Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов - Максим Олегович Ильяхов

руках пакет из супермаркета, представьте, как тонкие лямки пакета врезаются в ваши пальцы.

3. Обратите внимание на осанку и положение головы, раскрытие грудной клетки. Обратите внимание на лицо: лоб сморщен? Что с бровями? Губами? Как бы вы себя чувствовали, если бы вы стояли в этой позе и с таким выражением лица?

4. Изучите, во что этот человек одет. На кого он похож? Это школьный учитель, банковский служащий, работник офиса, подросток? Что вы можете о нем сказать по его внешнему виду?

5. Исходя из предположительного занятия этого человека, предположите, откуда он едет и куда? Что с ним будет через час? Как выглядит его дом, в который он едет? Если он летит в отпуск — куда? Насколько дорогой это будет отель? Как он будет выглядеть? Как этот человек туда зайдет? Попробуйте посмотреть на это как бы от первого лица, будто вы — это он.

Задача этого упражнения — мысленно перенестись в воображаемый центр мира другого человека, в его «точку сборки». Это не вы наблюдаете его в вагоне метро, пока едете домой после работы. Это он наблюдает вас в вагоне метро, пока едет с занятий в университете. Как сложился его день? Что будет дальше? Как выглядит мир с его точки зрения?

Когда вы начнете так делать, вы с удивлением обнаружите интересный эффект. Раньше этот человек был для вас плоской декорацией вашей жизни, как будто вы смотрите фильм, а этого человека показали на экране. А вы, соответственно, были живым человеком с целями, планами, болячками и желаниями. И тут вы ощутите, как вы для него становитесь этой самой плоской проекцией. А он становится объемным, живым, со своими целями, планами, болячками и желаниями.

Здесь главное — то самое ощущение, что вы плоский. Для всех остальных, кроме вас, вы — лишь плоская картонная фигура, которая маячит на фоне. Даже для ваших супругов и родителей вы не более чем проекция на их информационном пузыре. С точки зрения человека напротив вас в вагоне метро вы не более значимый, чем человек слева или справа от вас.

А если вы для другого человека лишь фоновые обстоятельства, то ваша компания — и подавно. Все ваши пресс-релизы, информирование, новые продукты, скидки и промоакции, — всё это лишь проецируется на экран вашего читателя, для него это всё фон. В центре его мира стоит он сам, со своими задачами, потребностями, усталостью, безответной любовью и бесящим пакетом из супермаркета. Вы ему сами по себе не интересны. Он вас не хочет. Он хочет домой, под одеяло, и узнать, как дела у Дейнэрис. Но его будет бесить реклама букмекерских контор.

И если вовремя показать ему рекламу, в которой «Игру престолов» можно будет смотреть без рекламы букмекерских контор, он кликнет и введет номер карточки. Это — про него!

Прагматическое полезное действие

Есть тексты, статьи, курсы и видеоролики «по делу» — человек обращает на них внимание, когда у него есть определенная задача. Можно условно назвать их «полезными». Но оговорюсь, что не всякая полезная статья вызовет интерес. Должны совпасть три фактора:

1. Читатель знает о существовании этой проблемы.

2. Читатель считает ее важной.

3. Читатель готов ее решать (может быть, не сию секунду, но скоро).

Ситуация: у меня заболело в груди. Никогда не болело, и вдруг нате. Я в поисковик: «боль в груди». Читаю. Если бы не болело, я бы в жизни не полез это искать. Пронаблюдайте, всё совпало:

1. Я знаю о проблеме, потому что у меня заболело.

2. Заболело достаточно сильно, чтобы я полез в интернет.

3. Я решил не игнорировать проблему, а заняться ей сейчас.

Допустим, не заболело и не в груди, а на теле появилась родинка. Ну родинка и родинка. Такая большая, смешной формы. Ну а что, мало ли родинок? Если я не знаю, что это симптом меланомы, то я даже не напишу в поиске «меланома» (не говоря уже о том, чтобы сходить к врачу). Я и слова-то такого не знаю! Проблема может существовать, но я о ней могу не знать. Получается, прагматическое полезное действие здесь так просто не применишь.

А как вам такие варианты?

«У вас белая кожа и родинки? Это может быть признаком рака»

«Мужчинам после 30: как выявить меланому на ранней стадии»

Врачи здесь возмутятся: «Что за бред? При чем тут мужчины и их возраст? Меланоме подвержены скорее белокожие люди, чем мужчины после 30». А дело в том, что я мужчина после 30, поэтому я с гораздо большей вероятностью среагирую на эту тему, чем на тему со словом «меланома».

Важно, чтобы читатель узнавал себя в формулировке темы: чтобы там были знакомые слова, понятные человеку обстоятельства, знакомые места и наименования. Посмотрите на эти темы — кто и как на них среагирует?

Как москвичам экономить на капремонте

Налоговые каникулы для ИП: как воспользоваться

Ребенок отказывается идти в школу. Советы психолога

Здоровое питание на 1500 калорий в день

Снится Иван Ургант. Что это значит?

Основы технического анализа для начинающих трейдеров

Покупка квартиры в новостройке: какие документы проверить

Как подать заявку на стипендию имени Иванова

Заселение в общежитие: пошаговая инструкция

Mac Pro для нейросетей: стоит ли покупать?

Fujifilm XT-4 для видео: полный обзор

Диета Петровой: подводные камни для диабетиков

Свадебное платье: что выбрать в 2021 году

Собираетесь в летнюю языковую школу? Вот что взять с собой

Вы заметите, что темы могут быть разными и по содержанию, и по форме. Как будто нет единой «хорошей» схемы прагматических заголовков. Так и есть: у разных людей разные потребности, которые они по-разному формулируют. Наша задача — как можно точнее воспроизвести эти потребности теми словами, которыми люди бы их сами сформулировали.

Чтобы знать эти потребности, нужно общаться с людьми лично и в чатах, читать форумы, исследовать комментарии. Люди сами вам всё скажут.

Продолжение мысли: текст в мире читателя

Приемчики. Хорошая идея — добавлять в заголовки подробности о решении проблемы читателя. Какая именно будет польза, в чем ее можно измерить? За какой срок? Каков бюджет? Попробуем на примере одной статьи.

Как снизить