Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала - Алексей Махров

Описание профессиональной деятельности должно быть структурированным и нерастянутым. Одна строчка в резюме, так же как и переписанная должностная инструкция, должны быть оценены как негативный показатель. Кандидат, который поленился составить резюме или пожалел на это свое время, скорее всего не понимает, насколько это важно при поиске работы. Это плохо. Еще хуже, если кандидат понимает важность своего резюме и при этом пренебрегает элементарными правилами его составления. В описании профессиональной деятельности важно проанализировать, на чем делает акцент кандидат: на процессе или на результате. Хорошо, если кандидат указывает в резюме свои достижения, желательно в цифрах. В описании профессиональной деятельности должны присутствовать конкретика, уточнения – это характеризует кандидата как человека, который знает свое дело и был действительно погружен во все тонкости своей работы. Например, кандидат, претендующий на должность менеджера по маркетингу, описывая свой функционал, приводит уточнения: «размещение рекламных материалов в средствах массовой информации (ТВ, пресса, Интернет, радио)». Это положительный показатель. Кандидат хочет раскрыть свой опыт, кроме того, существует большая вероятность, что он действительно взаимодействовал с перечисленными им СМИ.

Приведу другой пример. Кандидат, претендующий на должность руководителя юридического отдела, указывает в своем профессиональном опыте лишь одну строчку: «Руководство юридическим направлением деятельности организации». Это говорит о том, что кандидат либо не посчитал нужным вдаваться в детали своей работы, либо его деятельность ограничивалась только руководящими функциями. Надо сказать, в современном бизнесе руководитель, как правило, полноценно работает наравне со своими подчиненными и дополнительно ставит им задачи и контролирует их деятельность. Только лишь руководство – это роскошь, которая сегодня недоступна для управленцев. Если человек только руководил и не работал сам, стоит насторожиться: нужен ли Вам такой специалист.

Формат работы следует оценивать с позиции внутрикорпоративного взаимодействия кандидата: работал он в единственном лице либо в составе отдела. Для многих вакансий это очень важно: например, главный бухгалтер, который работал в единственном лице, скорее всего не имеет необходимых управленческих компетенций для руководства бухгалтерией. Или, например, менеджер по персоналу, который работал в составе отдела и выполнял ограниченный ряд функций, вряд ли будет способен работать HR-генералистом. Помимо способностей кандидата, анализируя формат работы, можно сделать выводы о его самостоятельности. Оценивая самостоятельность кандидата, стоит уделить внимание тому, как кандидат позиционирует себя в резюме; делает ли он акцент на собственной значимости. Глаголы в единственном лице (внедрял, разрабатывал, контролировал и т. п.) позволяют положительно судить о самостоятельности кандидата. Стоит отметить, что самостоятельные кандидаты достаточно часто бывают более амбициозны, чем их склонные к коллективной работе коллеги. Довольно часто заказчикам вакансий это не нравится. Когда кандидат озвучивает стремление к карьерному росту, заказчик вакансии уже мысленно с ним прощается. В таких ситуациях рекрутеру стоит вовремя откорректировать потребности заказчика и озвучить ему, что амбициозность кандидата обусловлена прежде всего его уверенностью в собственном профессионализме.

Дополнительную информацию в резюме условно можно разделить на три составляющие:

1. Хобби и увлечения.

2. Личностные качества.

3. Обращение к работодателю.

Что касается хобби, лично я, например, достаточно лояльно отношусь к увлечениям кандидатов. Собирают ли они марки, увлекаются ли рыбалкой или плетением бисера – это их личное дело. Главное, чтобы хобби было законным и приносило удовольствие человеку. Но многие руководители и собственники компаний уделяют пристальное внимание увлечениям кандидата. Примеряют их на себя и оценивают увлечения кандидата с позиции «принимаю» или «не принимаю». Однажды собственник крупной производственной компании отказал кандидату из-за того, что тот увлекался охотой. Я считаю, что, если в резюме кандидат указывает свое хобби, значит, он им гордится, ничего криминального в этом нет, скорее мы можем рассматривать это как положительный фактор. Но перед представлением кандидата заказчику стоит подкорректировать его резюме и удалить лишнюю информацию, которая способна спровоцировать негативную реакцию заказчика вакансии. Личностные качества, которые транслирует кандидат в своем резюме, заслуживают особенно пристального рассмотрения. Рефлексия, или, иными словами, восприятие человеком самого себя, – это очень интересная штука. Описывая свои достоинства, человек перечисляет преимущественно те качества, которыми хотел бы обладать. Например, конфликтный человек обязательно напишет в своем резюме «неконфликтный», человек, который нуждается в повышенном контроле, скорее всего охарактеризует себя как «исполнительный» – перечислять можно бесконечно. Другое дело, если кандидат прибег к чьей-либо помощи при составлении резюме: в этом случае он подвергся оценке другого человека, и такое понятие, как рефлексия, в данном случае неприемлемо.

Обращение к работодателю – это практически всегда какой-то ультиматум. «Звонить до 18:00», «холодные звонки не предлагать», «рассматриваю удаленную работу» – подобные обращения стоит рассмотреть и внимательно оценить их на предмет категоричности. Если это действительно пожелание кандидата, которое для него важно, конечно, стоит с пониманием отнестись к этому. Если это некие капризы и жесткие условия со стороны кандидата, следует задуматься: если еще на этапе размещения резюме кандидат выдвигает условия, что же будет происходить дальше?

Стилистику резюме следует проанализировать в первую очередь на предмет наличия грамматических ошибок. Если они есть – задумайтесь: стоит ли такой кандидат вашего внимания. Понятно, что, если рассматривается линейный персонал, грамматика не имеет большого значения. Но, если резюме квалифицированного специалиста пестрит многочисленными ошибками, стоит отказаться от его рассмотрения в качестве потенциального кандидата. Восклицательные знаки в резюме скорее всего свидетельствуют об эмоциональной нестабильности кандидата. Большие буквы, преобладание жирного шрифта – также являются показателями психологических проблем. Либо такое резюме составлял отчаявшийся человек, который не может долгое время найти работу, либо кандидат имеет комплексы или внутренние конфликты. И в том и в другом случае не стоит рисковать и тратить свое время на рассмотрение данной кандидатуры.

Структурированность резюме – это очень хороший показатель. Нумерация, соблюдение хронологии, расстановка приоритетов при описании функционала – все это можно расценивать как положительный фактор. Но, если резюме недостаточно структурировано и «разложено по полочкам», отметать такого кандидата не стоит: не все мы умеем выражать свои мысли в письменном виде, поэтому нет ничего страшного, если резюме кандидата, даже высокого уровня управленца, далеко от совершенства в части его формы.