100 ключевых моделей и концепций управления - Пит Хейн Куберг

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Авторы разработали инструмент, позволяющий оценить дилеммы, связанные с устойчивым развитием, и таким образом провести диагностику компании. Эта диагностика выявляет:

• главные дилеммы и отношение людей к позиции организации применительно к разрешению этих дилемм;

• корпоративную культуру организации и ее готовность к разрешению основных проблем;

• компетентность лидеров в разрешении этих дилемм.

После диагностики организация может перейти к разрешению главных дилемм, ведущих к устойчивому развитию. Для этого авторы разработали специальный процесс.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Чтобы достичь успеха и обеспечить устойчивое развитие, организациям необходимо интегрировать конкурирующие потребности ключевых заинтересованных лиц (к ним относятся операционные процессы, сотрудники, клиенты, акционеры и общество).

Определив и связав разные точки зрения и ценности, в результате исследований и консультирования можно лучше понять:

• главные задачи, которые встают перед организацией с ее разнообразием заинтересованных лиц, и их последовательность в порядке приоритетов;

• степень, в которой лидеры и руководители способны справиться с дилеммами, стоящими перед организацией;

• личные ценности сотрудников и их соотношение с ценностями организации.

Эти результаты позволяют организации создать корпоративную стратегию, в которой будут разрешены главные дилеммы, и гарантировать, что лидеры компании смогут ее реализовать в контексте устойчивого развития. При этом целенаправленно уделяется внимание процессам обеспечения финансового преуспевания в организации еще до того, как результаты появятся в отчетности. Определив, какой финансовый эффект ожидается от разрешения дилемм, можно попытаться предугадать, какими будут финансовые показатели в сроки от полугода до трех лет.

КОММЕНТАРИИ

Диагностика как нынешних, так и будущих ключевых дилемм, связанных с устойчивым развитием, позволяет приступить к их разрешению. Чтобы принять жесткие и неизбежные стратегические решения для воплощения прибыльного будущего корпорации в контексте устойчивого развития, требуется уникальный подход. Консалтинговая фирма Trompenaars-Hampden Turner предлагает для его реализации проработанный набор инструментов, значительную часть которых можно получить бесплатно. Ведущие партнеры этой фирмы закрепили принципы модели в десятках своих научных статей и книг. Однако тот факт, что модель довольно сильно опирается именно на их консалтинговую практику, все же ограничивает ее распространение среди других специалистов и ученых.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Buytendijk, F. (2010) Dealing with Dilemmas: Where Business Analytics Fall Short, New York, John Wiley.

Hampden-Turner, C. (1990) Charting the Corporate Mind: Graphic Solutions to Business Conflicts, New York, The Free Press.

Trompenaars, F., Woolliams, P. (2009) ‘Towards a Generic Framework of Competence for Today’s Global Village’, in: The SAGE Handbook of Intercultural Competence, ed. D. K. Deardorff, Thousand Oaks, Sage.

В последние десять лет термин «устойчивое развитие» получил очень широкое распространение, но для разных людей он означает разные вещи. С экологической (самой популярной) точки зрения, он подразумевает сохранение здоровой экосистемы с помощью различных способов — например, «зеленых» технологий и этичного потребления. С точки зрения бизнеса организации всегда должны были творчески адаптировать или преображать свое взаимодействие с рынком и ресурсами, чтобы обеспечить себе благополучие в настоящем и в будущем. В идеальной ситуации все переменные остаются статичными и компания может поддерживать свою деятельность без необходимости меняться или адаптироваться. Однако в эпоху непрерывных перемен, когда организации сталкиваются с непосредственными или растущими угрозами, могут потребоваться нетипичные действия, обеспечивающие поддержку высоких стандартов работы. Компании, которые не захотели или не смогли поменяться во времена неопределенности, часто погибали.

Представьте на секунду, какие изменения предстоят бизнесу в его нынешнем виде и как «высокие достижения в бизнесе» будут выглядеть в будущем. Предполагается, что население Земли будет расти и дальше. Соответственно, для нашего выживания как вида потребуется больше ресурсов — природных или произведенных с помощью окружающей среды. Пока что люди не выказали особого таланта использовать естественные, но ограниченные ресурсы разумно и осознанно. Например, согласно концепции «пика нефти», нам придется создать продуманные способы, чтобы сохранить ископаемое топливо, и / или найти новые источники энергии, которые позволят его заменить. Промышленности надо полностью измениться, чтобы стать по-настоящему устойчивой. Ей придется крайне осторожно использовать ограниченные ресурсы и активно заниматься переработкой или повторным использованием материалов. Необходимо работать над тем, чтобы конструкция промышленных товаров позволяла легко разбирать их на части, а также над вопросами отдельной переработки природных и синтетических компонентов. Придется перестроить производственные процессы, начиная с базовых основ. Потребуется исключить из производственных процессов токсины и загрязняющие вещества. Все остающиеся для производства материалы должны помогать в повышении плодородности почвы и, таким образом, создавать цепную реакцию устойчивого развития.

Во введении к этой книге мы объяснили, почему считаем устойчивое развитие первым этапом в модели высших достижений. Только полностью признав, насколько серьезны наши экологические проблемы, мы сможем ввести инновации, необходимые для рационального использования ресурсов. Однако креативность и инновации не должны оставаться уделом вундеркиндов из корпоративных научно-исследовательских отделов или горстки гениев. Нам предстоит вместе найти новые способы жить и работать, сохраняя и компании, и благополучие. Чтобы поддерживать и защищать Землю, нужно много рук, как показано на рис. 1.1. Все сотрудники, клиенты, поставщики и дистрибьюторы продукции должны внести свой вклад в общее дело. Производить товары и услуги, рационально используя ресурсы, можно, только если все члены экосистемы в отрасли взаимодействуют как заинтересованные лица, разделяя общую задачу. Вряд ли будет эффективным экономить энергию на производстве и одновременно разбазаривать ее в процессах дистрибуции и монтажа. Нам необходимо думать обо всей системе, не забывая о жизненном цикле товара после того, как он износится. Чтобы прийти к устойчивому развитию, товары необходимо усовершенствовать, а это предполагает значительные инновации.

Рис. 1.1. Отрывок из «Изречений невинности» Уильяма Блейка (около 1803), перевод В. Л. Топорова

Человеческая изобретательность играет огромную роль в этом процессе инноваций. Для решения проблем абсолютно необходимо новое мышление, поскольку до сего момента мы неправильно распределяли ресурсы. Все мы должны научиться делать больше, используя меньше, и эффективно потреблять драгоценные ресурсы, мобилизуя знания и принимая на себя ответственность за собственные действия. Чтобы поддерживать устойчивую окружающую среду, необходимо развить экологичное мышление с помощью ментальной модели, балансирующей и объединяющей разные переменные. Это абсолютно необходимо, потому что развитие нашей планеты циклично. Существуют биохимические циклы, энергетические циклы, водные циклы, азотные циклы, углеродные циклы, океанические циклы, кислородные циклы — и даже цикл развития горных пород. Чтобы в полной мере понять их, необходимо мыслить циклично. Вот почему вся эта книга организована вокруг цикла высших достижений — таким образом мы пытаемся продемонстрировать связи, интегрирующие разные точки зрения и ценности в единое целое. Пока мы не осознаем, что все возвращается на круги своя, мы не справимся со стоящими перед нами проблемами.