7 навыков высокоэффективных семей - Стивен Р. Кови

Выберите время, когда все в хорошем настроении, и устройте общее совещание. Не пытайтесь обсуждать очень серьезные вопросы, если испытываете усталость, сердитесь на кого-нибудь или переживаете в семье какой-то конфликт. Совещание можно устроить во время семейного обеда или совместного отдыха. Не жалейте времени. Организуйте все как следует, чтобы было интересно каждому члену семьи. Если чувствуете сопротивление, не настаивайте. Будьте терпеливы. Верьте в процесс и в своих близких. Дайте им время.

Перед обсуждением семейных вопросов четко объясните, что общими усилиями вы хотите выработать миссию, которая оказывала бы объединяющее и мотивирующее воздействие на всю семью. Задайте вопросы, которые помогут членам вашей семьи включить в работу все четыре человеческих дарования:

Каково призвание нашей семьи?

Какой мы хотим видеть нашу семью?

Что мы, как семья, хотим делать?

Какую моральную атмосферу мы хотим иметь в доме?

Какие отношения мы хотим поддерживать друг с другом?

Как мы хотим общаться и взаимодействовать друг с другом?

Что для нас, для нашей семьи по-настоящему имеет значение?

Каковы наиболее приоритетные цели нашей семьи?

Какими уникальными талантами, дарованиями, способностями обладают члены нашей семьи?

Какая на нас лежит ответственность как на членах семьи?

Каким принципам должна следовать наша семья, каким курсом она должна идти?

Кто наши герои? Что нам в них нравится и чему мы хотим подражать?

Какие семьи воодушевляют нас и почему мы ими восхищаемся?

Как наша семья могла бы послужить обществу?

В процессе обсуждения этих вопросов вы можете услышать самые разнообразные ответы. Помните, что мнение каждого члена семьи является важным и его необходимо учитывать. Реакции членов семьи могут быть как позитивными, так и негативными. Не судите и уважайте их. Предоставьте им полную свободу самовыражения. Не пытайтесь решать возникающие противоречия. На данном этапе вы лишь готовите умы и сердца членов семьи к глубоким размышлениям. В каком-то смысле вы готовите почву и еще только начинаете сев. Урожай снимать еще рано.

Эффективность обсуждения этих вопросов можно существенно повысить, если придерживаться трех правил общения.

Во-первых, слушайте с уважением. Обязательно дайте возможность всем членам семьи внести свой вклад в обсуждение вопросов. Помните, что участие в процессе является не менее важным, чем конечный результат. Если человек не считает нужным участвовать в выработке общих для семьи ценностей и целей, которые будут направлять семью, руководить ею и служить критериями прогресса, он не будет их придерживаться. Иными словами, «нет вовлеченности, нет и обязательств». Убедитесь, что каждый член семьи знает, что его идеи услышаны и приняты к сведению как важные. Помогите детям понять, как надо уважительно вести себя, когда говорят другие. Уверьте их, что и другие, в свою очередь, с таким же уважением будут слушать и их.

Во-вторых, своими словами, но максимально точно повторяйте услышанное, чтобы показать свое понимание. Повторить услышанное другими словами – один из лучших способов выразить уважение к говорящему. Призовите и других членов семьи повторять высказанные идеи (особенно когда имеются разногласия), пока автор идеи не будет удовлетворен пониманием. Это позволяет достигать большего взаимопонимания между близкими, смягчить сердца и высвободить творческую энергию.

В-третьих, записывайте высказываемые предложения. Можете пригласить кого-нибудь стать стенографистом вашей семьи. Попросите его записывать все высказываемые идеи. Не надо их оценивать и судить. Не надо сравнивать их между собой. Все это будет делаться потом. А пока просто фиксируйте все мысли, чтобы впоследствии их можно было выложить «на стол» и проанализировать.

Затем можно начинать процесс «отделки». Вы обнаружите, что при составлении положений миссии самое трудное – это расставить ценности и цели в порядке важности.

Я как-то присутствовал на конференции глав Азиатских государств в Бангкоке, где были представлены результаты исследования, сравнивавшего приоритеты ценностей на Западе и Востоке. Например, сотрудничество и коллективизм очень высоко ценятся на Востоке, но далеко не так высоко на Западе, где куда больший приоритет отдается независимости, свободе действий и индивидуализму. Интересно отметить, что азиатские лидеры весьма обеспокоены тем, как бы им не потерять свою систему ценностей и не попасть под влияние западных приоритетов.

Нет, я не пытаюсь здесь решать вопрос о том, какая из двух систем ценностей правильная или какой из них следует отдать предпочтение. Я просто пытаюсь показать, что в разработке миссии самое важное и сложное – правильно расставить приоритеты.

Один из обнаруженных мною способов эффективного решения этой сложной задачи при составлении семейной миссии – выбрать пять наивысших ценностей, а потом исключать их по одной, пока не останется последняя, самая главная. Действуя таким образом, члены семьи волей-неволей задумываются о том, что для них действительно важно. Этот процесс сам по себе может быть весьма поучительным, поскольку члены семьи могут открыть для себя, что порядочность важнее лояльности, честь выше настроения, принципы выше ценностей, миссия важнее багажа, руководство важнее управления, эффективность важнее продуктивности, а сила воображения превосходит сознательную силу воли.

Сам процесс познания сути и смысла существования семьи может во многих отношениях оказаться полезен для формирования высокой семейной культуры. Миссия семьи фокусируется на возможностях, а не на ограничениях. Вместо того чтобы отстаивать свои слабости, в каком-то смысле вы отстаиваете свои потенциальные возможности. И то, что вы отстаиваете, со временем станет явью. Заметьте, что все великие произведения литературы, искусства, кино – то есть те, которые действительно воодушевляют и наставляют, – сосредоточены на возможностях и перспективах и взывают к нашим самым благородным мотивам и импульсам, к нашей высшей сущности.

И только подумайте, как это сказывается на состоянии эмоционального банковского счета! Если даже ваши усилия не приведут ни к какому другому результату, уже то, что вы проводили столько времени вместе, слушали друг друга, общались на самом углубленном уровне, как ничто другое пополняет счета отношений. Ведь в процессе работы над семейной миссией вы ясно даете понять своим близким, как высоко вы цените их самих и их идеи.

Помимо прочего, этот процесс может доставлять немало радости и удовольствия. Правда, поначалу вы можете испытывать некоторую неловкость. И ваши близкие тоже. Ведь раньше вам не приходилось так глубоко проникать в чувства и мысли друг друга. Но постепенно дискомфорт уступает место истинному удовольствию от такого глубокого и искреннего общения и укрепления связей. И постепенно, почти незаметно, сущность семейной миссии начинает проникать в умы и сердца членов семьи, становясь все более понятной и близкой.