Числоголики. Как числа порабощают нас, и почему нам пора вырваться на свободу - Микаэль Дален

сколько прочли страниц), а половине – нет. После этого ученая измерила их производительность, мотивацию и степень удовлетворенности. Кроме того, она узнавала, продолжали ли испытуемые ту же деятельность после завершения эксперимента. И что же она обнаружила? Ну, во‐первых, как и во многих подобных исследованиях, выяснилось, что мониторинг и численная оценка поведения слегка повышают продуктивность. Те, кому сообщали их показатели, ходили немного быстрее и немного дольше или больше читали. Но их мотивация снижалась, и после окончания эксперимента они в меньшей степени продолжали те же занятия. Измерение своих показателей вело к снижению интереса к этому виду деятельности и сокращению уделяемому ей времени. Вдобавок у тех, кто регистрировал свои результаты, был ниже уровень удовлетворенности, чем у тех, кто занимался тем же самым, но не подвергался измерениям. И это не зависело от того, добровольно проводили испытуемые измерения или же по требованию Эткин.

Почему так происходит? Процесс измерения привлекает наше внимание к тому, что мы измеряем. Если вы подсчитываете пройденные шаги, то вы сосредотачиваетесь на числе шагов. Если прочитанные страницы – на количестве страниц. И даже если у вас самих нет стремления двигаться быстрее или шагать дольше, исследования показывают, что измерения подтолкнут вас к этому. Если в ходе пробежек вы измеряете сердечные ритмы, скорость и расстояние, то постепенно начинаете больше думать об этих числах, а не о том, для чего занялись бегом. Сосредоточившись на измерении и внешней мотивации, вы начинаете делать то, что вам раньше нравилось, не столько для удовольствия, сколько ради пользы. Если вы любите бегать, потому что при этом дышите свежим воздухом, слушаете хорошую музыку и любуетесь природой, то после подключения Fitbit или Strava эта внутренняя мотивация постепенно заменяется наносным интересом к формальным показателям.

Это подтверждается и множеством забавных наблюдений за поведением детей. Например, дошкольники, которым сказали, что морковку надо есть, чтобы лучше уметь считать, едят меньше морковки и больше недовольны ее вкусом, чем другие дети. А если награждать ребенка за рисунки, рисование ему быстро наскучит. Когда внутренняя мотивация заменяется внешней, деятельность начинает доставлять меньше удовольствия. Есть морковку противно, бегать обременительно, чтение идет с трудом.

Живое свидетельство того, что измерение своих показателей может нанести страшный вред, – норвежец Торбьёрн Хёстмарк Борге (Torbjørn Høstmark Borge). Борге нравилось заниматься спортом, и постепенно он стал использовать датчик активности и сервис Strava. Теперь он об этом сильно жалеет. “Я заметил, что как только я включаю шагомер, мною овладевает настоящая мания, – рассказал он журналисту газеты Bergens Tidende в сентябре 2020‐го. – Тебя все время тянет ставить новые рекорды. Это стремление ежедневно давило на меня, отнимая массу энергии и внимания”. В итоге его зависимость от Strava привела к рабдомиолизу (разрушению большого количества клеток мышечной ткани), так как он заставлял себя проходить ежедневно более 40 000 шагов. “Сначала была задача проходить хотя бы 20 000 шагов, потом вдруг – не меньше 35 000. А затем – 40 000”. Внешняя мотивация и подсчет шагов привели к тому, что Борге утратил удовольствие от ходьбы и подорвал здоровье.

С помощью внешней мотивации часто стимулируют других людей. Родители награждают детей мороженым и шоколадками, а компании поощряют сотрудников выплатами и бонусами. Иногда это работает – по крайней мере, в краткосрочном плане. Но, как мы видели, внешняя мотивация очень быстро подавляет внутреннюю. Если за любимую деятельность вам платят, со временем вы можете ощутить ее как обузу.

В этом смысле исследования Эткин напоминают все те исследования, которые связаны с деньгами и мотивацией. Здесь, однако, в качестве внешнего мотиватора выступают не деньги, а число шагов, лайков или прочитанных страниц. Мы знаем, что деньги могут подстегнуть вас, но вскоре вы устанете от деятельности, за которую вам платят, потому что будете связывать свои усилия с вознаграждением, а не с внутренней мотивацией. Точно так же и сосредоточенность на своих показателях – средней скорости ходьбы, числе шагов, лайков или бонусных баллов – может постепенно снизить вашу внутреннюю мотивацию.

Ваше сердце – ваши данные?

Если вы врач, инженер-строитель, аудитор или один из многих любителей регистрировать свои медицинские или спортивные показатели, вам может показаться, что только что прочитанные вами главки избыточно негативны и представляют ситуацию в чрезмерно мрачном свете. Что плохого, думаете вы, в том, чтобы время от времени взглянуть на датчик? Вы держите использование Fitbit под контролем. Выходите на пробежку с улыбкой. И своими показателями вполне довольны.

К тому же эти показатели могут быть жизненно важными. Если у вас избыточный вес или высокое кровяное давление, вам полезно получать определенную информацию о своем организме. А если вы страдаете от диабета, то очень важно контролировать уровень глюкозы в крови, что теперь успешно обеспечивают миниатюрные подкожные датчики. Доступ к данным о своем организме и здоровье может быть исключительно ценен или даже необходим некоторым людям – спросите хотя бы Уго Кампоса (Hugo Campos), чья история рассказана на сайте Stanford Medicine X.

Уго Кампос всю жизнь чувствовал, что его сердце работает неправильно. Оно то билось слишком быстро, то пропускало удары. Слишком много кофе, думал он. Или недосып. Однажды утром в 2004‐м он побежал, чтобы успеть на электричку, почувствовал тошноту и потерял сознание. После долгих обследований стэнфордские врачи определили, что он страдает от гипертрофической кардиомиопатии, – серьезного заболевания, при котором утолщаются стенки сердечных желудочков. Через три года, в 2007‐м, ему имплантировали дефибриллятор для мониторинга сердечных ритмов. Все данные от дефибриллятора поступали к производителю устройства, компании Medtronic, которая направляла эту информацию врачу Уго. Теперь Кампос, всю жизнь проживший с аритмией, с нетерпением ждал данные о своем здоровье от дефибриллятора. Но в 2012‐м Кампос лишился медицинской страховки. Не имея доступа к врачам, а потому и к собственным данным, он взял дело в свои руки. Купил на eBay устройство, которое могло перепрограммировать дефибриллятор, и попробовал самостоятельно хакнуть собственное устройство. (Ради эксперимента и стремясь побольше узнать о дефибрилляторе в своем теле, он даже посетил похоронное бюро – там продавали подержанные дефибрилляторы, извлеченные из тел перед кремацией.) Но его замысел оказался невыполнимым: изготовители дефибриллятора повысили требования к защите данных после того, как в 2011 году докладчики на конференции прямо во время своего выступления перехватили контроль над устройством.

С 2007 года Уго Кампос борется за изменение правил и практики технических компаний с тем, чтобы пациенты могли получать данные о собственном здоровье. Но даже в 2022‐м – спустя пятнадцать лет после операции! – у Кампоса по‐прежнему не было