даже лидерство не должно быть целью. Все это – средства для достижения настоящей цели.

Социологи утверждают: цель индивида и организаций – выживание. Но как мы питаемся? Что мы делаем с воздухом, водой и землей? Посмотрите на уровень преступности. Обратите внимание, как часто мы слышим о детях, убивающих собственных родителей, – дело, немыслимое даже для примитивного общества. А как насчет создания ядерного оружия, которое способно уничтожить общество и весь мир?

Делаем ли мы то, что необходимо для выживания, или медленно, но верно движемся к разрушению нашей цивилизации? Выживание – это необходимая цель, но не похоже, чтобы наше общество ее преследовало.

Медики утверждают, что цель человеческого организма – воспроизводство себе подобных. Мы машины для размножения. Мне кажется, это то же самое, что и принцип выживания биологических видов, – задача несколько более общая, чем говорят нам социологи. Но предпринимаем ли мы необходимые усилия, чтобы продлить существование нашего биологического вида? Оставляем ли детям мир в лучшем состоянии, чем тот, что получили от предков?

Технологически – да. Мы определенно живем лучше, чем предыдущие поколения. Медицина достигла такого прогресса, о котором наши деды не могли и мечтать. Но стал ли мир лучше?

Я считаю, что нет.

Мы повсеместно уничтожаем среду, в которой живем: загрязняем воздух, воду и землю. Наши дети будут ходить в зоопарк, чтобы смотреть на животных, которые еще сегодня водятся в дикой природе. Внуки не увидят некоторых цветов, запахом которых мы пока наслаждаемся, потому что эти растения исчезают с лица земли прямо сейчас, в эту минуту. Потомки никогда не увидят некоторых видов рыб и птиц. Из-за загрязнения атмосферы им не доведется насладиться прекрасным зрелищем чистого заката в прозрачном воздухе.

Что мы делаем? Какой же должна быть настоящая цель?

Tikun olam. Такою должна быть цель. Tikun olam – это древнее выражение на иврите, которое объясняет, для чего мы живем на этой планете. В буквальном переводе оно звучит как «исправить мир». Иными словами – оставить детям мир в лучшем состоянии, чем тот, в котором мы родились.

Почему нужно исправлять мир? Из-за энтропии[31] и происходящих перемен. Мир непрерывно меняется, и не всегда к лучшему, если только мы не возьмемся руководить и управлять переменами во благо. Если запустить сад, то он зарастет сорняками. Машина, если ее не ремонтировать, развалится. Семья, если игнорировать потребности ее членов, перестанет быть семьей.

Нужно ухаживать за садом. Ремонтировать машину. Проводить время с семьей. Работать на нужды общества и страны. Помогать исцелять землю. Tikkun olam – исцелить мир, оставить его после себя в лучшем состоянии, чем то, в котором мы его получили. Такой должна быть наша цель.

Инновация, жизнеспособность, лидерство – безусловно. Но прежде всего думать о том, исцеляют они мир или приносят вред.

Все наши действия надо рассматривать через эту духовную призму. Прибыль не следует делать целью. Она должна служить ограничением. Конечно, не нужно становиться банкротами, но положительный результат наших действий должен быть выше, чем цена за него. И я говорю о цене не только для компании, но и для мира, общества и наших детей.

Неправильно говорить, что мы передаем мир своим детям. На самом деле мы его у них заимствуем, оставляем после себя грязную, захламленную среду, которую им придется расчистить, чтобы выжить.

И все это проистекает из ошибочной, неправильно истолкованной идеи, будто цель бизнеса – прибыль.

Инновации – да, но с какой целью?

Жизнеспособность – да, но зачем?

Лидерство – безусловно, но для чего?

Прибыль – да, но какой ценой?

Давайте не забывать, для чего мы ходим по земле. Давайте не забывать, что все мы – дети Божьи, живущие ради любви, а не ради ненависти, ради служения благому делу, потому что мы не вечны и ничего не сможем унести с собой после кончины.

Поэтому самое важное – не то, что мы берем, а то, что оставим после себя.

[32]

В своей книге Change – Principles of Problem Formulation and Problem Resolution Пауль Вацлавик[33] предложил концепцию «уровней изменений».

Он описал три уровня, отличающиеся глубиной изменения.

Я различаю уровни изменений согласно концепции PAEI (не удивительно, не правда ли?).

Первый уровень изменений – на уровне производства результатов (P): изменение того, что мы делаем, не меняя то, как, почему и кто это делает.

Второй уровень – изменения на уровне администрирования (A): изменение того, как мы что-либо делаем, не меняя ни того, кто это делает, ни зачем.

Третий уровень – уровень предпринимательства (E): меняем, зачем мы что-либо делаем.

Самый глубокий уровень – четвертый, уровень интеграции (I): изменение себя, своих ценностей. Изменения на этом уровне вызывают изменения на остальных: что мы делаем, как и почему.

Типичная ошибка – менять только то, что мы делаем, и потом удивляться, что результат получился поверхностный и нежизнеспособный.

Например, человек хочет похудеть. Изменение первого уровня – поменять диету, потреблять меньше калорий. Кто из нас не пробовал считать калории? Насколько быстро надоедает этот бесполезный эксперимент?

На втором уровне можно поменять то, как вы едите. Ешьте медленно. Питайтесь несколько раз в день, маленькими порциями, вдумчиво: не читайте и не смотрите телевизор во время еды. Тщательно пережевывайте пищу. И т. д.