Арифметика маркетинга для первых лиц - Игорь Манн

А ваши конкуренты?

Ушли в прошлое времена, когда обеспечить лидерство своего бизнеса в Интернете можно было за счет использования одного-двух разрозненных инструментов (чаще всего создания сайта и его поисковой оптимизации). Сейчас успешны будут только те компании, которые применяют системный подход к развитию бизнеса с помощью Интернета.

Чем больше инструментов развития бизнеса в Сети вы используете, чем разумнее увязываете их в систему, тем лучше ваши финансовые результаты.

Управление финансами, продажами, закупками – все это требует системы.

Интернет не исключение.

Существенное преимущество интернет-маркетинга состоит в возможности обращаться к узким целевым аудиториям и в его интерактивности.

Вы можете обращаться к отдельно взятому клиенту, узкой группе потенциальных покупателей, определенному сегменту рынка – современные технологии это позволяют.

Вы можете предлагать клиенту то, что нужно (Aсt).

Вы можете быстро реагировать на его запросы (React).

И – фантастика! – вы можете предвидеть его запросы (Predict).

Еще немного – и мы научимся читать мысли клиента (время маркетинга 4.0).

В последнее десятилетие XX века все говорили о системе интегрированных маркетинговых коммуникаций: реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг (включающий в себя Интернет).

Первое десятилетие XXI века требует интеграции офлайнового (вне Сети) и онлайнового (в Интернете) маркетинга.

Когда вы делаете что-либо в офлайне, думайте о том, как связать это с онлайном: что можно использовать, как сэкономить, как увеличить эффективность.

И наоборот: свои действия в онлайне соотносите с работой в офлайне.

Известная фраза «Я знаю, что половина денег на рекламу уходит впустую, но не знаю, какая именно половина» больше не актуальна.

В Сети считается практически все (и эффективность всего можно постоянно повышать).

Спросите вашего маркетера, как это делать.

А потом задайте тот же вопрос нам.

Нечистые на руку менеджеры по маркетингу не упускают случая потребовать от поставщиков отката.

Контролируйте ситуацию.

Нанимайте честных людей (увы, использование Сети не делает людей честными автоматически).

Замыкайте крупные контракты на себя.

Для нас честь и удовольствие работать с людьми, принимающими решения с выгодой для бизнеса, а не для себя лично.

Чем старше руководитель компании, тем, как правило, сложнее ему освоить Интернет.

Да и руководителей среднего возраста этому никто не учил.

Помочь могут ваши дети (или внуки). Или ваши сотрудники – грамотные, смелые и честные (важны все три качества).

Или позвольте это сделать нам.

И напоследок.

Три самые важные вещи в интернет-маркетинге 3.0

Интернет-маркетинг меняется стремительно. В 90-х годах о нем мало кто знал. А сейчас за его развитием почти не уследить.

Чтобы не отставать, держите в зоне своего внимания три основные вещи.

Во-первых, использование всех возможностей Сети.

Во-вторых, системное использование подходящих вам инструментов.

И наконец, главная задача интернет-маркетинга 3.0 – повышение конверсии сайта (CRO).

Книги, которые читать сколь сложно, столь же и полезно.

Много сразу не советую.

Прочтете эти – дальше будете подбирать на свой вкус.

Бест Р. Маркетинг от потребителя. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.

По мнению очень многих (и я с ними полностью согласен!) – это самый лучший учебник по маркетингу. В нем прекрасно подается теория маркетинга и дано множество практичных советов.

Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. М.: Питер, 2007.

Книга французского гуру маркетинга – очень практичная теория.

Если вы, топ-менеджер, думаете, с какой книги начать изучение маркетинга, – выбирайте между Бестом и Ламбеном.

Котлер – для студентов.

Бервайз П., Михан Ш. Просто лучше. СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.

Моя самая любимая книга издательства Стокгольмской школы экономики. Невероятно интересная и полезная, особенно для фанатов Джека Траута – или тех, кто, напротив, совершенно с Траутом не согласен.

Бюргерс У. Откровения маркетинга. Companion Group, 2009.

Смешная книга о теории маркетинга – насколько это можно себе вообразить. Я легко могу представить себе студентов, которые вовсю смеются на лекциях Бюргерса (он профессор с очень хорошим чувством юмора).

Бучанан Р. Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них. М.: Питер, 2003.

Очень забавная книга о теории маркетинга с очень интересными и глубокими выводами. Правда, где-то читается на одном дыхании, а где-то засыпаешь от скуки.

Шив Ч., Хайэм А. Курс МВА по маркетингу. М.: Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2008.

Эта книга МВА не заменит, но здорово поможет в изучении теории маркетинга: много кейсов, написана живо.

Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. М.: МЦФЭР, 2006.

Фундаментальная работа французских авторов над теорией маркетинга.

Положите два томика «Меркатора» на край вашего стола – и вы уже будете чувствовать себя увереннее (и точно хорошо будете выглядеть в глазах сотрудников, клиентов и партнеров).

Коу Д. B2B. Маркетинг и продажи. М.: Росмэн-Пресс, 2004.

Лучшая книга о маркетинге на рынке b2b – но все-таки это учебник, несмотря на большое количество примеров.