Этой кнопке нужен текст. O UX-писательстве коротко и понятно - Кирилл Егерев

Чтобы грамотно сформулировать контекстное меню, нужно немного больше – знать, что именно произошло только что, что можно сделать сейчас и что будет потом. Похоже на то, как писать тексты сообщений об ошибках. Давайте возьмём это знание и попробуем справиться с такой задачей:

Проблема почти всех пунктов в этом меню заключена в последней фразе задачи: «старались называть пункты покороче». Сокращать прекрасно, это однозначно идёт на пользу юридическим текстам, сокращения хороши, когда надо как-то вместить в таблицу всякие «километры» и прочие «мегатонны». Но в любом интерфейсе легко уместится строка из двух слов. Тут сокращать не нужно, тем более когда из-за этого теряется и искажается смысл.

Что значит «Удалить»? Включаем пользователя-брюзгу. Если я как пользователь нажму эту кнопку, то я безвозвратно удалю целиком мой любимый сервис? Навсегда? А как его потом вернуть? Знаю я вас, разработчиков, понаделаете ерунды, потом пользоваться невозможно вашими приложениями хвалёными.

А «Изменить» – это про что? Я могу менять мои сервисы, что ли? Или название изменить? Нет, это вроде везде называется «переименованием». Но что я могу изменить прямо здесь и сейчас? Внешний вид всего экрана? Вы добавили темы оформления? А может, сменить внешний вид значков? Лучше не буду экспериментировать и не стану нажимать и эту кнопку вашего нового меню. Хоть бы обучение какое-нибудь добавили, а то ничего не понятно. Сделали новую фигню, и она оказалась фигнёй.

И вот это «В папку» – про что вообще? В какую папку? Я пользуюсь этим приложением 12 лет, ещё на первый айфон устанавливал, в жизни не видел тут никаких папок. Я сам себе папка. Точнее, не себе, но это уже детали. Как бы то ни было, не надо ничего «в меня».

Ладно, пора возвращаться в свою шкуру. Представив всё это, я, возможно, переборщил. Конечно, не бывает таких пользователей. А если бывают, то это огромная редкость и работают такие люди тестировщиками. Или UX-писателями. Но лучше выдумывать для себя таких персонажей до релиза новой версии, чем сталкиваться с ними после. Так я ещё раз посмотрел на это меню и вернулся с вопросами к разработчикам. Они ответили:

Я немного переписал:

Теперь вроде из названия пункта меню понятно, что удаление не удалит сервис как таковой, а только скроет значок. Пользователь не потеряет его насовсем, а лишь избавится от лишнего «шума» на экране. После удаления можно ещё показывать какое-нибудь уведомление, вроде такого:

«Изменить порядок» – не идеал, но хороший компромисс между совсем уж непонятным «Изменить» и слишком длинным «Изменить порядок значков».

«Добавить в папку» лучше, чем просто «В папку», из-за явного наличия действия. В изначальном варианте оно тоже было где-то рядом, но как бы за скобками. Всегда лучше, когда вот оно, на виду.

Осталась только пара вопросов: действительно ли нужно называть первый пункт так длинно? Неужто нет способа сказать то же самое попроще и покороче? Есть как минимум один вариант. Тем более что он уже прозвучал при объяснении того, что происходит после нажатия кнопки, – значок скрывается.

Заодно я бы убрал скрытие значка пониже. Да-да, это тоже работа редактора – вытаскивать на видное место предпочтительные действия и прятать всё, что невыгодно продукту. Менять порядок – пожалуйста, раскладывать значки по папкам – кайф. Удалять и скрывать? Но… ведь тогда пользователи перестанут открывать скрытые сервисы! Как так?! Спрячу эту возможность под другими пунктами:

Мне кажется, получилось лучше, чем было, и достаточно хорошо – не коротко, а лаконично.

Обычный текст – самый универсальный элемент, который легко соединяется со многими другими атомами в интерфейсе.

В ошибках он прилипает к кнопкам, потому что без него непонятно, что вообще происходит, и неясно, стоит ли нажать вот эту кнопку или лучше ту. Например, приходят к вам с такой задачей – что станете делать?

Что скажете о тексте, редакторы? Норм или удалить всё и написать заново?

Я бы переписал – в этом тексте снова почти «булшит-бинго». Разве что с пунктуацией и орфографией всё хорошо.