Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп - Эрик Берн

Однако для присутствующих важнее всего оказались два последних момента. Например, когда впоследствии мистер Вуд встретился с доктором Кв., он укорил его за его поведение. С другой стороны, Кора похвалила смелость, с которой доктор Кв. задавал вопросы, но еще долго негодовала при упоминании о полицейском рейде. Такие события, вызывающие неприятные чувства у членов социальной агрегации, относятся к области социальной психиатрии.

Как уже отмечалось, эксперименты доктора Кв. представляли собой часть внутреннего группового процесса, а полицейский рейд – часть внешнего группового процесса. Приводимый ниже систематический анализ ориентирован преимущественно на более ясное понимание этих двух событий. Опыты свидетельствуют, что наиболее показательные аспекты можно продемонстрировать в ходе следующих анализов:

1) публичной структуры, представленной диаграммой рассаживания;

2) групповой власти, представленной диаграммой власти;

3) частной структуры, представленной групповыми имаго;

4) групповой динамики, представленной диаграммами динамики;

5) подробностей группового процесса, представленного трансакционными диаграммами.

Эти пять подходов минимально необходимы для понимания того, что происходит в жизни любой группы, а сопровождающие диаграммы могут быть названы пятью основными диаграммами социальной психиатрии. При обсуждении любого частного аспекта существования группы полезно, а иногда и необходимо иметь под рукой для справок соответствующие диаграммы. Время и усилия, затраченные на добывание предварительной информации, обычно оправдываются; сами же диаграммы в черновом виде можно изобразить на доске за две-три минуты. Если структура группы не так проста, как у группы С, психотерапевтической группы или небольшой организации, – следует добавить шестую основную диаграмму – структурную. Соображения относительно более сложных групп мы перенесем в последующие разделы книги.

Для понимания почти всего происходящего в группе необходимы некоторые сведения о ее публичной структуре. Бессмысленно вне контекста спрашивать: «Что вы думаете по поводу того, что один человек говорит другому: “Почему бы вам не уйти и не позволить Руби вернуться”?» Диаграмма рассаживания дает необходимый контекст и отвечает на многие вопросы, которые неизбежно возникают перед всяким, знакомящимся с проблемой.

Рис. 15. Организационная схема – группа С

Такая диаграмма (см. рис. 7) в сжатой и удобной форме дает почти всю информацию, которую можно получить при формальном анализе публичной структуры, и многое помимо этой информации. Формальный анализ требует большого количества дополнительных диаграмм, например, штатного расписания и схемы организационной структуры, списка членов и схемы персонала для индивидуальной структуры. В штатном расписании спиритической группы (табл. 4) указаны: лидер – 1, внешний аппарат – 1, внутренний аппарат – 1, члены – 10. Каждое специальное назначение может быть названо ролью. Таким образом, в штатном расписании указано четыре роли. Организационная схема (рис. 15) показывает распределение ролей в публичной структуре. Список членов, с большинством из которых читатель познакомился при описании происходившего, представлен в таблице 5; их распределение в рамках индивидуальной структуры группы показано на схеме персонала (табл. 6). Каждая особа в списке представляет себя определенным образом, исполняя свою роль: властная личность, скромный человек, высокомерный, объективный и т. д. Это типичное поведение каждого индивида составляет его персону, и каждый прилагает усилия, чтобы поддержать эту свою персону.

Таблица 4

Штатное расписание

Таблица 5

Список

Таблица 6

Схема персонала

Диаграмма рассаживания тоже содержит полезную информацию относительно физической структуры группы; эту информацию можно также представить на схеме. Схема для группы С показывает место, время, оборудование и количество людей; все вместе это образует матрицу групповой деятельности. Эта схема относительно проста и контрастирует с расписанием, например, железной дороги. Это последнее расписание представляет собой объемистый документ, куда входят карты, показывающие групповое пространство, расписание, показывающее структуру времени, и таблицы оборудования, свидетельствующие о том, что может быть перевезено в каждом поезде.

Одна из особенностей физической структуры группы С – наличие магнитофона. То, что происходящее записывалось, могло иметь и имело решающее влияние на все сказанное.

Таблица 7

Схема

Помимо того, что диаграмма рассаживания в одном документе сообщает большую часть информации, которая содержится в штатном расписании, организационной схеме, списке, схеме персонала и схеме, – она содержит и другие важные характеристики встречи. Она содержит информацию относительно физической ситуации и окрестностей; она показывает, с кем рядом сидит каждый индивид, а также относительное расположение мужчин и женщин в группе. Из нее ясно, что лидер со своим оборудованием находится в одном углу, а члены расположены примерно по кругу с пустым пространством в центре комнаты. Все эти факторы могли оказать какое-то воздействие на эксперименты доктора Кв., и очевидно, что всякий, кто хочет проанализировать ситуацию, должен знать данные, которые содержатся на рисунке 6.

Один из наиболее эффективных путей к пониманию того, что происходит на встрече группы, – как можно яснее представить себе, что отстаивает эта группа. Лучше всего это проделать, изучая влияния, которые удобно (и с психологической точки зрения верно) назвать групповой властью. Эта власть редко является такой простой и очевидной, какой кажется. Она включает психологические факторы, которые можно обнаружить только при тщательном исследовании.