Непобедимое мышление. Поражений не существует - Рюхо Окава

Давайте вернемся к нашему примеру о продавце, который, представим, продолжает показывать хорошие результаты продаж, так и не проявляя заботы о других. И вот он стал самым лучшим продавцом в компании и его повысили до начальника отдела продаж. До настоящего момента он работал так, как ему хотелось, и получил новую должность исключительно благодаря результатам. И вот сейчас он уже начальник отдела продаж, но что же, интересно, будет с его подчиненными?

Наш герой будет стараться, чтобы подчиненные переняли его методы, другими словами, будет преследовать цель продавать больше. Если сотрудники не смогут справиться с поставленными целями, он будет считать их неспособными работать качественно, обузой для компании. Но если они будут преуспевать, начальник будет смотреть на них как на хороших работников. Выполнение месячного плана продаж будет единственным критерием оценки сотрудников.

Анализируя результаты работы своих подчиненных, он все более и более будет разочаровываться в их способностях, поскольку уверен, что сам может продавать пятнадцать автомобилей в месяц, а его менеджеры – всего три – пять. В таком случае хороший начальник работал бы бок о бок со своими сотрудниками и учил их, как привлекать покупателя и получать заказы. А в случае, который мы сейчас рассматриваем, человек просто начнет заниматься продажами сам. Он пойдет по головам своих работников, будет непосредственно вызванивать покупателей или начальников других компаний для совершения сделок. Подчиненные в недоумении будут все дальше и дальше отстраняться от своих обязанностей и в конце концов смогут на всех основаниях сказать такому начальнику: «Если хотите заниматься работой сами – пожалуйста!» В результате – подчиненные не смогут развиться как квалифицированные кадры в области продаж.

Начальники такого типа ведут себя так потому, что всегда заинтересованы только в своих личных успехах. Это все, чему они сами научились, ведь они никогда не задумывались о психологии. И, скорее всего, вероятно, выполняли свою работу эгоистично и агрессивно.

Фактически люди, преуспевающие в области продаж, часто бывают эгоистами и не склонны к самоанализу. Для такого типа людей просто удовольствие – вторгаться в жизни других и вести свою деловую игру, слепо веря, что они всеми любимы и все идут им навстречу. На самом же деле, как только такие люди уходят со своего поста, все вздыхают с облегчением. Мало того, о них никто и не вспомнит. Такие люди просто не представляют, какими же эгоистичными они являются на самом деле, достигая высот в продажах с крепчайшей уверенностью в том, что все – их друзья. Ну, что тут скажешь, такое случается часто.

Подчиненные, если они осмотрительные и чуткие, никогда не смогут держаться так агрессивно, как это делает их начальник. Они не смогут следовать его примеру и указаниям, как надо строить работу, поэтому им надо будет применять всю свою изобретательность и мобилизовать все свои силы. Например, для сближения с клиентами они могут поговорить о хобби или сделать ставку на дружелюбность как на лучший способ совершения продаж. Как бы там ни было, начальник посчитает такой подход просто возмутительным.

Люди, как наш начальник, когда-то должны дать своим душам передохнуть – им требуется время для восстановления сил. Они смогут понять чувства окружающих только тогда, когда сами испытают неудачи или бедствия. Такие люди обычно верят, что они незаменимы для компании и с ними ничего не случится, если они в ней. А когда их подкашивает болезнь и они обнаруживают, что компания не просто не рухнула, а в ней все идет своим чередом, то это для них становится большим шоком. Самым большим потрясением для таких людей являются слова их сотрудников, которые приходят в больницу и говорят: «В офисе все хорошо, поэтому, пожалуйста, о работе не волнуйтесь!» Такие слова не являются для подобных людей утешением, а, наоборот, причиняют им много боли, ведь они искренно надеются, что их коллеги будут умолять о том, чтобы они вернулись как можно скорее на рабочее место и все встало опять на свои места.

Такие передряги разбивают вдребезги реальность подобных людей. Они – как те клоуны, которые были настолько увлечены своим собственным представлением, что не заметили, как вся публика ушла из зала. Такие люди должны пройти через суровые испытания, и это будет для них отнюдь не шагом назад, а важнейшей вехой в жизни, если они хотят развиваться, чтобы стать выдающимися личностями.

Такие всезнающие люди приступают к новому виду работы с неистовым рвением, пытаясь доказать всем, что именно они могут сделать все в этой работе. Подобное поведение прямо противоположно «любви отдающей», которой учит наша организация. Это поведение сродни «любви берущей», а это любовь, которая нуждается в постоянной похвале. Люди, ведущие себя так, стремятся добиться восхищения окружающих, и когда этого не происходит, начинают стараться еще больше. Но, как ни странно, чем больше они стараются, тем больше их обдает холодным душем непонимания тех, кто рядом. Это тяжело понять таким людям. Может быть, у тебя тоже бывали такие моменты, когда, несмотря на твои старания, тебя все меньше ценили?

Вот такие чрезмерно энергичные люди когда-то все-таки осознают, что на самом деле «брали» любовь. И когда ты видишь, что кто-то просто из кожи вон лезет, чтобы получить славу и признание, то ощущаешь, что вместе с твоими похвалами что-то уйдет или что-то будет отобрано у тебя самого. Когда превозносишь кого-то, кто старался быть превозносимым только ради самой славы, ты почувствуешь, что ты сам что-то теряешь.

Наверное, ты просто сможешь определить: ведь есть же среди твоих родственников или коллег такие, которые действуют будто в поисках славы. Посмотри внимательно: неужели ты не чувствовал по отношению ни к кому из них, что они жаждут признания и похвалы? Как ни странно, это чаще всего люди, которых тебе сложнее всего похвалить, и из-за этого они стараются еще больше. Этот порочный круг размыкается только тогда, когда другие начинают демонстрировать свое истинное отношение к этим людям. Тогда эти люди испытывают разочарование, потому что, несмотря на их старания, никто их не признает. Они начинают чувствовать, что мир – это очень несправедливое место, переполненное неблагодарными людьми, неспособными заметить и оценить усилия других.

Вообще, когда человек занят постоянной битвой за признание и восхищение, он не замечает никаких достижений других. Когда ты интересуешься только получением признания, у тебя создается иллюзия, что другие вообще существуют только для твоей поддержки. Другими словами, люди, обеспокоенные лишь своими успехами, не приносят счастья другим. Ведь окружающие очень чутки. Когда они чувствуют, что не испытывают счастья от нахождения рядом с таким человеком, они начинают отдаляться от него. Начинают критиковать его, становятся недоброжелательными по отношению к нему, говорят о нем неприятные вещи. Вот такой оборот принимает история тщеславного человека.

Поэтому, если ты страдаешь от того, что потерпел неудачу на работе или не все пока ладится и нет никакого прогресса, – не воспринимай это негативно. Это шанс для тебя укрепить свою душу и в то же самое время глубже и лучше понять других. Ты был так сосредоточен на своей собственной персоне, что казалось, предприятие не сможет функционировать без тебя. Но выяснилось, что все продолжает идти своим чередом и без твоего присутствия. К сожалению, так устроен этот мир.