Конкретный PR - Роман Масленников

А блог ты завел ради самопиара или потому что тенденция была такая?

Я завел блог, чтобы раскрутить свой первый семинар. Тогда я думал, что открываешь блог, сразу привлекаешь народ на семинар. Ничего, конечно, не получилось. Народ не пришел, никто не записался, как самостоятельный автор семинаров я прогорел, а блог не выстрелил. Потом спустя какое-то время я подумал, что было бы здорово куда-нибудь складировать свои мысли и тогда я снова начал писать в блог.

Есть от него тогда вообще какая-нибудь польза?

Польза есть. Я начал снова писать в него в то время, когда устроился преподавателем в коммерческий вуз. А когда преподаешь, рассказываешь о чем-то, начинаешь сам еще лучше понимать тему. Вот, например, я как-то рассказывал, чем отличается маркетинг от PR и рекламы, «на пальцах» нужно было объяснить студентам. Когда готовился что-то себе набросал на бумажке. Вечером вернулся к ней и понял, что у меня складывается теория. Я написал об этом в блог, с людьми поделиться, и пока писал, у меня созрел второй уровень этой теории. Я понял, что это крутая теория, достойная отдельной книги. До этого у меня уже было 50 с чем-то рецептов и они никак не упорядочивались. А когда я начал преподавать и вести блог, я начал много размышлять об этом и так родилась 3-уровневневая теория продвижения компании «Личность-Фирма-Левиафан». Начальный этап – это реклама, следующий этап – привлечение клиентов, потом – удержание клиентов и все это решается рекламой, маркетингом и PR-ом, соответственно.

Желающие маньяки могут поискать тот самый пост и посмотреть, как оно было.

Вот так пишешь, рассказываешь и мысли упорядочиваются. После этого я задумался над книгой «Суперфирма»[10]. Тогда она, конечно, такого названия еще не имела. В итоге я ее написал, продвигал, но это уже другая история.

Какие каналы для продвижения «ПРОСТОРа» вы используете?

Семинары, рекомендации, интернет. Просим клиентов рекомендовать нас. Если сравнивать эти каналы, то больше всего, конечно, запросов приходит из Интернета. Но больше не значит лучше. Иногда небольшие клиенты, пришедшие из Интернета, взрывают мозг так, что на крупные серьезные заказы даже времени не остается. Если честно, я бы вообще отказался бы от всего и оставил только семинары и прямые звонки клиентам с предложением конкретных проектов.

Например, написал ты книгу, она посвящена DJ-ям. Ты знаешь, что эта та аудитория, которая нужна ряду твоих клиентов. Ты берешь и прозваниваешь тех, кому может быть интересно проспонсировать этот проект. Вот я бы вообще только этим и занялся. Но проблема в том, что бизнес нужно развивать, платить зарплату сотрудникам, нужны постоянные источники доходов и поэтому вся эта машина вертится и работает все, что только может работать.

А какие инструменты в интернет-маркетинге вы используете?

Есть такая компания ТекАрт. Она известна среди своих и работает в Туле. Года четыре назад они отрыли представительство в Москве. Про них вообще мало кто знает, но они вошли в ТОП-10 лучших интернет-студий России исключительно потому, что их рекомендовали клиенты. Они вообще не занимаются никаким PR-ом. У них очень крутые тульские цены и просто нереальная четкость в работе. Именно этим они себя и вытянули. Так вот они проводят семинары для клиентов и небольшой группы потенциальных клиентов, на которых выдают всем участникам реестр маркетинговых методик в Интернете. Года три назад там было около сотни инструментов. Какие-то мы оттуда берем и используем. Сейчас там может уже инструментов 500, потому что тогда еще соцсети так не рулили.

Но мы не используем эти инструменты на полную катушку точно. По-настоящему у нас оттуда работает 2-3 инструмента. Это SEO, direct mail и ведение какого-нибудь комьюнити. Это три инструмента, которые могут работать и приносить деньги долгое, долгое время. Но вопрос в том, хочешь ли ты на этом остановиться. Потому что в какое-то время, например, зимой, сезон не активный, и они могут «захлопнуться». Тогда нужно включать другие инструменты.

Расскажи про какие-нибудь интересные ваши фишки.

Не хочется, конечно, рассказывать, не хочется. Ведение видеоблога – это фишка? В принципе, я завел его не для клиентов. Но после его запуска, как будто прорвало. Очень много начали писать Вконтакте, в Фэйсбуке, в ЖЖ – куча запросов, прямо какая-то новая струя открылась. Сохранил, выложил, и тут неожиданно всплывают запросы на консультации, приглашения на проведение пресс-бриффингов. Завел для себя, а сработало как хороший инструмент. Очень много положительных реакций, но вот наконец-то вчера услышал одну отрицательную реакцию[11], что тоже показатель того, что валовой процент аудитории прибавился, и пошла критика.

На данный момент это уже привело к двум заказам.

А какие чужие фишки понравились?

Мне очень понравилось предложение агентства R&I. Они вообще на BTL специализируются и Юния Давыдова, основателя агентства, считают отцом партизанского маркетинга. Они придумали следующую фишку.

Наряженные в костюмы супергероев они врываются в офис клиента и наводят там какой-то шорох. Вовлекают в действие, что-то дарят и одновременно делают презентацию своих услуг. Это креативная история, которая запомнится клиенту точно. Это не какие-нибудь карабейники, ничего такого – это в прямом смысле захват офиса клиента, как театр, шоу.

Интересно, насколько эффективен такой метод.

Как вообще по-хорошему нужно привлекать клиента? Нужно подойти к клиенту и сказать: «Я считаю, что ты должен быть моим клиентом потому-то и потому-то». Так должно быть в идеале и к этому нужно стремиться. Это адресное предложение один на один. Вот они это и делают. Врываются в офис, мы умеем так-то и вы должны быть нашим клиентом потому-то и потому-то, мы делаем все креативно. Также я искал спонсоров для своих книг.

Написал я, например, книгу про аудит. Три месяца летом моя коллега занималась поиском для спонсоров. Были уже испробованы все варианты. И кулеры для воды и офисная бумага, и товары для офиса. Ничего не срабатывало.

Потом я посидел, подумал, позанимался в спортзале для вентиляции головы и понял, что эта книга написана под СРО. Саморегулируемая организация аудиторов. Где еще тусуются аудиторы оптом? Они могут дарить книгу аудиторам, это будет для них престиж, выпустить книгу – это круто. А такую еще никто не выпускал со времен Девида Мастера. Еще была книга у Иванова и Фербера – «Руководство по маркетингу консалтинговых услуг». Так вот, я решаю – СРО. Их всего шесть в Москве. Я подготовил шесть предложений и позвонил к каждому из них в офис. Три из них сработали. Одни дали деньги, а двое других стали информационными партнерами. Все. Это и есть: «Я хочу, чтобы вы стали моим клиентом потому-то и потому-то». Это работает.