Теория развития рынка. Психология потребления - Олег Строкатый

К сожалению, это также является способом испытать описываемое нами чувство. Оказывается, с помощью болезни тоже можно быть значительным. Как? А вы послушайте разговоры бабушек в поликлинике. Как-то я ждал своей очереди во флюорографический кабинет в областной больнице и слушал разговор троих бабушек, суть которого заключалась в том, кто больше лекарств принимает за раз, кто, сколько врачей уже обошел и сколько денег было потрачено на эти мероприятия. К сожалению, подобным образом поступают и люди среднего возраста.

Состояние постоянного несчастья также может явиться способом стать значительным. Человек пребывает в состоянии несчастья по какому-либо поводу, а все вокруг него крутятся, сопереживают, пытаются помочь. Но невозможно помочь такому человеку. Почему? Потому что если он примет помощь и ему станет легче, то он перестанет быть несчастным и его значительности больше не будет. Ведь люди от него уйдут, никто больше не будет интересоваться им. Тогда придется думать и искать новый способ стать значительным. Характерной интересной чертой таких людей является их постоянная психологическая игра «Почему бы вам не…?» – «Да, но…», которую описал выдающийся американский психолог и психиатр, автор транзактного анализа Эрик Берн. Суть описанной им игры заключается в следующем. Вокруг несчастной личности на вечеринке или других посиделках собираются люди – как правило, ближайшее окружение, родственники, друзья, коллеги – и начинается игра в виде диалога.

Несчастный: Ребята, я такой несчастный, я самый несчастный человек на земле. У меня ничего нет, и я не знаю, что делать.

Друг 1: Почему бы тебе не пойти на работу?

Несчастный: Да, но я ничего не умею делать.

Друг 2: Почему бы тебе не пойти на какие-нибудь курсы?

Несчастный: Да, но мне нечем за них платить.

Друг 3: Почему бы тебе не пойти работать хотя бы грузчиком или одолжить денег у родственников?

Несчастный: Да, но я надорву спину, а одолженные деньги придется отдавать…

Дальше можете додумать. Исход такого разговора один – нулевой. Играющие в эту игру спасители со своими предложениями обязательно проиграют, а несчастный всегда будет выигрывать. Он найдет новые предлоги, чтобы не решать проблему и оставаться в состоянии своей несчастной значительности.

Преступность, грубое поведение

Я перечислил далеко не все и относительно безобидные способы неестественного удовлетворения собственной значительности. Намного печальней, когда оно удовлетворяется способом, который подразумевает нанесение ущерба другим людям, морального или материального. Я помню передачу из цикла «Криминальная Россия», в которой рассказывалось о «лихих 90-х», где молодые ребята-бандиты мечтали о шикарных похоронах, где главными героями были бы они – убитыми в результате крупной значительной бандитской разборки. Нет смысла описывать другие подобные случаи, механизм удовлетворения высшей потребности подобным способом ясен – стать великим за счет преступления. Сюда же можно отнести показательное ругательство, вызывающее поведение и намеренное унижение других людей. Рассмотрение способов удовлетворения своей значимости преступными путями не входит в цели тематики, излагаемой в данной книге, поэтому не будем на них долго останавливаться.

Удовлетворение чувства собственной значительности имеет множество неестественных способов. Я отразил несколько самых популярных и заметных в нашем современном обществе и применимых к тематике книги. Вы заметили характерную особенность при удовлетворении чувства собственно, значимости искусственным путем? Прежде всего, способ удовлетворения этой потребности носил эмоциональный, поверхностный характер. Не подкрепленная содержанием форма высокого или определенного общественного статуса – вот характерная особенность такой значительности. То, что было в итоге – мыльный пузырь, при котором значимость достигалась не внутренним содержанием личности, а какими-то внешними формами, предметами или действиями. Человек отдает свое природное, принадлежащее ему право быть значительным другим явлениям, людям или предметам. В действительности он как бы заявляет: «не я значителен, а мой новый внедорожник»; «не мои навыки управленца, а моя должность начальника»; «не я, несостоявшаяся актриса, а мои двое прекрасных детей». Именно поэтому я назвал это искусственным способом, потому что он, на мой взгляд, не соответствует естественной природной установке человека на развитие.

Естественный же путь развития идет как бы изнутри человека. Индивид постепенно вытягивает наружу свою обогащенную суть, заключенную в его задатках и способностях, которые реализуются в навыках и приобретенных знаниях. Здесь снова уместно сравнение с выросшим могучим деревом, ветви которого идут из него, отображая картину роста и развития самого дерева. Такое дерево не навешивает на себя ничего стороннего, ни мишуры, ни гирлянд, ни игрушек, оно прекрасно своим широким стволом само по себе, естественной зеленой листвой и плодами. Чем больше человек реализует свою значимость такими неестественными способами, тем больше он уходит от самого себя, от своей истинной сути, от того, кем он может и в общем-то должен стать: выдающимся пианистом, великолепным директором международного холдинга, президентом страны, великим философом или спортсменом.

Удовлетворение потребности быть значимым, на мой взгляд, носит первостепенный характер после решения нижайших логических потребностей. А. Маслоу подразделял эту потребность на более сложные подкатегории, такие как инстинкт лидерства, любви, единения, самоактуализации и пр. На более упрощенном уровне для большинства людей это сводится к удовлетворению этого чувства любым из доступных способов – лидерством, большой любовью или близостью, большими достижениями и т. д. Но для удовлетворения своей значимости естественным способом надо развивать свои способности до навыков. Нельзя просто так стать лидером, получить близость или быстро приобрести какие-то достижения, поэтому сразу же приходят на ум быстрые, экономичные способы, то есть неестественные. Сейчас психологи говорят, что подобные легальные неестественные способы удовлетворения своей значимости, в общем-то, хороши. Ведь такая потребность есть, и никуда она не денется, так почему бы не удовлетворить ее быстро, хоть и таким неестественным, но безобидным путем, как, например, покупка нового платья или новой модели телефона? Люди и сами без психологов это знают, именно поэтому и пользуются неестественными быстрыми способами. К тому же, это просто работает. Это работает в том социуме, в котором вращается личность. Его группа принимает и понимает такую дешевую значительность. Кроме того, повышение собственной значимости путем использования одежды и других статусных «медалек» положительно влияет на самооценку человека, то есть повышает ее, что может сыграть положительную роль в каком-либо важном деле, например, деловых переговорах или в деле создания семьи.

Стоит резюмировать, что чувство собственной значимости является одним из важнейших двигателей развития рынка, который стоит всегда принимать во внимание. Воздействие на это чувство происходит через все части, из которых состоит продукт. Через логику, эмоции продукта, истории, сервис. Конечно же, об этом факте знают и производители товаров и услуг и активно используют это.