Управление контент-маркетингом. Практическое руководство по созданию лояльной аудитории для вашего бизнеса - Джо Пулицци

Мы рассмотрим процесс контент-маркетинга во второй части книги, а пока необходимо убедиться в наличии нужных методов и процедур (например, людей и инструментов) для управления контентом и общения в данном конкретном канале. Чем вы будете управлять? Кто и как будет это делать?

И наконец, вам нужен план публикации контента для выбранного канала. Он будет соответствовать глобальному календарю публикации контента, но без указания конкретных дат или времени. В данном случае надо определить частоту публикации материалов, стиль изложения, желаемое действие и структуру контента для данного канала.

Например, для страницы в Facebook он может выглядеть так:

• Частота публикации – три сообщения в день.

• Стиль изложения – доброжелательный, веселый, немного ироничный.

• Желаемое действие – мы хотим, чтобы пользователь перешел на страницу блога.

• Структура – сообщение на 10–20 слов, фотография (если возможно) и ссылка для конвертации.

Таким образом, у вас готовы семь основных элементов плана применения каналов продвижения контента. Как мы уже говорили, обратите внимание, что план может учитывать несколько каналов. Вы можете использовать больше одного блога или нескольких страниц в Facebook, но не стоит запускать их одновременно. Например, в результате анализа ситуации окажется, что для поставленных целей удобнее использовать две различные страницы в Facebook. Или вы захотите позже добавить учетную запись в Twitter, посвятив ее определенной главе вашей истории. Не существует единственно верного способа сделать что-то, поэтому экспериментируйте, смотрите на реакцию пользователей и продолжайте вовлекать их в свой план.

Стратегия размещения контента определяет стратегию использования канала, а не наоборот.

Институт контент-маркетинга недавно выпустил Content Marketing Playbook, где описаны 42 различных канала контент-маркетинга – от блогов до инфографики – с практическими примерами для каждого канала[20].

Метод оформления плана зависит от многих факторов, но проще всего придать ему вид электронной таблицы, поскольку в этом случае легко отличить ячейки с данными от пустых ячеек.

Простой план использования каналов продвижения контента

Хороший план использования каналов контент-маркетинга освобождает от ограничений, которые возникают при применении одного отдельно взятого канала. Вы не окажетесь в затруднительном положении, если придется уменьшить усилия по развитию блога, каналы социальных медиа изменятся или если понизится эффективность действий на одном канале, ведь в вашем распоряжении будет несколько каналов продвижения контента. У вас появится не стратегия общения в Twitter, а стратегия контента, который используется для микроблогов. Возможно, для ваших целей эффективнее сеть Tumblr. Попробуйте именно такой подход.

В конце концов хороший план использования каналов продвижения контента приведет вас к созданию определенной стратегии для каждого этапа истории, которую вы хотите рассказать.

Итак, уважаемые читатели, как ваши дела? Сложно воспринимать текст? Он кажется слишком запутанным? Поверьте, это не так. Все необходимые инструменты и методы уже в вашем распоряжении, как и у любого творческого человека, работающего в сфере маркетинга.

В начале книги мы говорили, что успешная программа контент-маркетинга нацелена на процесс создания и управления контентом. Ваша задача – рассказать историю компании так, чтобы привлечь и удержать клиентов. Вы просто создаете (или курируете) ценный, убедительный и релевантный контент, благодаря которому клиенты продолжат вести себя как раньше или, наоборот, изменят свое поведение.

Вы становитесь рассказчиком. Первую часть книги мы посвятили тому, кому и какую историю вы хотите рассказать и каким образом собираетесь это сделать.

Во второй части поговорим о том, как управлять созданной стратегией. Мы подробно рассмотрим процессы контент-маркетинга и способы оценки результатов вашей деятельности. Однако прежде чем мы перейдем к ответу на вопрос как, надо убедиться, что нам известен ответ на вопрос кто.

Помимо материалов этой книги самое важное, что вам понадобится для достижения успеха в контент-маркетинге, – это уверенность, что вы можете добиться успеха.

Вы помните, как персонаж комиксов Лайнус ван Пельт[23] в одиночестве стоит на тыквенном поле, ожидая Великую Тыкву? Он верит в то, что она придет к тем, кто ведет себя «искренне», несмотря на насмешки и сомнения своих друзей.