Кредитный приговор. Но выход есть! - Лана Каплан

С 2007 года они менялись, все эти коллекторские организации, и в 2014 году мне позвонил снова «Кредит-экспресс», тот самый, с которого все и началось. Они до сих пор с этого Краснова Дмитрия Игоревича пытаются деньги эти несчастные получить – 8000 р.

– Учитывая, что срок исковой давности уже вышел?

В.: Им безразлично говорить про сроки. Мне всегда с ними очень интересно общаться, потому что у каждого коллектора извращенное понимание российского законодательства. Оно свое. Кто-то говорит, что срок исковой давности 10 лет, у кого-то он вообще бесконечный. Еще я подметил, что в 2007 году, когда я начинал общаться с ними, то в основном это были студенты, молодежь. Видимо, подрабатывали в свободное время. А с 2011 года стали набирать каких-то приезжих, с Украины, с Белоруссии. Вот они очень смешно попадаются. Один сказал, вы должны 5000 гривен, а не рублей. И явно слышен акцент. Я думаю, через пару лет они вообще таджиков будут брать. Потому что там выдают какие-то листики, и по ним они разговаривают с должниками. При этом с ними бесполезно вступать в полемику. Это все равно что общаться со стенкой. Проще положить трубку, чем что-то объяснить.

– Как вы относитесь у коллекторам в целом?

В.: Не хочу их ругать слишком, но теоретическую часть им все-таки стоило бы подучить, хотя бы элементарные знания в юриспруденции. Вообще, мне кажется, что это люди, которые не очень хорошо в жизни устроились. Если раньше это были студенты, которых можно понять: учатся, малюсенькая стипендия, можно поработать; а теперь уже какие-то взрослые люди работают, они пытаются еще тебя учить жизни. Убеждают, что якобы ты ничего не достиг. Одна из сотрудников коллекторского агентства кричала мне: «Я не коллектор, я – прокурор!» То есть у них богатая фантазия. Им не хватает знаний в той области, в которой они работают, ну и плюс знаний психологии. Они достаточно нахальные.

Отчасти кто-то идет туда с целью морального унижения других. В жизни им не удалось самоутвердиться, а в данной сфере они получают удовольствие, издеваясь над людьми, которые попали в сложную ситуацию. Я конечно, не оправдываю должников, потому что бывают разные причины для кредита. Также бывают и злостные неплательщики, которые просто берут деньги, пропивают и все. Но также попадаются люди, которые из-за сложностей в жизни просто не могу выплатить долг.

– Как вы относитесь к самой профессии коллектора?

В.: Я вообще не считаю, что это профессия. На мой взгляд, эти люди просто хотят получить моральное удовлетворение от этой деятельности. Нормальный человек там долго не сможет работать, потому что целый день нужно сидеть, обзванивать людей, угрожать и слушать различные объяснения, почему не происходит выплата долга.

Это серьезная психологическая нагрузка, нужно обладать большим цинизмом и очень сильно не любить людей. И при этом надо понимать, что все, кому ты звонишь, тебя ненавидят.

Очень любят коллекторы переходить на личности, к примеру, «вы ж не мужик, не можете денег заработать, дайте телефоны ваших родителей, мы будем с ними разговаривать». Очевидно, что они получат реальное удовольствие от того, что, требуя телефон пенсионеров, они начинают рассказывать заемщику, что он – неудачник. Адекватный человек не смог бы работать в этой среде. Если б еще зарплата была высокая, то можно понять, но зарплата у них копеечная.

– Что подвигло вас на пранкинг: было ли это просто развлечение или желание встать на сторону должников?

В.: Изначально коллекторы сами на меня вышли, и в 2007 году я вообще не собирался связываться с этой средой, но меня поразило это хамство, наглость. Человека, которого они в жизни никогда не видели, они пытались учить, расписывая, какие они важные, демонстрировали чувство собственного превосходства. Это вызывало смех, и мне стало очень интересно пообщаться с такими людьми с завышенным чувством собственного величия, особенно когда ты понимаешь, что они на самом деле из себя представляют.

И хочется поделиться с публикой, потому что людям это тоже очень нравится. Забавно наблюдать, как коллекторы истерят, когда ты их ставишь на место должника. Они выходят из себя, начинают кричать, ругаться. Все это выглядит очень забавно.

Я не ожидал, что все так печально в этой системе и, к сожалению, ничего не меняется. А вообще, это прекрасная почва для пранка. Персональные данные они выдают до сих пор. Им можно позвонить со скайпа, и у них этот номер может пройти как номер телефона должника. Коллекторы, увидев его, начинают сами называть персональные данные заемщика, даже не осознавая, что звонит им другой человек. Можно просто позвонить коллектору, назвать любой идентификационный номер, и они пороются, найдут какого-нибудь должника, и пошло-поехало. Они забивают его номер в базу и сами начинают названивать. То есть они вообще не заботятся о персональных данных.

Часто бывает, что если SIM-картой долго не пользуются, то оператор ее продает снова, а коллекторы спокойно звонят на данный номер, не зная, что он уже принадлежит новому владельцу. Это прекрасная почва для пранка: сидит целый штат людей, главная задача которых выбить долги при помощи психологического давления, а ты наслаждаешься их глупостью, истериками и отзеркаливаешь их поведение.

Народу нравится. Почему бы не показать, как работают коллекторы? Главное, чтобы должники, сталкивающиеся с «вышибалами», понимали, что они – обычные люди и не стоит их бояться. Они – никто. У коллекторов нет никаких прав, несмотря на то что они говорят, что могут приехать, арестовать имущество и посадить в тюрьму. На самом деле это обычные телефонные хулиганы, которые пытаются полузаконными способами выбить из людей деньги. Самый лучший вариант – это просто положить трубку и не разговаривать с ними. Можно над ними посмеяться и поиздеваться, что я очень люблю.

– По-вашему, стоит ли выплачивать долги коллекторам?

В.: Я считаю, что платить необходимо именно банку, а не коллекторам.

– Проблема в том, что весьма сложно получить официальные документы от коллекторов, где был бы указан реальный долг и основания для начисления процентов.

В.: Коллекторы в основном скрывают свои адреса и данные. Более того, они сами придумывают свои неустойки. И зачастую они утверждают, что коллекторами не являются, а всего лишь осуществляют информационную деятельность по задолженности. Поэтому разбираться стоит с банком, а не с ними.

– Какие рекомендации вы могли бы дать самим должникам при разговоре с коллекторами?

В.: Самый лучший способ – это не вести с ними никаких переговоров, а номера отправлять в черный список. Но если есть хорошее настроение, то можно с ними пообщаться, но в какой-либо дурацкой манере. Вообще, если есть возможность сменить номер телефона, то это стоит сделать.

Нормальным людям общаться с коллекторами вообще не стоит в принципе, потому что тех это заводит. Если с ними разговаривают, то они думают, что можно на вас надавить, потом человек сломается и дальше выполнит все их требования. А отношения поддерживать нужно только с банком, где был оформлен кредит. При этом банк должен предъявить документы, на основании которых он переуступил долг.