Путь истинного лидера - Лоренс Майзенберг

Сэнди Катлер, главный исполнительный директор Eaton Corporation, убежден в том, что компания, придерживающаяся принципа этичного ведения бизнеса, не пострадает, даже если лишится своей верхушки, поскольку основа продолжит работать[39].

Джефф Иммельт, главный исполнительный директор компании General Electric (GE), полагает: «Мир изменился. В наши дни никто не испытывает восторга по отношению к деятельности компаний. Сегодня пропасть между имущими и неимущими больше, чем когда бы то ни было. И именно наша задача — использовать имеющиеся у нас возможности для того, чтобы быть достойными гражданами, поскольку это не только хорошо само по себе, это — императив бизнеса. Хорошие лидеры умеют отдавать. Век, в который мы живем, принадлежит людям, уверенным в себе, но сосредоточенным на нуждах других».

Компания GE — одна из самых выдающихся в мире компаний с персоналом численностью 32 тысячи человек, из которых половина работает за пределами США; рыночная капитализация компании по состоянию на конец 2007 года составила 375 миллиардов долларов. До 2000 года пост главного исполнительного директора компании занимал Джек Уэлч, которого считают одним из самых компетентных руководителей нашего времени. Многие люди высказывали сомнения в том, что его преемник, Джефф Иммельт, сможет работать так же эффективно. К приятному удивлению экспертов, наблюдающих за деятельностью GE, Иммельт оказался в высшей степени успешным руководителем. Еще большей неожиданностью оказались слова, с которыми он обратился к 200 высшим руководителям компании. По его мнению, чтобы удержать компанию на вершине успеха, понадобится не только «выдающийся персонал», «рост» и «совершенство в работе», но и «добродетель».

Почему Джефф Иммельт отнес добродетель к числу целей компании? Прежде всего, он сделал это, чтобы укрепить репутацию GE и снизить риск ее потери. Ни одно стихийное бедствие не может снизить стоимость компании так быстро, как это способна сделать потеря репутации.

Достаточно вспомнить, как Arthur Andersen, бухгалтерская фирма с численностью персонала 70 тысяч человек, фактически за одни сутки прекратила свое существование, после того как был нанесен серьезный ущерб ее репутации в связи со скандалом, разразившимся в США с компанией Enron. Можно привести еще один пример.

Рыночная капитализация Marsh McLennan, крупной компании, предоставляющей страховые и финансовые услуги, сократилась на 40 %, когда компанию обвинили в нечестном получении прибыли.

Второе основание для укрепления добродетели в компании заключается в том, что все больше институциональных инвесторов хотят знать, поступает ли компания ответственно во всех аспектах своей деятельности, поскольку это повышает ликвидность ее акций.

Третья причина — мотивация сотрудников GE. Люди предпочитают работать в компании, которая, как говорит Иммельт, «изменяет мир к лучшему и совершает добрые дела в мире».

Возможно, самая главная причина — стремление компании GE достичь совершенства во всем, что она делает. Каждый год компания организует трехнедельные программы для руководителей среднего звена в возрасте 30–40 лет, которые, как ожидается, могут стать руководителями высшего звена.

Каждая такая программа посвящена специальной теме. В 2002 году Джефф Иммельт предложил такой группе изучить вопрос корпоративной социальной ответственности. Члены группы провели опрос среди большого количества выдающихся компаний, инвесторов, регуляторных органов и активистов. Темой этого опроса была репутация GE в сфере социальной ответственности. Результаты опроса были крайне негативными: рейтинг GE оказался достаточно низким по сравнению с другими компаниями.

Известная невероятной скоростью реализации принятых решений, компания GE организовала тренинг, задача которого — довести до сведения всех сотрудников значение добродетели.

Руководство GE приступило к реализации ускоренной программы повышения эффективности работы компании. Кроме того, GE приобрела компанию по производству оборудования для солнечной энергетики, компанию по очистке воды, а также ветроэнергетическую компанию. GE провела аудит своих поставщиков из развивающихся стран на предмет соответствия стандартам охраны окружающей среды, здоровья и труда.

По результатам этого аудита в компании было принято решение отказаться от ведения бизнеса в Мьянме (Бирма), поскольку правительство этой страны допускает серьезные нарушения прав человека.

GE начала переговоры с социально ответственными инвестиционными фондами; в 2004 году компания снова была включена в индекс устойчивости Доу-Джонса и стала одной из 300 лучших в своем классе компаний.

Джефф Иммельт знает, что комплексный процесс перемен требует сосредоточения усилий всех элементов организационной структуры, а также руководителя, на которого была бы возложена ответственность за осуществление перемен. Именно поэтому он ввел должность вице-президента компании по корпоративному гражданству, который подотчетен непосредственно ему.

Помимо всего прочего, в компании GE убеждены в преимуществах диверсификации персонала. Компания получила самые высокие награды за продвижение женщин-афроамериканок на руководящие должности. Представители Афроамериканского форума, функционирующего в рамках GE, спросили Иммельта, может ли компания сделать что-то для Африки. Хотя Иммельт и не нашел возможности разместить какой-либо бизнес на территории этого континента, он все-таки принял решение о выделении 20 миллиардов долларов на проект в сфере здравоохранения, развернутый в Гане, — в стране, где GE фактически не ведет бизнес.

Он сказал, что может оправдать вложение средств в этот проект без какой бы то ни было отдачи несколькими причинами: в долгосрочной перспективе существует определенная возможность того, что африканский континент станет рынком, который нам захочется освоить; молодые афроамериканцы находят невероятное очарование в Африке, для них это огромный позитив; мы осуществляем этот проект, поскольку GE хочет, чтобы ее знали как хорошую компанию не только в США, но и во всем мире[40].

Добродетель — это высокая мораль в действии. Это то же, что буддисты называют правильным действием. Когда руководителям GE предложили выяснить, какова репутация компании в сфере социальной ответственности, они в высшей степени серьезно отнеслись к оценке реальной ситуации, — а это и есть элемент правильного воззрения.

Я убежден в том, что если бы многие другие компании сделали то же самое, они тоже были бы разочарованы полученным результатом и приняли бы меры по исправлению ситуации.

GE не просто делает заявления о поддержке добродетели, но и добивается этого на практике посредством возложения ответственности за поддержку добродетели на определенное должностное лицо, внедрения образовательных программ и проведения аудитов.