Как перестать беспокоиться и начать жить - Дейл Карнеги

1. Прежде всего я задал себе вопрос: «В чем именнозаключается проблема?» Проблема заключалась в следующем: я совершал огромноеколичество визитов, а доходы мои были недостаточно высоки. У меня неплохообстояло дело с продажей проспектов, но затем все застопорилось, когда надобыло заключать договор о страховании. Клиенты нередко говорили мне: «Я подумаюо вашем предложении, мистер Беттджер, приходите ко мне снова». Меня доводила доотчаяния необходимость тратить время на. дополнительные посещения клиентов.

2. Я спросил себя: «Каковы возможные решения проблемы?» Нодля того, чтобы ответить на этот вопрос, требовалось изучить факты. Я открылсвою регистрационную книгу за последние двенадцать месяцев и проанализировалцифры.

Я сделал потрясающее открытие! Именно здесь черным по беломузначилось, что семьдесят процентов страховых полисов оформлялось при моемпервом посещении клиентов! Двадцать три процента страховых полисов продавалосьпосле моего второго визита. И только семь процентов страховых полисов былозаключено после третьего, четвертого, пятого и т. д. визитов. Именно эти визитыотнимали у меня больше всего времени и доставляли мне колоссальноебеспокойство. Иными словами, я тратил буквально половину своего рабочего дня надеятельность, которая давала только семь процентов заключаемых мною сделок.

3. Каков ответ? Ответ был ясен. Я немедленно прекратил всевизиты после второго, а оставшееся в моем распоряжении время стал тратить навыявление перспективных клиентов. Я почти удвоил стоимость каждой сделки!»

Как я уже говорил, Фрэнк Беттджер является сейчас одним изсамых известных деятелей в области страхования в Америке. Он работает вкомпании «Фиделити мьючуэл» в Филадельфии и оформляет каждый год страховыеполисы на миллион долларов. А он ведь собрался отказаться от своей карьеры. Онбыл на грани поражения. Лишь анализ стоящей перед ним проблемы привел его надорогу успеха.

Можете ли вы применить эти вопросы для решения ваших деловыхпроблем? Я повторяю — они могут сократить наше беспокойство на пятьдесятпроцентов. Вот эти вопросы:

1. В чем заключается проблема?

2. Чем вызвана проблема?

3. Каковы возможные решения проблемы?

4. Какое решение вы предлагаете?

Резюме

Правило 1:

Соберите факты. Помните, что сказал декан Колумбийскогоуниверситета Xokos «Половина беспокойства в мире вызвана людьми, пытающимисяпринимать решения до того, как они получат достаточную информацию,обусловливающую эти решения».

Правило 2:

После тщательного анализа фактов примите решение.

Правило 3:

Когда решение принято, приступайте к действиям! Займитесьосуществлением своего решения и отбросьте все беспокойство по поводурезультата.

Правило 4:

Когда вы или кто-либо из ваших сослуживцев склонныбеспокоиться по поводу какой-то проблемы, запишите следующие вопросы и ответына них: а. В чем заключается проблема? б. Чем вызвана проблема? в. Каковывозможные решения? г. Какое решение самое лучшее?

1, Если вы хотите извлечь максимальную пользу из даннойкниги, выполняйте одно обязательное требование—оно бесконечно важнее, чем любыеправила или методы. Если вы не будете следовать этому самому главному совету,то вам не поможет и тысяча правил о том, как проводить изучение. Если же выобладаете этим важнейшим даром, то вы сможете творить чудеса, не читая никакихрекомендаций о том, как извлечь максимальную пользу из какой-либо книги.

В чем же заключается это магическое требование? Вот в чем: встрастном, стремлении учиться и в беспредельной решимости перестатьбеспокоиться и начать жить.

Как можно развить в себе такое стремление? Следует постояннонапоминать себе, как важны для вас эти правила. Представьте себе, как овладениеими поможет вам обрести более богатую и счастливую жизнь. Повторяйте сами себеснова и снова: «Мое душевное спокойствие, счастье, здоровье и в конечном итоге,возможно, мои доходы в большой степени зависят от того, как я овладею этимистарыми самоочевидными и вечными истинами, изложенными в этой книге».

2. Сначала бегло просмотрите каждую главу книги, чтобыполучить общее представление о ней. Возможно, вам захочется сразу же перейти кследующей главе. Но не делайте этого. Ведь вы читаете не для развлечения. Есливы читаете, чтобы перестать беспокоиться и начать жить, внимательно перечитайтекаждую главу. В конечном итоге это приведет к экономии времени и достижениюопределенных результатов.

3. Часто останавливайтесь, читая книгу, чтобы обдумывать еесодержание. Спрашивайте сами себя, как и когда вы можете применить ту или инуюрекомендацию. Такой способ чтения будет для вас намного полезнее, чем нестисьвперед, подобно гончей, преследующей кролика.

4. Читайте с красным или обычным карандашом или ручкой вруках. Встретив рекомендацию, которую вы могли бы использовать, проведите сбокучерту. Если это особенно ценная рекомендация, то подчеркните каждую фразу илипоставьте четыре крестика: + + + +. Подчеркивание делает книгу значительноинтереснее и в дальнейшем помогает быстрее ее снова просмотреть.

5. Я знаком с человеком, который возглавлял крупныйстраховой концерн в течение пятнадцати лет. Он перечитывает каждый месяц всестраховые контракты, заключаемые его компанией. Да, он читает одни и те жеконтракты месяц за месяцем, год за годом. Почему? Потому что опыт научил его,что это—единственный способ ясно сохранить в памяти содержание контрактов.

Однажды я потратил около двух лет на работу над книгой поораторскому искусству. Однако время от времени мне приходится перечитывать ее,чтобы не забыть, что я написал в своей собственной книге. Мы обладаемпоразительной способностью забывать.

Итак, если вы хотите извлечь реальную, длительную пользу изэтой книги, не думайте, что достаточно лишь поверхностно просмотреть ее. Послеподробного изучения книги следует перечитывать ее каждый месяц, уделяя этомунесколько часов. Она должна стать вашей настольной книгой. Вам следует видетьее каждый день. Как можно чаще просматривайте ее. Пусть вас вдохновляетвозможность усовершенствовать свою жизнь в недалеком будущем. Помните, чтоиспользование данных правил может стать привычкой только в результате ихпостоянного повторения. Тогда вы будете применять их бессознательно. Другогопути нет.

6. Бернард Шоу однажды заметил: «Если вы чему-нибудь учитечеловека, он никогда ничего не выучит». Шоу был прав. Учение—активный процесс.Мы учимся на практике. Итак, если вы желаете овладеть принципами, приведеннымив книге, используйте их на деле. Применяйте их при любой возможности. Если выне будете их выполнять, вы их быстро забудете. Только знания, применяемые напрактике, остаются в памяти.