Публичное выступление. Теория и практика - Лариса Лементуева

А теперь вернемся к теме… Действительно, бывает в жизни общение, которого не избежать. Например, у любимого шефа (век бы его не видать) юбилей. Он устраивает торжество, куда пригласил всех своих сослуживцев. Не пойти нельзя, идти не хочется, а уж тосты произносить и вовсе. Только будьте уверены – слово обязательно дадут. И здесь не нужно лицемерить и произносить слова, застревающие в горле. А просто вспомнить, что шеф тоже человек. И он тоже хочет быть счастливым и любит своих детей. И ждет от мира признания и добрых слов. Поняв это, ищите в человеке ту особенность, которая заслуживает одобрения. Она есть обязательно! Например, у него лучистые глаза. Или он обожает своих внуков и с удовольствием занимается их воспитанием. А, может, он просто заядлый рыбак. Или обладает отличным вкусом в одежде. Найдя эту изюминку, совершенно искренне пожелайте, чтобы его глаза и дальше продолжали проливать свет, заряжая энергией сослуживцев и домочадцев, отметьте его заслуги в воспитании внуков, пожелайте успехов на рыболовном поприще, скажите о его хорошем вкусе. При этом не придется фальшивить, и комплимент прозвучит искренне. Проделав это, получите бесценный опыт, благодаря которому со временем научитесь проще относиться к людям.

Искусству комплимента нужно учиться еще и потому, что всякого рода банкеты, фуршеты, корпоративные вечеринки, презентации стали неотъемлемой частью современного делового мира. И если вы на них бываете, нужно уметь произносить комплименты в любой ситуации, легко и быстро подбирая нужные слова. Этому можно научиться благодаря следующей игре.

Игра «Комплимент»

Сейчас в обществе является нормой проведение праздничных застолий с различными играми. Используйте игру «Комплимент». Виновник торжества или организатор компании (он же – ведущий) начинает игру, комплиментом – он адресует его человеку, сидящему от него слева по кругу. Назовем этого человека условно «Адресат». Все присутствующие внимательно слушают. И после окончания речи ведущего каждый из них по очереди адресует этому же человеку комплимент или пожелание. После того, как все высказались, наступает очередь адресата, теперь уже бывшего. Он отправляет комплимент человеку, сидящему слева от себя. По окончании его спича все, и ведущий тоже, шлют добрые слова новому «Адресату». И так далее. Что говорить? Подчеркивать особенности, достоинства человека или просто делать пожелание. В общем, то, что вызовет у «Адресата» приятные эмоции.

Сделав полный круг, комплимент возвращается к ведущему. Теперь уже он становится адресатом, а пожелание ему сначала отправляет сидящий справа участник игры, а потом и все остальные.

Важно помнить, что комплимент необходимо произносить, глядя человеку в глаза. Роль ведущего заключается в том, чтобы управлять игрой и следить за тем, чтобы все участвовали в игре и их комплименты были корректными.

Проведите такую игру хотя бы раз в кругу знакомых людей, и увидите, как засветятся от благодарности их глаза, как расправятся морщинки у глаз, и люди начнут раскрываться навстречу вам. Будьте щедрыми, ведь сколько доброты, внимания, понимания, любви отдадите другим людям, столько же получите обратно.

Эту игру можно применять и в коммуникативных тренингах, поскольку она помогает человеку утончать восприятие, а также вырабатывать способность быстро устанавливать контакт с другими людьми. Ну, а если применить ее в компании, это заметно поднимет настроение присутствующих, и они будут стараться подходить к вам прочащее – за добрыми словами. С помощью этой игры легко создается непринужденная обстановка для общения. А можно даже рискнуть применить ее в компании, где собрались малознакомые или вообще незнакомые между собой люди. Поверьте, если хотите научиться быть раскованным, говорить комплименты, это будет для вас замечательной тренировкой! Ведь если человека видишь впервые – не так – то легко найти комплимент, который ему понравится. И чтобы увидеть суть незнакомого человека, его особенности, придется развивать наблюдательность, что необходимо при овладении искусством общения. Так что от этого упражнения польза получается двойная.

Акцент: В зависимости от компании игру можно упростить – просто – пустить комплимент по кругу от человека к человеку.

Научиться искусству комплимента можно, выполняя еще одну практику.

Упражнение «Очарование»

Поставьте перед собой задачу очаровать своим красноречием и обаянием как можно больше людей. Для этого в течение недели всем и вся произносите комплименты. Учителю в школе, маме и папе, бабушке, брату, сестре, одноклассникам, однокурсникам. Подругам, сослуживцам, сыну, дочери, начальнику, преподавателю в ВУЗе, другу, продавцу в магазине, инспектору ГАИ… Старайтесь «подловить» момент и сделать комплимент вовремя. Чтобы он не обрушивался на голову грубо и некстати, как кирпич, а был уместным и утонченным. Лестные выражения сопроводите теплой интонацией и нежным взглядом. Только опасайтесь пошлости и бойтесь задеть уязвимое место. Например, девушка страдает, считая свой нос чрезмерно большим, а вы ей: «Какой у вас прелестный носик!» Учтите, что хвалить внешность, нос, брови, уши, зубы не принято. А принято – качества личности, дела. «Мне очень нравится, как ты шьешь», «Я любуюсь тобой, когда ты читаешь… сервируешь стол… ухаживаешь за бабушкой», «Где ты только научился так прекрасно танцевать… говорить по-английски.», «С удовольствием бы поучился у вас общаться с клиентами… сохранять спокойствие в трудных ситуациях… играть на гитаре». Практикуя упражнение, отслеживайте реакцию на комплимент, замечая, как он воздействует на человека. Может быть, уже к концу недели обнаружите, что многие люди стали более открыты в общении с вами. Также наблюдайте за собой, замечая, какие трудности возникают при произнесении комплимента. Не хватает словарного запаса? Отсутствует четкость мысли? Страшно смотреть другому человеку в глаза?..

Причины могут быть разные, и каждая является поводом для работы над собой. Ведь если есть барьер между нами и людьми, его нужно преодолеть, иначе нет смысла учиться искусству публичного выступления. Поэтому выбираем время и упражняемся в произнесении комплиментов! Начните прямо сейчас. Отложите на время книгу в сторону, присмотритесь к человеку, находящемуся рядом с вами, сделайте ему комплимент и наблюдайте за его реакцией. А если сейчас рядом никого нет, то завтра же, придя на работу, сделайте комплимент своему коллеге. Потом второму, третьему и увидите, как люди начнут искренне тянуться к вам. Не скупитесь доставлять радость другим, и тогда мир вернет вам ее увеличенную во стократ. Хвалите людей в течение месяца, и в жизни произойдут разительные перемены. Хвалите все, что вас окружает – дом, мебель, комнатные цветы… Выразите восхищение собственной машине, компьютеру, и увидите, что мир вокруг начнет преображаться.

Продолжая тему, заметим, что наиболее эффективны так называемые «двойные комплименты», это очень тонкое искусство, которому можно научиться. Пример – «Я всегда восхищаюсь вашим прекрасным вкусом в одежде и тем, что вы сумели передать его своей дочери». Одна фраза, а комплимента два, и оба значимы. Завершая тему комплимента, обратим внимание еще на одну важную деталь. Если мы хотим стать успешными, то надо учиться принимать комплименты – ту энергию доброты и внимания, которую они несут.