Как генерить свежие идеи - Дэйв Бирсс

Когда речь заходит об отклонении, основную роль играют два компонента: человек и группа, к которой он принадлежит. Люди могут идеально соответствовать нормам одной группы и категорически не вписываться в понятия другой.

Таким образом, степень отклонения меняется в зависимости от контекста. Все дело в людях, чьи взгляды, знания, привычки, способности и подходы отличаются от принятых в группе. Одни не могут контролировать то, что делает их непохожими на остальных, а другие могут. И те и другие ценны для коллектива.

Давайте рассмотрим разные виды отклонений и поговорим о том, как черты, которые традиционно считаются недостатками, могут стать суперспособностями.

Непреднамеренное отклонение

Некоторые люди отличаются от окружающих, сами того не желая. Они могут быть другого пола или другой расы, иметь другое происхождение или другие умственные способности. Такие отличия преимущественно считаются проблемой. В результате непохожие люди чувствуют себя изгоями, а работодатели упускают возможности. Но именно эти свойства делают нас теми, кто мы есть. Мы становимся более ценными, потому что они делают нас не такими, как все.

Существует четыре формы непреднамеренного отклонения.

• Многообразие. Это то, какими мы рождаемся. Это свойства, прописанные в нашей ДНК (например, пол, национальность и уровень физического развития), а также элементы нейроразнообразия, в результате которого среди нас есть люди с дислексией, аутизмом, СДВГ и прочими особенностями.

• Происхождение. Это обстоятельства, влияющие на формирование личности. Иными словами, это условия, «вскармливающие» наши отклонения. Сюда можно отнести культуру, в которой мы росли, наше воспитание, образование, уровень достатка и степень привилегированности положения.

• Травмы. Существуют события, которые нас меняют, предопределяя развитие личности и поведение. Это поворотные моменты, к которым можно отнести несчастные случаи, телесные повреждения, плохое обращение, тяжелые утраты и все, что оказывает на нас глубокое эмоциональное или физическое воздействие.

• Болезни. Это обстоятельства, которые наносят нам вред. Речь идет о недомоганиях, влияющих на тело или разум, временно или навсегда ухудшая их состояние. Самыми серьезными недугами считаются психические, которых становится все больше во многих регионах мира.

Четыре вида непреднамеренного отклонения

Не исключено, что вы болезненно реагируете на эти темы. В конце концов, из-за меня вы только что попали в ловушку политкорректности. Но дело в том, что именно сторонники политкорректности и сделали эти темы такими сложными. Вместо того чтобы сглаживать различия и пытаться привести всех к общему знаменателю, я считаю, мы должны подчеркивать непохожесть одних людей на других и обращать внимание на тот чудесный потенциал, который раскроется, если дать ему такую возможность.

Пожалуйста, поймите меня правильно. Я не отрицаю тот факт, что эти отличия могут усложнять жизнь отдельных людей. Я лишь хочу обратить ваше внимание на то, что зацикленность на отрицательных сторонах делает эти вопросы такими неловкими и неприятными. А ведь есть и положительные стороны. Возможно, найти их будет нелегко, но перспективы, знания, навыки, механизмы приспособления и точки зрения людей с отклонениями делают их исключительно ценными генераторами идей.

В настоящее время большинство компаний стали уделять большое внимание вопросам кадрового многообразия. Обычно это заключается в том, чтобы чаще назначать женщин на руководящие должности и запускать инициативы по предоставлению равных возможностей людям разных рас, вероисповеданий, возрастов и полов, с разными сексуальными предпочтениями и физическими особенностями. Это прекрасно. Если в вашей компании до сих пор не внедрено ничего подобного, считайте, что вы отстали от жизни. Но многообразие — это лишь первая половина решения.

Основной акцент делается на разброс в более широком смысле этого слова, и если вы попробуете превратить восхитительно разных людей в идентично мыслящие рабочие единицы, то не сможете извлечь пользу из их непохожести друг на друга. Большинство компаний еще даже не начали мыслить в этом направлении.

Многообразие рабочей силы — это, пожалуй, самый действенный способ добиться многообразия мышления в рамках организации. Но только если вы не будете этому препятствовать.

Начальнику отдела проще относиться к сотрудникам одинаково, как будто каждый из них обладает одними и теми же навыками, имеет равный потенциал и использует идентичный подход к работе. Все, что лежит за пределами нормы, отвергается. Но на самом деле отвергаются не отклонения, а возможности.

Научившись использовать различия сотрудников, вы существенно повысите свои возможности

Настоящая ценность сотрудников заключается в их отличии друг от друга. Ваша задача — использовать на благо компании их знания, навыки, кругозор и все то, что делает каждого из них уникальным. Это потребует от вас другого стиля руководства. Вы должны будете найти лучшее в каждом и не пытаться стричь всех под одну гребенку. Вам придется научиться оценивать результат, а не процесс. Возможно, это потребует чуть больше усилий, но в результате позволит повысить качество мышления и получить новые идеи.

Марк Эванс из Direct Line сформировал свой отдел на фундаменте уникальных качеств каждого сотрудника, уделяя особое внимание нейроразнообразию. Он уверен, что это принесет огромную пользу компании.

«Очевидно, что разнообразие мышления приведет к появлению уникальных инноваций, — сказал Марк в унисон с моими собственными мыслями. — Мы создали так называемую „лабораторию идей“, где каждый может предложить что-то свое, будучи уверенным, что его мнение услышат и примут во внимание нужные люди. Это символизирует нашу приверженность концепции, согласно которой разнообразие мышления ведет к революционным решениям»[33].

Заинтересованность Марка в разнообразии мышления проявляется в том, что он поддерживает нейроразнообразие в своем отделе и даже строит процесс подбора кадров таким образом, чтобы он соответствовал потребностям людей с различными особенностями. Отличия в образе мышления считаются скорее преимуществом, чем неудобным обстоятельством.

Несмотря на высокую должность маркетингового директора, Марк, пожалуй, не смог бы делать то, что делает, без одобрения других руководителей компании. К счастью, он пользуется всесторонней поддержкой руководства. «Думаю, такая политика стала частью философии компании. Глава отдела кадров и генеральный директор целиком и полностью разделяют это видение. Поэтому, как мне кажется, все получается естественным путем».