Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших - Ларс-Йохан Эге

ПРЕИМУЩЕСТВО 4: СПИСОК ВАЖНЫХ ВЕЩЕЙ ОБЛЕГЧАЕТ ТВОРЧЕСКИЙ ПОДХОД И ПОИСК РЕШЕНИЙ

Этот список также помогает нам освободиться от эгоцентризма и активировать зеркальные нейроны. Тогда нам будет легче понять, как видит ситуацию другой человек. Таким образом:

ПРЕИМУЩЕСТВО 5: СПИСОК ВАЖНЫХ ВЕЩЕЙ ОБЛЕГЧАЕТ ВОСПРИЯТИЕ СИТУАЦИИ С ИНОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ

Когда нам легче видеть ситуацию с иной точки зрения, нам также легче и проявлять сочувствие, что является большим преимуществом, если вовлечены эмоции.

ПРЕИМУЩЕСТВО 6: СПИСОК ВАЖНЫХ ВЕЩЕЙ СДЕЛАЕТ ВАС БОЛЕЕ ОТЗЫВЧИВЫМ

Обычно бывает сложнее готовить именно правую часть списка, чем перечислять свои собственные важные моменты на левой стороне. Возможно, нам придется угадывать и строить в отношении этого догадки. Это совершенно естественно и приводит к тому, что нам становится все интереснее, что́ действительно важно для другого человека (тот же принцип, что и одноминутный метод).

ПРЕИМУЩЕСТВО 7: СПИСОК ВАЖНЫХ ВЕЩЕЙ ВЫЗЫВАЕТ ЛЮБОПЫТСТВО

Таким образом, мы можем видеть, что перечень важных вещей и преимущества, которые он дает, – это способ повлиять на наше отношение, наше мышление и на то, как мы действуем в реальной ситуации. И все факторы успеха, которые я описал до сих пор – перспективы, сочувствие, позитивный эффект, любопытство – подкрепляются этим списком. (Я более подробно опишу важность любопытства в следующей главе).

Составляйте список важных вещей в особенно ответственных случаях, когда у вас есть время на подготовку. Это изменит ваш мир к лучшему.

Если бы я спросил: «Кто самый стильный в вашей стране? – и тут же добавил: – У вас есть десять секунд на ответ», – вы бы наверняка испытали стресс.

Если бы я задал тот же вопрос, но дал вам час в комнате с компьютером, подключенным к интернету, вам, безусловно, было бы спокойнее. Потому что с помощью компьютера можно найти информации узнать о том, что думают другие люди. И на основании этого можно отметить несколько кандидатов, выбрать одного из них и представить его мне.

Ситуация, когда приходится договариваться с другими людьми, ничем от этой не отличается. Чем больше альтернатив вы сможете придумать, тем легче будет найти решение, которым обе стороны останутся довольны.

Так что же нам делать, чтобы придумать больше альтернативных решений? Хорошим предложением является поиск информации, которая сможет подать идеи, – так же, как и в случае с самым стильным человеком страны. Таким образом, совет для поиска других альтернатив заключается в следующем:

• читайте больше на эту тему;

• погуглите;

• поговорите с другими людьми (если у вас есть возможность).

Сделав это, вы легко найдете немалое количество идей, расширив свой первоначальный список. С большим количеством альтернатив в кармане все будет намного проще.

В своих лекциях я часто использую пример «неуправляемого подростка» и то, что необходимо сделать для достижения согласия с этим, иногда чрезвычайно трудным, человеком. Я полностью осознаю, что не у каждого, кто слушает, дома есть подросток – у меня его тоже нет. Он просто символизирует человека, который может иметь совершенно иной взгляд на мир и с которым практически невозможно достичь согласия.[32] Вот почему я хочу привести здесь этот пример.

Давайте предположим, что меня дома ждет подросток по имени Чарли. Проблема в том, что Чарли по вечерам слишком много играет в видеоигры. Это стало проблемой, и теперь я решил поговорить с ним, сказав, что это неприемлемо и ему необходимо прекратить так подолгу играть.

Я могу, конечно, просто ворваться в его комнату и закричать: «Чарли! Мы ведь уже обсудили это, когда ты начнешь слушать меня?»

К сожалению, этот метод не сработает, миндалина Чарли будет немедленно активирована.

Мне придется придумать больше альтернативных решений и предоставить их Чарли, для этого нужно будет искать информацию вовне. Я решил немного погуглить.

Проще сказать, чем сделать… Я загуглил «подросток, видеоигры, время игр» и через несколько минут получил общее представление о том, что эксперты думают по этому поводу, и как мы можем с этим справиться. Для начала, я узнал, что видеоигры не несут один лишь вред, они еще способствуют углублению знаний языка и развитию логического мышления, что очень приятно. Во-вторых, я нашел несколько вариантов, как можно разрешить подростку продолжать играть в видеоигры, чтобы это не оказывало негативного влияния на его учебу в школе или на здоровье. Вот они:

1. Разместите компьютер на видном месте, чтобы знать, в какие игры он играет.

2. Составьте расписание (например, все игры после выполнения и проверки домашнего задания, что даст намного больше контроля над учебой Чарли, чем если бы он просто прекратил играть).

3. Определить общее время за экраном в неделю (включая просмотр телевизора), которое Чарли может использовать по своему усмотрению.

После этого у меня, естественно, гораздо больше шансов договориться с Чарли, чем если бы я просто сидел и думал, что все видеоигры плохие, и чем раньше я объясню ему это, тем лучше.