Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга - Дмитрий Турусин

Давайте разберемся, как их нейтрализовать, чтобы открыть компании путь к росту.

Что «болит»

Если денег нет на самом деле, это действительно серьезная причина не делать новое.

Но это плохая отговорка, если деньги есть, а делать новое не хочется (по какой-то другой причине).

Как «лечить»

Что делать, когда денег действительно нет, но вы верите в некий новый инструмент и хотите внедрить его в своей компании?

Есть несколько неплохих вариантов.

Сами. Возможно, вы сможете внедрить понравившийся вам инструмент самостоятельно?

Например, опрос NPS можно сделать и самим. Правда, есть риск получить не совсем объективные результаты и не услышать того, что слышат и видят внешние эксперты. Но в условиях дефицита бюджета можно и нужно проводить NPS, главное, делать это правильно. Об этом пойдет речь дальше.

И даже CRM-программу можно сделать самому – пусть не с таким функционалом, как у приобретенной, но можно! И, возможно, для начала подойдет и такая.

А когда заработаете с помощью самописной CRM – сможете купить и готовый софт, адаптировав его под себя.

Другой поставщик. Проверьте, можно ли сделать это при помощи более «бюджетного» поставщика (но только убедитесь, что это хороший поставщик!).

Бартер. Проверьте, можно ли сделать это по бартеру, по взаимозачету.

Пилот. Проверьте, можно ли стать первым, тестовым клиентом этой услуги. Ваши шансы на это гораздо больше, если вы статусный, известный бренд, или, как принято говорить, «градообразующий» клиент для компании-поставщика.

Постоплата. Проверьте, можно ли оплатить это действие в рассрочку? По постоплате? Или вообще сделать оплату «по результату», то есть заплатить только в тот момент, когда станет виден эффект применения сервиса?

Оплата по результату часто практикуется на Западе. Увы, в России этот вариант практически не применяют. И не столько потому, что нет результата, сколько потому, что многие недобросовестные компании подтасовывают результаты (финансовая отчетность во многих компаниях непрозрачна) или просто говорят: «Не работает ваш сервис» или «Нам не нравятся результаты». И с этим поставщику уже ничего не поделать.

А порой результат, который предполагал поставщик сервиса, не достигается из-за недобросовестной работы исполнителей в компании.

В общем, хотите оплату по результату – открывайте офис за пределами России.

Что «болит»

Думается, что ни у кого в мире не было, нет и не будет всех знаний в сфере маркетинга.

Но незнание чего-либо – так себе оправдание.

Не хватает знаний? Учись.

Как «лечить»

Есть поисковые системы.

Есть книги.

Есть профессиональные сайты, блоги, журналы и ньюслеттеры (информационные рассылки).

Есть форумы и конференции.

Есть консультанты, профессора, эксперты, аналитики.

В России можно найти специалистов по любой теме. Начав работать над проектом Krostu, мы еще раз убедились в этом. В нашей стране множество талантливых людей, которые быстро подхватывают модную на Западе тему и адаптируют ее к суровой российской действительности. В этом нет ничего плохого – так и можно догнать и перегнать Запад.

В общем, если вам не хватает знаний, чтобы начать что-то делать, просто обложитесь источниками.

Прокачайтесь – и вперед!

Что «болит»

Опыта не хватает многим и часто; особенно когда речь идет о том, чтобы применить новый инструмент.

Как «лечить»

Взять и сделать самому. Опыт – дело наживное. Можно получить его, если просто первым «впрячься» и сделать что-то раньше конкурентов.

Ведь кто-то же первым использовал тот или иной инструмент в своей сфере! Взял и попробовал применить нейромаркетинг, провести NPS-опрос, сделать одностраничную посадочную страницу, внедрить inbound-маркетинг (здесь одной из первых в России точно была компания «ЛидМашина») или поставить на свой сайт виджет «обратный звонок».

У них тоже не было опыта.

Попробовав сделать что-то, вы получаете не только опыт, но и результат.

Эксперт. Еще вариант – найти человека (внутри или вне вашей компании) или компанию с опытом, которые помогут вам сделать то, чего вы еще не делали, – или хотя бы объяснят, как действовать.

Unstoppable. Пожалуй, в каждой компании найдется человек, которого недостаток опыта никогда не останавливает (в английском языке для таких людей есть прекрасное слово unstoppable – неостанавливаемый, если дословно).

Поручите внедрение нового инструмента этому человеку. А сами займитесь чем-нибудь другим.

Он справится, не волнуйтесь.

Что «болит»

Часто можно услышать, что сейчас неудобный момент для того, чтобы взять и сделать что-то.

• «Конец финансового года».

• «Начало финансового года».

• «Начало квартала».

• «Конец квартала».

• «Выставка на носу».

• «От выставки отходим»…