Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп - Эрик Берн

Диаграмма власти, которая показывает «происхождение» группы, полезна в том же смысле, в каком для зоолога полезно научное название образца. Животных можно классифицировать как больших и маленьких, черных или белых, а также на любом другом удобном основании. Но большая черная собака может больше походить на маленькую белую собаку, чем на большую черную лошадь. «Научная» классификация дает больше полезной информации, чем «импрессионистическая», потому что основана на биологически значимых факторах. Поэтому полезнее иметь классификацию, которая позволяет отличить собак от лошадей, а не больших черных животных от маленьких белых. Точно так же нужно подходить к психологически значимым факторам при классификации групп. Многие такие факторы можно обнаружить в основных диаграммах.

Данную группу полезно классифицировать, начиная с диаграммы власти (как на рисунке 16). Можно отметить, что группа происходит от эвгемера Гермеса Трис Магистоса, или Трота, и что первичным каноном являются Священные герметические писания. Таким образом, наша группа относится к большому классу оккультных групп, куда входят также, например, теософы и сведенборгианцы[28]. Но поскольку материнской группой является спиритуалистская церковь, очевидно, что группа входит в спиритуалистическое семейство оккультного класса. Это семейство включает несколько различных видов, таких, как молитвенные собрания, столоверчение и спиритические сеансы. Обратимся теперь к диаграмме рассаживания (рис. 7) и увидим, что группа относится к виду «сеанс с рупорами». Такие сеансы могут проводиться по-разному, и диаграмма рассаживания показывает, как именно проводился конкретный сеанс в соответствии с методом, избранным мистером Мидом, так что можно говорить о «Мидовом подвиде» в рамках вида. Поскольку теоретически мистер Мид мог проводить почти бесконечное количество сеансов с разными группами людей, полезно также знать индивидуальные характеристики данной группы. Они также показаны на рисунке 7.

Диаграмма рассаживания дает некоторую дескриптивную информацию, которая, вероятно, полезна. Она показывает, что группа «среднего» размера, но что в ней слишком много людей; что у нее два органа: внешний и внутренний аппараты и что коммуникация между всеми членами, включая и персонального лидера, осуществляется лицом к лицу, то есть непосредственно.

Для того чтобы предсказать, что может произойти в ходе группового процесса, полезны групповые имаго. Стоит рассмотреть групповые имаго доктора Кв., поскольку они показывают, в каком направлении он двигался и как воспринимал ситуацию. Они показывают, что он перешел от состояния принятия групповой структуры, или вовлечения, к другому состоянию, в котором лидерство оказывается под сомнением. Его превращение из члена в возбудителя предупреждает, что произойдет нечто такое, что покажется группе тревожным.

Динамическая диаграмма напоминает, что на эффективность группы могут повлиять силы, которые разными путями действуют на групповую структуру. Рисунок 19А показывает, что диссонанс, внесенный доктором Кв. и заставивший группу на время прекратить свою деятельность, был частью главного процесса и индивидуальная склонность доктора Кв. вступила в дистонический конфликт с групповыми силами.

Трансакционная диаграмма (рис. 20) показывает способ анализа любой частной подробности происходившего. Она полезна, потому что говорит, что нужно было сделать, чтобы уменьшить воздействие группового процесса на групповую деятельность. Диаграмма второго эксперимента доктора Кв. (рис. 20Г) показывает, что стимул был направлен от Взрослого к Взрослому, в то время как реакция – от Ребенка к Родителю. Внимательному наблюдателю это дает представление о слабостях доктора Мергатройда как лидера.

Таблица 9 подытоживает, что можно узнать из пяти основных диаграмм относительно экспериментов доктора Кв.

Таблица 9

Систематический анализ группы и трансакций

Опыт показывает, что подобный анализ плодотворен не только для понимания происходящего, но и для нахождения способов исправить нежелательное состояние. Его можно с успехом применять при решении практических проблем в группах различных классов и семейств. Этот опыт дал основание подробнее развивать описанные идеи, что и осуществляется на страницах книги.

Единица действия в любой социальной агрегации называется трансакцией. Один индивид, которого можно назвать агентом, ведет себя определенным образом с целью вызвать ответную реакцию. Такое поведение, словесное или иное, называется трансакционным стимулом. Другой индивид, которого можно назвать респондентом, реагирует на стимул, давая трансакционную реакцию.

Намерение вызвать чью-то реакцию делает агрегацию социальной. Если в одном и том же месте собралось несколько человек, но ни один из них не намерен вызвать чью-либо реакцию, такая агрегация не является социальной. Такова ситуация в больничной палате, полной ушедших в себя пациентов, или – в более привычной ситуации – в театральном зале перед тем, как поднимется занавес. Агрегация, в которой ни у одного члена нет такого намерения, может быть названа диссоциальной. Одно из величайших изобретений человечества, предназначенных для создания диссоциальных агрегаций, это нью-йоркская подземка. Поскольку такие агрегации скорее исключение, чем правило, можно сказать, что желание вызвать реакцию возникает у человека легко. Это другая формулировка положения: человек – общественное животное.

Внутренние причины и мотивы, вызывающие специфические трансакционные стимулы и реакции, являются личной заботой индивида и относятся к области социальной психиатрии. Изучение внешних последствий таких стимулов и реакций – предмет науки социальной динамики. Обе эти науки можно считать ветвями социологии или социальной психологии в самом широком значении этих терминов.

Введение единицы социального действия делает возможным приступить к анализу любого типа социальной ситуации. Для этого нужно взять специфическую трансакцию и идти от нее вперед или назад. Анализ таких единиц называется трансакционным. Чтобы проводить трансакционный анализ, нужно сначала изучить структуру человеческой личности, какой она наблюдается в социальных агрегациях.

Если в одном месте собираются несколько человек и участвуют в трансакциях, можно заметить, что позиция каждого участника время от времени меняется. В таких случаях опытный наблюдатель может заметить перемены почти во всех личностных проявлениях: в позе, мышечном напряжении, выражении лица, жестах, голосе, словаре, эмоциональной напряженности, в характере эмоций и в содержании речи. Для объяснения подобных наблюдений предлагались самые разные подходы. Психиатр или врач, который много времени проводит, наблюдая за переменами в поведении, в эмоциональном и психологическом состоянии пациентов, и который вдобавок имеет возможность исследовать состояние психики пациента в каждый данный момент, находится в особенно благоприятном положении для изучения взаимосвязей всех этих факторов. Наблюдения за различными образцами поведения и теми состояниями психики, которые их вызывают, дали основание для выдвижения идеи состояний Эго. С объективной точки зрения существует набор тесно связанных образцов поведения; с субъективной точки зрения существует корреспондирующая система чувств; взятые вместе образец поведения и состояние психики и образуют состояние Эго.