Исчезающие носки, новогодние обещания и еще 97 загадок бытия - Дэн Ариели

О «службе» быка

Дорогой Дэн,

почему ты используешь слово «служба» в отношении таких учреждений, как «служба» Налогового управления США, почтовая «служба», «служба» кабельного телевидения и «служба» по работе с клиентами?

Йорам

Когда я был маленьким, то некоторое время проводил на ферме и слышал, как фермеры говорили, что собираются нанять на «службу» быка для своих коров. Может, в этом заключается ответ на твой вопрос?

О боязни потери и спорте

Дорогой Дэн,

ты много раз упоминал об эффекте боязни потери, когда боль утраты значительно сильнее, чем радость обретения. Если все так, как говорится о боязни потери, и люди больше переживают поражение, чем радуются победе, то почему же они все-таки становятся болельщиками определенной команды? В конце концов, у всех нас есть равные шансы на поражение (болезненное переживание, по твоему утверждению) и на победу (что, как ты говоришь, воспринимается не так остро). Получается, что в общей сложности болельщикам любого вида спорта это не предвещает ничего хорошего. Может, я что-то упускаю в моем понимании боязни потери? Или боязнь потери не распространяется на спорт?

Фернандо

Такое описание болельщиков предполагает, что у людей есть возможность выбора и они тщательно взвешивают все «за» и «против» перспективы стать болельщиками определенной команды. Лично я подозреваю, что выбор команды не так уж и рационален и скорее похож на религиозную веру. Это означает, что мы не принимаем осмысленного решения при выборе команды, а делаем это под влиянием своего окружения: семьи и друзей.

В другом своем рассуждении ты предполагаешь, что при выборе команды мы думаем о возможных негативных эмоциях, которые могут сопровождать поражения, и сравниваем эти чувства с переживанием победы. Здесь проблема состоит в том, что мы не так хороши в предвидении своих реакций на поражение. Делая свой выбор, мы неспособны полностью принять во внимание эффект боязни потери.

В своем письме ты также предположил, что боязнь потери неприменима к спортивным событиям. Это очень интересный вопрос, и я с тобой частично согласен. Спортивные события не имеют прямой связи с результатом. Если уж на то пошло, спорт — это наши переживания, даже когда в матче Германии с Бразилией счет 7:1. В отличие от азартных игр, спортивные соревнования продолжаются дольше, и этот процесс сам по себе оказывается основным источником удовольствия. Попробую проиллюстрировать свою мысль: представь себе двух человек — Р (Равнодушный) и Б (Болельщик). С точки зрения боязни потери Р будет реагировать нейтрально, независимо от результата игры; тогда как у Б есть одинаковые шансы испытывать большое удовольствие или сильное огорчение (и предполагаемая ценность двух возможных результатов будет негативной). Но эта часть анализа касается только результата игры.

А как же удовольствие от процесса игры? Тут Р не получает никакой эмоциональной отдачи. Он по определению остается равнодушным, тогда как Б испытает массу взлетов и падений, ощутит сопричастность к команде и окажется полностью поглощенным игрой. То есть в конце каждого матча настоящие болельщики рискуют испытать сильное разочарование, но при этом они способны получать гораздо больше удовольствия от самой игры. И, как и во всех других сферах жизни, удовольствие часто оказывается гораздо важнее результата.

Благодарность

Доверие стольких людей — огромная привилегия по многим причинам. Во-первых, из вопросов, что мне задают, я узнал много нового о том, какие проблемы кажутся людям трудными и почему. Второй источник радости — сам процесс решения загадки, изучение вопроса, расширение его темы до общих принципов и их анализ с точки зрения социологии. Третий источник удовлетворения — моя надежда (возможно, наивная) на то, что мои ответы окажутся для кого-то полезными. И, наконец, меня вдохновила непростая, но выполнимая задача уложить свои идеи в рамках ограниченного количества слов.

Эта книга возникла из моей колонки в Wall Street Journal. И до этого мне не представлялось случая публично поблагодарить его издателей, зато эта книга позволяет мне выразить свою признательность за их неизменную помощь в моей работе. Каждую неделю я получал короткие уроки о том, как писать, как яснее выражать свои мысли и, конечно, как успевать к сроку. Я выражаю глубокие неотредактированные благодарности моим редакторам: Питеру Зингеру, Уоррену Басу и Гари Роузену.

В этой книге публикуются материалы, прежде выпущенные в журнале Wall Street Journal, поэтому ее издание привлекло больше юристов, чем обычно. Возьмите юристов из Wall Street Journal, добавьте к ним юристов из издательства HarperCollins, а сверху положите сложную задачу, поставленную мною перед издателями, — всю выручку от книги направить на поддержку социологических исследований. И тогда вы получите все условия задачи, которые любого способны свести с ума. Заметим, что я не благодарю никого из юристов, но хочу выразить признательность и восхищение моему литературному агенту Джиму Левину и его команде из агентства Levine Greenberg Rostan за то, что они справились с задачей, несмотря на все препоны. Команда издательства HarperCollins под предводительством Клер Уотчел также заслуживает похвалы за работу, доброту и терпение.

Заниматься этой книгой было бы не так весело и интересно, если бы не Уильям Хэйфели. Мы начали наше сотрудничество осторожно, всего лишь с одной карикатуры, но очень скоро нам стало ясно, что наши взгляды на многие проблемы совпадают и что нам нравится сочетание вопросов читателей, моих ответов и способности Уильяма проникнуть в тему. Я уже скучаю по его электронным письмам с предложениями карикатур для моих еженедельных ответов.

Мои бесконечные благодарности Меган Хогерти — человеку, который был моей памятью, руками и альтер-эго, который всегда давал мне хорошие советы и следил за тем, чтобы я выполнял их. Большое спасибо Мэтту Трауэру и Алине Грюнайзен, которые помогли мне собрать, отсортировать и улучшить материалы для книги, с ними было приятно сотрудничать.

И, наконец, где бы я был без моей любимой жены Суми? Наверное, лучший совет о супружестве, который я мог бы дать: найдите того, кем вы будете восхищаться и кто будет вдохновлять вас на лучшее, а затем всю оставшуюся жизнь стремитесь достичь всего этого. Я сам усвоил данный совет и считаю, что он волшебным образом меняет жизнь.

Я много путешествую по миру, рассказывая о своих исследованиях и давая советы тем, кто хочет их слушать. В таком образе жизни есть риск развития раздутого эго. Но когда я возвращаюсь домой, то очень скоро понимаю, что мне нужно еще учиться и учиться настоящей интеллигентности, доброте и благородству.

С любовью, Дэн