Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп - Эрик Берн

Каждая группа, стремящаяся выжить, должна обеспечить подчинение членов своему канону, иногда жестокими методами, и в этом смысле каждая группа является авторитарной. Однако сами каноны могут быть классифицированы как более или менее демократические – в соответствии с распространенными стандартами по трем главным компонентам групповой власти: лидерству, конституции и групповой культуре. По этому принципу группы могут быть расположены на шкале с демократическим правительством на одном конце и тоталитарным – на другом. Эта обширная тема относится к политической науке, но всякому изучающему организации и группы полезно рассмотреть несколько простых примеров. Например, лидерство может быть текучим, вязким или застывшим. При текучем лидерстве лидер ответствен перед членами и может быть легко смещен; при вязком лидерстве он ответствен только перед особым привилегированным классом и сместить его гораздо труднее; застывшее лидерство увековечивает себя и тогда может быть безответственным и автократическим. Конституция может быть гибкой и легко приспосабливаемой к потребностям членов, а может быть жесткой и неизменяемой. Культура может быть терпимой, ограничительной и запретительной, в соответствии с тем, насколько свободно члены могут критиковать.

Отчетливо демократический канон должен иметь текучее лидерство, предполагающее наличие многих кандидатов на должность при выборах; гибкую конституцию, которую легко изменять по инициативе народа, и терпимую культуру, представленную свободной прессой. США, например, как будто обладают всеми этими особенностями. Однако в мире немало государств, которые «клонятся в противоположном направлении», – у них фальсифицированные выборы, народ почти не обладает правом на конституционную инициативу, а пресса односторонняя.

Следует помнить, что в группе всегда есть подгруппа, о которой даже самый автократический лидер должен подумать дважды: это его собственный групповой аппарат.

Помимо политических аспектов группового канона, необходимо исследовать другие его важнейшие характеристики, особенно его твердость и строгость. Твердость есть дело «коммуникации» и определяется ясностью, с которой сформулирован канон. В четкой культуре каждый знает (или может установить), поступает ли он по закону или нет. В мягкой культуре член группы часто сомневается, и это вызывает трудности, точно так же, как непоследовательный родитель вызывает трудности в семье. Если культура слишком мягкая, групповая мораль может ослабеть.

Строгость связана с применением санкций и включает четыре различных аспекта. Канон может быть ограничительным, как на некоторых съездах, или терпимым, как во многих детских садах. Он может быть карательным, с подчеркиванием роли наказаний, как в тюрьмах, или вознаграждающим, с подчеркиванием роли поощрений, как в торговых фирмах. Он может быть жестоким, как старинные законы в Англии, которые требовали суровых наказаний за малейшие провинности, или мягким, как современная система с условными наказаниями, при которой даже за серьезное преступление можно получить легкое наказание. Он может быть строгим, когда наказывается любое отступление от закона, и толерантным, как в городах, поощряющих туризм. Во многих случаях все эти аспекты доходят до крайностей – жестокости или, наоборот, толерантности. Часто установившийся мягкий канон просто означает, что лидерство недостаточно эффективно и внутренний беспорядок не контролируется, как в некоторых детских садах и школьных классах.

Поскольку твердость и строгость независимы друг от друга, «хороший» лидер должен уметь различать эти два аспекта и думать о них порознь. Лучшая группа не обязательно та, в которой самая твердая и строгая культура. Членам группы необходимы хорошо уравновешенные степени свободы: не так мало, чтобы вызывать раздражение, и не так много, чтобы приводить в смущение. Относительно индивида социальная ситуация – это благодарная возможность и желанное приглашение, но одновременно – тревожная угроза и опасное искушение. Особенно ясно это в случаях, когда индивидуальные склонности мотивируются эксгибиционизмом или подавленным гневом. «Хороший» лидер воздействует на групповую культуру достаточно твердо, чтобы направлять индивидуальные склонности в нужном направлении, не создавая препятствий для самовыражения, и достаточно строго, чтобы контролировать ситуацию без «запугивания». По крайней мере таков современный подход в Англии и Северной Америке. У каждой группы здесь, вероятно, достигнуто идеальное соотношение твердости и строгости; слишком мало или слишком много того и другого способно вызвать неприятности.

Похоже, на действительный опыт людей в группах влияют не только рассмотренные нами характеристики, но и определенные психологические факторы. Поэтому важно учитывать психологическую ситуацию, которая определяет, является ли группа личной, вынужденной или принудительной.

Индивид присоединяется к группе из-за входящих в нее людей. Его интересует не столько роль в организационной структуре, сколько место в индивидуальной структуре. Личная группа состоит из людей его собственного психологического класса, людей, у которых общие с ним интересы, социальные отношения, опыт и отличия от остального населения. В этом привлекательность групп досуга, компаний и клубов. Личные группы обычно (но не обязательно) относятся к числу таких, которые мы выше характеризовали как добровольные, факультативные или обусловленные; со временем почти любая группа приобретает для своих членов личный аспект.

Вынужденная группа – это такая, в которую индивид вступает не столько из-за индивидуальной, сколько из-за организационной структуры; т. е. он становится членом, потому что имеется ниша для него и он нуждается в привилегиях, которые связаны с этой нишей. Он готов даже мириться с очень неприятной индивидуальной структурой ради того, чтобы сохранить членство. Типичный пример – работа, которую выполняют, чтобы заработать на жизнь. Если член присоединяется из-за настоятельной потребности в преимуществах: моральных, социальных или материальных – для него группа является вынужденной, хотя может и не быть принудительной. Психологическая особенность вынужденной группы в том, что у члена нет выбора в вопросах надежности и ответственности. Он находится с людьми, которых не выбирал, в структуре, которую не он создавал, и ему необходимо к этому приспособиться. Он не может ни выбирать своих соседей, ни менять их; ни работа, ни присутствие на собраниях не являются для него делом выбора. Приспособление к своей нише в деловой фирме – совсем иное дело, чем приспособление к друзьям в клубе. В клубе член может приходить и уходить, когда ему вздумается, и сам выбирать себе соседей. Но в офисе совсем не так. Здесь у него не только перемещения и соседи вынужденные, но он должен сдерживать некоторые свои индивидуальные склонности ради выживания и роста группы, нравится ему это или нет. В противном случае он теряет свое положение и преимущества.