Секрет. Что знают и делают великие лидеры - Марк С. Миллер

Лидер – это человек, наделенный властью, который несет ответственность за результаты работы тех, кто находится у него в подчинении.

В понедельник рано утром, зажимая под мышкой папку с заявлением, Дебби отправилась прямиком в отдел по управлению персоналом. Она была приятно удивлена, увидев там руководителя отдела Мелиссу Арнольд.

– Здравствуйте, я Дебби Брюстер, возглавляю отдел по обслуживанию корпоративных клиентов юго-восточного региона продаж, – сказала она, протягивая руку.

– Да, Дебби. Я рада снова вас видеть, – ответила Мелисса, пожав ей руку. – Кажется, мы с вами встречались на корпоративном пикнике пару лет назад. Вы с мужем все еще играете в гольф?

Дебби была поражена. Она не помнила, что два года назад вообще был какой-то пикник, не говоря уж о знакомстве с Мелиссой. Как… нет, почему она до сих пор помнит, что мы с Джоном играем в гольф? Я не знаю даже, что делают мои собственные подчиненные вне работы и, уж тем более, чем увлекаются их супруги.

– У вас прекрасная память! Да, мы все еще играем, хотя нечасто. Теперь ведь я руководитель, и у меня не так много свободного времени.

– Что вас привело к нам так рано? – спросила Мелисса.

– Я хочу подать заявку на участие в программе наставничества, – пояснила Дебби.

– Отлично! Вам нужна помощь в какой-то конкретной области?

– Нет, просто мне кажется, что сейчас было бы кстати, чтобы человек со стороны оценил качество работы моей группы.

Мелисса нахмурилась.

– Наша программа – не консультация. Нас больше интересуют конкретные начальники и их развитие. Может быть, вам нужен кто-то из наших профессиональных консультантов…

– Нет, – перебила ее Дебби. – Я неправильно выразилась. Мне нужна помощь. Первый год в роли начальницы оказался сложнее, чем я предполагала. Я думаю, меня бы мог направить хороший специалист.

– Ладно, мы прочитаем ваше заявление и постараемся найти для вас кого-нибудь. Мы известим вас в течение двух недель, можете ли вы принять участие в программе. Если да, мы сообщим, кто ваш наставник.

Дебби почувствовала себя почти счастливой.

– Замечательно. Очень вам благодарна.

– Была рада. Я здесь, чтобы служить людям. Если я смогу еще чем-то вас поддержать, обращайтесь.

«Как странно, она считает, что служит», – подумала Дебби, уходя. Она же руководитель отдела персонала! Кто-нибудь мог бы объяснить ей, что ее задача – руководить.

Дебби вернулась в свой офис, и ей сразу же дали понять, что наставник ей нужен позарез. Она чувствовала себя пожарником, который мечется между горящими домами. Дебби знала, что должна быть начальником пожарной бригады, который указывает, кому что тушить, но снова и снова ей приходилось самой хвататься за шланг. Ее подчиненные по обыкновению приходили с рабочими проблемами к ней и удалялись, предоставляя ей решение всех животрепещущих вопросов. Вот почему у нее больше не было времени на гольф. Днем она работала за своих сотрудников, а ночью и в выходные – за себя. Такая жизнь была просто невыносима.

Две недели пролетели как день, а Дебби все еще ждала весточки от организаторов программы наставничества. Одна сложная ситуация сменяла другую, но ее роль оставалась прежней. Работа – или то, как она ее делала, – ее убивала. Когда она поздно ночью возвращалась домой, измученная и расстроенная, она думала – а что если она мечтала не о том? Может быть, должность начальника – не для нее? Она надеялась, что наставник ей поможет. В глубине души она уже понимала, что от этого зависит все ее будущее. Наконец настало утро того дня, когда мог прийти окончательный ответ. С волнением Дебби открыла электронную почту. Писем не было. Впереди ее ждал долгий, тяжелый день ожидания. Но очень скоро она так увлеклась решением чужих проблем, что у нее не осталось времени для переживаний по поводу долгожданного письма.

Во время ланча к ней подошла Бренда, одна из ее подчиненных.

– Могу я поговорить с вами по личному делу? – спросила она.

Дебби заметила, что последние недели Бренда работала хуже, чем обычно. Однако она даже не попыталась узнать, почему. А сейчас у Дебби и подавно не было времени обсуждать чью-то частную жизнь.

– Прости, Бренда, как-нибудь потом. Слишком много дел.

Дебби и в голову не пришло, что работа Бренды и ее собственные проблемы могут быть как-то связаны. Дебби вернулась в свой кабинет и закрыла дверь. Проверяя почту, она обнаружила письмо от Мелиссы:

Кому: Дебби Брюстер

От: Мелиссы Арнольд

Тема: Программа наставничества

Дата: 14 июня

«Я рада сообщить вам, что вас выбрали для участия в первом этапе нашей Программы. Вашим наставником будет Джефф Браун. Кто-нибудь от Джеффа свяжется с вами, чтобы назначить первую встречу. Если у вас есть какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу».

Дебби казалось, что ее сердце остановилось. Наверное, это какая-то ошибка. Джефф Браун – президент компании! Он не может быть моим наставником.

Она взяла телефон и попросила соединить с кабинетом Мелиссы Арнольд. Подошла ее помощница.

– Это Тодд. Чем могу вам помочь?

– Мне нужна Мелисса Арнольд. Она на месте?

– Нет, извините, но сейчас у нее обед. Я могу что-то для вас сделать?

– Нет, ничего, – ответила Дебби. – Мне только что написали по поводу новой программы, и кажется, произошла ошибка, я имею в виду наставника.

– Сейчас проверю. Как вас зовут?

– Дебби Брюстер.

– Да, Дебби, я нашла ваше имя. И ваш наставник… – казалось, Тодд не закончит фразу минимум неделю, – Джефф Браун.

– Этого не может быть! – воскликнула Дебби с недоверием.

– Почему нет?

– Он президент компании!

– Да, это так, – ответила Тодд.

– Зачем Джеффу Брауну тратить время и учить меня или кого-то еще? – спросила Дебби.

– Почему бы вам самой не спросить его об этом на первой встрече? – предложила Тодд.

– Я так и сделаю. Спасибо вам.

– Была рада помочь.

* * *

На следующий день Дебби все еще не верилось, что ее наставник – президент компании. Ближе к двенадцати ей позвонила помощница Брауна.

– Джефф готов встретиться с вами 22-го числа утром или 24-го днем. Если это время вам не подходит, можно на следующей неделе, начиная с 28-го. Какая дата впишется в ваше расписание? Джефф хотел бы, чтобы первая встреча продлилась час, если можно, – сказала она.

Дебби снова удивилась. Почему он спрашивает, когда мне будет удобнее? Разве расписание президента компании не важнее моего?

Дебби робко предложила: