Бизнес. Законы, которые видны только с высоты успеха - Константин Довлатов

– А если собственник нанимает нового генерального директора и он в компании самый молодой, выходит он должен всех уважать? – удивленно спросил парень в драных джинсах

– Да, – твердо ответил Наставник, – он требует подчинения, но сам должен относиться с уважением ко всем сотрудникам. Если он приходит в компанию и не уважает, к примеру, уборщицу, которая трудится там со дня основания, если относится к ней пренебрежительно – а то и просто по-хамски, бывает и такое! – то очень скоро сам потеряет все свои бонусы, в том числе и уважение других сотрудников.

– А для собственника имеет значение, кто пришел раньше, а кто позже? – спросила Ольга.

– Да, имеет, – подтвердил Наставник, – хотя он пришел раньше всех и является самым уважаемым человеком и его решения влияют на всех остальных, но он должен учитывать этот закон, когда он назначает кого-то на высокие должности. Если при прочих равных два сотрудника могут быть одинаково успешны в случае повышения, то должность стоит отдать тому, кто дольше работает на предприятии. Почему? Просто-напросто потому, что повышение более молодого по стажу пребывания в компании сотрудника приведет к нарушению данного закона. И последствия такого нарушения могут оказаться гораздо более тяжелыми, чем те ошибки, которые, возможно, сделал бы старший по стажу работы сотрудник. Как говорится, старый друг лучше новых двух.

Если сотрудник с меньшим стажем оказывается гораздо компетентнее, то в данном случае как бы не возникает нарушения закона временной иерархии, а наступает соблюдение закона иерархии по пользе. Кто больше приносит, тому более высокое иерархическое место в организационной структуре предприятия.

– Знаете, бывают такие случаи, когда собственник… То есть учредитель компании… меняется в процессе работы! – волнуясь, заметила гламурного вида блондинка лет тридцати. Золотистый загар, длинные волосы, дорогое платье, обилие украшений – все вместе создавало облик красивой и праздной женщины, и даже непонятно было, каким ветром ее занесло на этот семинар.

– Собственник меняется, – повторила она, – и тогда он не самый старший в системе, не с него все началось. Как тогда с законом старшинства? Он не лишается части полномочий?

– Нет, его полномочия, конечно, сохраняются, – с легкой улыбкой ответил Наставник, – но если новый собственник начинает плохо отзываться о тех сотрудниках, которые работают в компании дольше него, не уважает ту идею, большую концепцию, которую заложил первый собственник, то дальше предприятие развалится почти неминуемо.

Голос его звучал мягко… Ольга злобно посмотрела на блондинку. «Ну зачем таким вообще бизнес, – думала она, – ясно ведь, папик какой-нибудь богатый спонсирует! Или муж-олигарх денег дает, чтобы дома не скучала. Лучше бы собачку завела, что ли, чем у занятых людей время отнимать и отсвечивать тут!»

Если бы взгляды могли испепелять, длинные волосы блондинки уже вспыхнули бы, как пучок соломы, но Ольга тут же одернула себя – нельзя отвлекаться!

– Восьмой закон – закон принадлежности, – продолжал Наставник, – этот закон гласит: кто в систему пришел, тот в системе и остался. Даже если этот человек уволится или, не дай бог, конечно, умер, то есть вообще перестал существовать на физическом плане! К нему все равно нужно относиться с уважением, признавать его заслуги и его вклад.

Это относится к любому сотруднику, когда-либо работавшему в компании. Самым худшим, что может быть, является отрицание вклада собственника.

Наставник оживился, словно вспомнив что-то интересное, и принялся по обыкновению расхаживать взад-вперед.

– Например, собственник создал компанию по производству автомобильных шин. Через тридцать лет компания перепрофилировалась и теперь выпускает что-то другое – допустим, уплотнители для сантехники. Если управляющий – а за ним и другие сотрудники! – начинают о первоначальной идее отзываться плохо и говорить что-то вроде «мы тридцать лет шли не тем путем, а вот теперь пойдем правильным», они принижают роль собственника. Это неминуемо приводит к тому, что компания начнет разваливаться!

Если собственник не будет уважать своих компаньонов, которые вместе с ним стояли у истоков компании, не будет ценить то, что они сделали, последствия будут примерно такими же.

– А это важно – ругать в глаза или за глаза? – уточнила девушка в очках.

– Даже если вы делаете это в своей спальне, спрятавшись под одеяло с головой, – никакой разницы! – провозгласил Наставник. – Потому что уважение совершенно необходимо.

Или возьмем такую ситуацию: было три собственника, двое сговорились и третьего выдавили. Как они это сделали, не важно – напрямую или хитростью, через перерегистрацию, на собрании совета директоров втихую постановили исключить собственника из числа учредителей… Да, все можно сделать, но это однозначно приводит к тому, что предприятие начинает работать чрезвычайно плохо!

– И этого никак нельзя избежать? – спросила строгая дама средних лет.

– После этого на самом деле предприятие нужно закрыть и открыть новое, с новым названием, конечно, не распуская людей. Все сотрудники переводятся из одного в другое, то есть нанимаются, им назначаются новые должности, потому что если этого не сделать, предприятие с большой долей вероятности быстро станет убыточным и потом закроется автоматически.

– А если фирму закрыли, как в этом случае действует закон иерархии? – спросила дама. Видно было, что этот вопрос для нее по-настоящему важен.

– Все начинается сначала, – ответил Наставник, – это новая компания. Вы дали ей другую жизнь, другое имя…

– А вот у нас на фирме недавно такое было: выкинули деструктивного руководителя, и дела пошли лучше! – выпалил молодой мужчина в первом ряду.

Наставник обернулся к нему.

– Отлично! А как это было? Здесь имеет значение, выкинули его втихую, или у вас было собрание, где вы доказали ему, что он не прав, потребовали, чтобы он ушел, и он ушел сам. Если у вас был второй вариант, то он правильный.

– Пытались по-хорошему, в результате пришлось силой, – признался парень, – человек своими действиями большой ущерб делу нанес.

– То, что он нанес ущерб делу, – подтвердил Наставник, – при этом являясь соучредителем, несколько усугубило ситуацию, но вам все же удалось восстановить баланс!

То же самое относится к любому сотруднику, – продолжал он, – если мы исключаем человека из системы, система начинает транслировать это исключение дальше. Система старается показать всем сотрудникам, особенно если это было тайное исключение, что существует динамика исключения. И сотрудники начинают исключать друг друга. Нарушается коммуникация между ними, разрушаются отношения, портится психологический климат в коллективе и так далее.

Поэтому, если вы собираетесь кого-то увольнять, делайте это явно и открыто, с большим уважением ко всему тому, что данный человек сделал!

Наставник чуть помедлил, будто собираясь с мыслями.