100 бизнес-технологий. Как поднять компанию на новый уровень - Роман Черепанов

Если у инвестора есть возможность выбирать при построении бизнеса, то стоит предпочесть вариант, где сам бизнес станет товаром.

Средства массовой информации, а также управленцы в своих речах нередко упоминают стратегию компании. Но в большинстве случаев понимание смысла этого слова различно.

Искусство полководца – так переводится слово «стратегия» с греческого. Это общий план действий, распространяющийся на продолжительный период. Стратегия нужна компании, да и в некоторых случаях отдельно взятому человеку в жизни, поскольку одно лишь наличие ресурсов не приводит к поставленной цели. Стратегия – это план, который учитывает, с использованием каких ресурсов достижение цели будет наиболее эффективным.

Например, компания стала собственником ветхого здания, при этом на рынке нет встречных интересных предложений на его покупку или аренду, а у самой компании нет средств на реконструкцию или для привлечения покупателей. Но есть цель: извлечение прибыли из этого актива.

Разными стратегиями для достижения цели будут варианты концессии, совместного предприятия с инвестором, лоббирования дотаций от государства и т. д.

В каждом варианте цель – извлечение прибыли – будет достигнута, но разными способами. Каждый вариант подразумевает использование имеющихся ресурсов для достижения поставленной цели, когда придерживаются конкретного плана, расстановки приоритетов на каждом этапе, а также назначение контрольных точек исполнения, ответственных и т. д.

Стратегия определяет долгосрочные цели, а тактика – краткосрочные.

Тактика в одном из переводов с греческого означает «расположение войск» – это конкретный план действий каждого подразделения компании для достижения VISION – главной цели.

Тактика (тактический план) всегда подчиняется стратегии, так как ее основная задача обеспечить стратегию действиями. Стратегия позволяет придерживаться выбранного пути, а тактика делает время эффективным.

Зачастую управленцы начинаю менять стратегию, столкнувшись с мелкими неудачами на тактическом уровне или, что еще хуже, с локальными преимуществами. Это отдаляет компанию от результата, потому что в масштабах стратегии тактический провал слишком мелок, чтобы на это обращать внимание.

Идти на поводу у тактических препятствий – это все равно что менять направление движения по дороге домой, всякий раз видя красный свет светофора, – наверняка нужного адреса вы достигнете, вопрос лишь в том, когда это случится.

В разных компаниях в разное время наступает момент, когда начинается обсуждение миссии организации. После формулирования VISION, то есть главной цели компании, ожидаемого ею

результата все зарубежные учебники по менеджменту настаивают на присутствии миссии в организации. А зачем?

Как ни странно, при столь востребованном элементе, как миссия, мнения об этом самые разные. Имеет смысл рассмотреть миссию с наиболее спекулятивной точки зрения.

Существует мнение, что миссия – это социально ориентированный способ достижения целей, главная ценность, которая должна быть недостижима.

Если, например, компания, занимающаяся продажей компьютерной техники, заявляет, что ее миссия состоит в увеличении доли рынка или предоставлении наиболее конкурентных цен и продаже услуг населению, то это не миссия, так как все это компания и так будет делать, – это ее естественный процесс.

Если та же кампания переформулирует высказанные тезисы, например, в повышение компьютеризации населения региона или страны, то такую формулировку уже стоит рассматривать как миссию.

Интересны сами причины возникновения миссии в бизнес-организациях.

Одним из условий, которые могли послужить причиной образования социальной нагрузки на бизнес, может выступать ограничение со стороны государства деятельности крупных корпораций, чтобы кроме налогов в регионе, штате или отдельной стране получить дополнительные дотации рабочей силой и пожертвованиями. Это особенно присуще Европе, так как годовая выручка некоторых компаний вполне соизмерима с бюджетом отдельных стран.

Миссия выгодна государству, поскольку часть социальных забот ложится на активную часть населения. В свою очередь, это выгодно чиновникам, так как, участвуя или хотя бы формально поддерживая миссию организаций, они набирают свои политические баллы. По той же причине в Европе уже несколько лет активно прививается идея экологии, в основном ориентированная на призывы использовать экологичное топливо. Действительно, красивый способ снизить потребление углеводородов, особенно в странах, зависящих от внешних поставок.

Неудивительно, если в будущем миссия будет включать и экологические ценности.

Для малых и средних предприятий миссия может выступать как элемент популяризации компании.

Создавая внешнюю оболочку компании, попробуйте сформулировать, какую социальную нагрузку ваш бизнес может нести, не увеличивая заметно затраты? Это позволит в некоторых случаях лоббировать свои бизнес-интересы и взглянуть на линейку продуктов с социально ответственной точки зрения.

Если рассматривать бизнес как глобальный механизм с точки зрения времени, то просматривается определенная тенденция в его развитии, схожая с развитием биологических видов.

Эволюция двигается скачками: сначала идет количественное накопление, затем следует качественный прорыв. Так и в бизнесе – прорыв случается сначала в сегментах, а потом и на рынке в целом. Любое развитие требует ресурсов, но особенно – существенных причин развиваться. В отличие от роста развитие ориентировано на качественное преобразование компании, и зачастую цели развития начинают препятствовать росту.

Расти компанию заставляет успех. Когда все идет само собой, компания начинает размножаться, тиражируя себя. В итоге появляется новая структура, которая теряет былую управляемость и требует нового качественного менеджмента.

Множество компаний подходили к этой точке, когда требовался качественный прорыв, но большинство из них пытались подчинить новую систему старым методам, подобно тому как взрослый пытается примерить свою детскую одежду.

Развитие почти всегда связано с неприятными и непопулярными управленческими решениями. Поэтому управленцы стараются за счет компенсационных финансовых мер оттянуть момент кардинальных изменений.