Нецензурные заметки Евгения Сивкова о российском консалтинге - Евгений Сивков

Это только приблизительная схема, по которой обычно работают менеджеры прямых продаж. В зависимости от опыта, изощрённости, наглости, жадности и даже собственной инфицированное™ Вирусом Иллюзии Чуда консультанты могут изобретать другие способы, методы и приёмы. Показательные выступления «Эксклюзивные скидки» и «Уникальные кредитные условия» уже не столь популярны, сегодня на них реагируют только самые неискушённые клиенты.

А история Ольги К. закончилась благополучно. Правда, для этого ей понадобилась помощь квалифицированного юриста. Зато она получила очень качественную прививку против «вирусного» маркетинга, и теперь у неё устойчивый иммунитет на подобные вещи.

Сегодня в разработку любого продукта, его производство и лицензирование денег вкладывается гораздо меньше, чем в его маркетинг. Товар может стоить копейки, но чтобы его успешно продать, нужна тщательно отработанная технология продвижения, на которую тратятся миллионы. Эти издержки закладывают в стоимость продукта. В магазине конечный потребитель оплачивает не столько товар, сколько красивую упаковку, брэнд, лейбл. Плюс торговая наценка. Менеджер прямых продаж работает с покупателем напрямую. В этом случае цена продукта складывается из комиссионного вознаграждения, стоимости обучения персонала, расходов на оборудование офисов продаж, зарплаты сотрудников и т. д.

Николай Туранов, специалист по прикладной психофизиологии, полиграфолог

– Хорошо зарабатывает тот менеджер, который умеет манипулировать клиентом. Чем больше у человека комплексов и внутренних психологических проблем, тем проще им управлять. В сознании объекта нужно подменить ощущение страха перед реальной или мнимой угрозой на зависимость от удовольствия. Продают не сам товар, а наслаждение от обладания этой вещью. В этом суть любой рекламы, любого маркетинга. Покупают не лекарство, а здоровье; не косметику, а молодость и красоту; не автомобиль, а престиж и т. д. Такая сделка вполне устраивает большинство людей, они готовы платить за ощущение счастья. Насколько этично применять НЛП и гипноз– вопрос дискуссионный. Установить факт психологического давления со стороны продавца крайне сложно. Да и покупателю зачастую гораздо комфортнее пребывать в иллюзии, что чудо свершилось и проблемы исчезли. Но так ли это на самом деле? Решайте сами. Заметили, что вам начинают промывать мозги – немедленно прекращайте любые переговоры, отказывайтесь от продолжения презентации, не соглашайтесь ни на какие, даже самые выгодные условия покупки. МНЕ ЭТО НЕ НУЖНО – скажите самому себе и тому, кто пытается заработать на ваших проблемах.

Николай Новичков, старший специалист регионального «Комитета по защите прав потребителей»

– Интересный факт: с подобными заявлениями чаще всего обращаются весной или осенью. Период сезонного обострения? Неустойчивое психо-эмоциональное состояние? Возможно. Но, как правило, люди почти сразу понимают, что совершили ошибку, и буквально через пару дней после заключения договора приходят к нам. Ещё одно наблюдение: кредиты на внушительные суммы оформляют те, кто имеет доход ниже среднего – пенсионеры, бюджетники. Вернуть товар, расторгнуть договор купли-продажи и досрочно прекратить обязательства по кредитному договору можно. Как показывает практика, продавцы тоже не заинтересованы в том, чтобы доводить дело до суда. Мировое соглашение – оптимальный вариант, который устраивает обе стороны.

Светлана Логинова, врач-дерматовенеролог 1 категории

– Волшебное средство Азазелло ещё никто не придумал! Омолаживающие процедуры с мгновенным эффектом – это не более чем фокус. А покупать дорогие наборы косметики вообще крайне рискованно, поскольку нет никакой гарантии, что все эти средства будут полезны лично вам. Не существует такого крема, который подходит буквально всем. Не бывает людей с одинаковой кожей, поэтому и реакция на любой препарат, на каждый его ингредиент исключительно индивидуальна. Средства по уходу за лицом и телом лучше всего выбирать эмпирическим путем – пробуя, экспериментируя, прислушиваясь к собственным ощущениям. Начинайте пользоваться новой косметикой с пробников, с миниатюр. А из своего личного опыта хочу добавить: иногда дешёвый крем в невзрачном тюбике мне нравится гораздо больше, чем разрекламированное элитное средство в золочёной упаковке, которое стоит бешеных денег.

Итак, технология обмана нам ясна. Вроде бы, всё понятно. Но между тем – пока вы читаете эти строки, хотя бы в одном населённом пункте России хорошо обученный менеджер прямых продаж– попросту говоря, жулик– обрабатывает очередную жертву, простую женщину, которая умудряется прожить на свою небольшую зарплату. Как остановить хищников?

Во-первых, нужно просто быть бдительным. Никто кроме нас самих не защитит наше имущество.

А во-вторых, если удача от вас отвернулась, и вы стали жертвой ВИЧ-маркетинга – вам потребуется юридическая поддержка. Где её найти? Если вам повезло, и вы проживаете в одном из 57 регионов России, где создано отделение партии налогоплательщиков – наш юрист окажет вам поддержку.

Мы работаем для людей!

16.12.2013

Наполеона как-то спросили, какой нужно писать хорошую конституцию. Он рубанул с солдатской прямотой: «Пишите коротко и непонятно». А вот когда в 1977 году в Советском Союзе шло всенародное обсуждение брежневской конституции победившего социализма, школьники писали выпускные сочинения на тему «Закон, по которому радостно жить», Конституция России, которой 12 декабря исполнилось 20 лет, довольно короткая и местами не очень понятная. Зато жили мы всё это время совсем не скучно.

Познание, как известно, начинается с простых детских вопросов о самых сложных материях. Зададим такой вопрос и мы. У нас хорошая Конституция – или так себе?

Конституцию недаром принято называть Основным законом государства. Здесь говорится о самом важном, тут закреплены основы правовой, политической и экономической жизни страны, определены социальные приоритеты. В этом законе, наконец, закрепляются ключевые постулаты государственной идеологии. Хотя в статье 13 Конституции и говорится о запрете на установление государственной идеологии, немного раньше, в статье 2, она уже фактически прописана. Это – приоритет прав и свобод человека и гражданина. Они провозглашены высшей ценностью, которую обязано признавать, соблюдать и защищать государство. А в нашей Конституции – все хорошо с правами и свободами? Президент России Владимир Путин считает, что тут полный порядок. В своём недавнем выступлении он заявил, что положения о правах и свободах нужно оставить в том виде, в котором они были написаны 20 лет назад. При всём уважении к главе государства позволим себе обратить внимание граждан на формулировки некоторых статей Конституции про права и свободы. Так, если вы внимательно прочитаете статью 37, то убедитесь, что право на труд нам подменили на защиту от безработицы и на труд в надлежащих условиях. А в статьях 40 и 41 право на жилище и право на бесплатную медицинскую помощь привязано к состоянию жилищных фондов, соответствующих бюджетов, сумме страховых взносов. Но когда в соответствующих фондах и бюджетах пусто или страховка не покрывает стоимость лечения – наши права превращаются в пустой звук. Может быть, эти «наполеоновские» формулировки стоило бы переписать на брежневский лад?