Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера - Итске Крамер

Чтобы сплотить коллектив или разрешить конфликт в организации, стоит взглянуть на ситуацию с точки зрения ритма и времени. Одинаков ли ритм у рядовых работников и руководства? Можете ли вы перевести долгосрочную стратегию в более короткие ритмические циклы тех людей, что выполняют работу? Что если отдел продаж использует подход «время – деньги», а отдел исследований и разработок считает, что качество и глубокие знания требуют времени? Достаточно ли мы даем себе «волшебного времени», в которое можем, как тив, отгородиться от повседневной суматохи, чтобы принять взвешенные решения? Если мы сумеем осознать, что время имеет различные измерения, и сделать из этого выводы, перед нами откроются миры ритмов.

Время – это гораздо больше, чем цифры на циферблате. Оно имеет множество измерений. Оно относительно и условно; все мы ощущаем его по-разному. Культурный ритм группы можно понять, понаблюдав, как люди движутся, разговаривают, используют и ценят время. Мы живем сразу в нескольких мирах ритма, на нас влияют разные часы. Мы связаны с помощью бесконечной сети миров ритма, хотя не всегда осознаем это.

Свиньи как жертвы

Давайте отправимся…

…к мангианам в горы Бонгабонг на Филиппинах. Мангианы живут племенами. Представьте себе картину, как из антропологического музея: мужчины и женщины носят только набедренные повязки. Дома на сваях имеют деревянные стены и крыши из сухих листьев. Самое важное в хозяйстве мангианов – это… свиньи. Свинья служит основным источником белка. Свинья – это капитал. Имея свиней, можно купить что угодно, в том числе жену или мужа. Мангианы охотятся на диких свиней в джунглях с помощью копий. Прирученных животных холят и лелеют. Свиньи живут под домами на сваях, но в деревне можно постоянно видеть кого-либо из жителей с поросенком на коленях.

В коротком документальном фильме от Metropolis показана жизнь поросенка по имени Удок-Удок и его хозяина Ойнана. Ойнан явно любит животное; он хорошо его кормит и дал ему имя. Удок-Удок все время рядом с Ойнаном. Пока однажды.

В деревне, где живет Ойнан, появились проблемы. Нашествие крыс не дает покоя жителям. Крысы поселились в домах и хранилищах; они уничтожают урожай. Ойнан тоже сильно страдает от крыс. Он обращается за советом к шаману, рассказывает ему о своей беде и предлагает принести в жертву Удок-Удока, чтобы умилостивить злых духов, которые наслали на деревню крыс.

Ойнан убежден, что злые духи посещают его, потому что он совершил грех. Он не одинок. Злые духи явно положили глаз и на других жителей деревни. Для мангианов пожертвовать свинью – идеальный способ получить искупление грехов и избавиться от злых духов. Путь к искуплению – не индивидуальный, а коллективный акт. После того как шаман одобрил поросенка Ойнана, проводится длительный ритуал под названием Данив.

Удок-Удока приносят на открытое пространство в деревне. Там уже собрались все жители деревни. Шаман предлагает им дотронуться до поросенка и покаяться в своих грехах. Над крепко связанным поросенком люди рассказывают, как украли, возжелали чужую жену, ужасно повели себя по отношению друг к другу. Удок-Удок умирает болезненной смертью. Его забивают, кладут в яму с горячей золой и готовят барбекю. Затем следует праздник, на котором жители с удовольствием поедают мясо. Духи успокоились, жители деревни очистились от грехов и прощены, желудки наполнены. Жертва, принесенная одним человеком, очистила и объединила всю деревню. Свершился объединяющий ритуал.

В организациях тоже есть ритуалы жертвоприношений. Просто мы по-другому их называем. Когда компания испытывает финансовые затруднения или ей не удается проект, мы часто делаем кого-то козлом отпущения и наказываем его – лишаем премии, не приглашаем на важную встречу – или распускаем слухи, чтобы в конце концов зарезать, то есть уволить. В таких случаях сначала все испытывают напряжение, поскольку не знают, чья голова ляжет на ритуальную плаху. Однако в конечном счете жертвоприношение объединяет остальную организацию.

Для объединяющего жертвоприношения не обязательно наказывать члена команды. Представьте себе директора, рвущего пополам негодный годовой отчет, коллег, пожимающих руки после того, как трудная ситуация осталась в прошлом, или менеджера, удалившего из списка неприятного клиента. Подобные ритуалы наиболее эффективны, когда проводятся в присутствии группы и в необычной обстановке. Это может быть общее или выездное собрание, командный день, праздник отдела – любой эквивалент мангианского барбекю.

Космология упорядочивает то, что не укладывается в привычные структуры, правила и модели повседневной жизни. Следовательно, корпоративная космология – это способ справиться с явлениями, находящимися за пределами норм организационной культуры. Корпоративную космологию можно использовать:

1) как механизм адаптации к необычному и необъяснимому в организациях;

2) как набор инструментов для разработки плана преобразований и источник руководящих принципов для организационного вмешательства.

Ниже мы опишем эти две функции корпоративной космологии.

Терминология космологии

Космология придает структуру, порядок и смысл необычному и необъяснимому. Она делает это с помощью следующих средств.

• Ритуалы – действия, отмечающие этапы развития и приобретение контроля над необъяснимыми феноменами.

• Религия – система верований, придающая смысл необъяснимому, в которой присутствуют божественные существа.

• Магия – намеренное применение ритуалов (религиозных и других), чтобы добиться изменений или состояния дел, которых невозможно достичь с помощью обычных мер.

Ритуал, религия и магия – полезные термины, также помогающие разобраться в корпоративном мире. Давайте рассмотрим их подробнее.

Ритуалы

Ритуалы проводятся не только в деревнях вроде той, где живет Ойнан, но и в наших организациях. Это укоренившиеся привычки и формальные действия, которые могут заставить повседневное казаться необычным, сделать момент особенным, наполнить время смыслом и подчеркнуть, к чему мы принадлежим или за что боремся. Ритуалы объясняют необъяснимое и дают нам ощущение контроля над неизведанным, над непонятными событиями и ситуациями, которые кажутся неконтролируемыми и, пожалуй, пугающими. Существуют различные типы ритуалов. Одни имеют глубокое эмоциональное значение, другие просто отмечают этапы развития, задающие ритм жизни, – например, когда вы по дороге на работу заходите в одну и ту же кофейню за латте.