Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации - Джон Бальдони

____ Коллектив доверяет мне в принятии трудных решений.

____ Коллектив уверенно высказывает альтернативные мнения в моем присутствии.

____ Коллектив уверен в том, что в своих действиях я исхожу из максимальной пользы для организации.

____ ВСЕГО

50 – прекрасно (и нереально)

49-30 – продолжайте работать над собой

< 30 – поблагодарите себя за откровенность

Помните: люди больше ценят то, что вы делаете, чем то, что говорите. Сосредоточьтесь на делах, а не на словах.

• Руководите по принципу: «Важно что, а не как». Ставьте людям задачи и позвольте им самим придумывать способы их выполнения. Помогайте им в этом, если вас попросят.

• Рассматривайте несогласие как возможность поиска альтернативы. Несогласие – лучшая защита от групповщины.

• Принимая трудное решение, в первую очередь думайте об организации, а не о себе.

• Хвалите людей за проявленное упорство перед лицом трудностей. Всегда будьте готовы поддержать и защитить членов своей команды.

• Не будьте слишком серьезны. В жизни достаточно проблем. Разрешайте себе немного легкомыслия.

• Сделайте своей привычкой совещания и общение с работниками всех уровней вашей организации. Слушайте внимательно, говорите немного.

• Расценивайте препятствия как возможность получить дополнительный опыт и проявить свои лидерские качества.

В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ ПРИВЕДЕНЫ краткие описания приемов и способов поведения, которые нужны руководителям для создания атмосферы высокого доверия и достижения нужных результатов.

НА УРОВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Создание общего видения и миссии

• Используйте цели организации для создания кратких и ярких формулировок видения и миссии.

• Формулируйте видение коротко и ясно.

• Видение должно быть тесно увязано с миссией организации.

• Видение и миссия должны подкрепляться ценностями организации, поощряющими позитивный стиль работы.

Стратегии должны соответствовать миссии

• Сделайте видение доступным и понятным для всех сотрудников.

• Предложите каждому подразделению создать собственное видение и миссию, увязанную с миссией всей организацией.

• Создавайте стратегии, подкрепляющие видение и миссию.

• Предложите коллективу разработку тактик, соответствующих стратегиям.

Создайте высоко результативную организацию

• Создавайте команды из сотрудников с взаимодополняющими способностями и навыками.

• Создавайте инновационный климат, поощряя сотрудников и целые коллективы за применение новых подходов к работе (при условии их соответствия видению и миссии).

• Ставьте задачи, требующие напряженной работы коллектива и позволяющие отличиться отдельным работникам.

• Наделяйте лидеров коллектива полномочиями и ответственностью, включая полную ответственность за результаты.

• Предоставляйте коллективам необходимые ресурсы и оказывайте иную поддержку, необходимую для решения их задач.

• Отмечайте исключительные заслуги отдельных работников.

• Выявляйте людей, достойных продвижения, на более высокие уровни ответственности и полномочий.

НА ЛИЧНОМ УРОВНЕ

Будьте заметны

• Заходите на рабочие места к сотрудникам.

• Для поддержания визуального контакта со своими коллективами используйте видеоконференции.

• Введите политику открытых дверей, чтобы люди могли заходить к вам, когда считают нужным.

• Проводите совещания на рабочих местах.

Будьте услышаны

• Ваши сообщения должны быть связными. Формулируйте ясно, последовательно и кратко.

• Слушайте внимательно, говорите немного.

• Проверяйте понимание.

• Просите обратную связь от прямых подчиненных (а также от коллег по горизонтали).

Будьте рядом

• Будьте всегда доступны и готовы помочь.

• Руководите личным примером – так, чтобы ваши действия говорили больше, чем ваши слова.

• Действуйте во благо коллектива.

• Если нужно чем-то пожертвовать, будьте первым среди добровольцев.

Обучайте людей по мере то, что вы видите, слышите или делаете

• Организуйте плановые коучинговые встречи с прямыми подчиненными.

• Готовьтесь к ним заранее.

• Практикуйте подход, основанный на конструктивной беседе, в ходе которой вы можете давать советы, ставить задачи и содействовать своим подчиненным.

• Узнайте, что окрыляет каждого из сотрудников, и используйте это для усиления мотивации.

• Вносите конструктивную критику, подтверждающую индивидуальный вклад работника и в то же время указывающую ему на области дальнейшего развития.

• Настаивайте на наличии у каждого сотрудника плана личного развития.

ПРИВЕДЕННЫЕ ЗДЕСЬ МЫСЛИ являются результатом моего общения с умнейшими людьми, которым я помогал советами. Их вопросы и знания подтолкнули меня к созданию этой книги.

Некоторые разделы книги основаны на моих выступлениях в средствах массовой информации, в том числе в HBR.org, FastCompany.com, Inc.com и WashingtonPost.com/ On Leadership. Отдельное спасибо Саре Грин из Harvard Business Review и Лиллиан Кэннингхэм из WashingtonPost. com/On Leadership за поощрение моих выступлений.

Я очень обязан Марку Ройялу, главе чикагского офиса Hay Group. От него и его команды я получил данные, приведенные в научных разделах книги. В этой связи спасибо и Андреа Фридман из Bliss Public Relations за то, что она нас познакомила.

Стоит упомянуть и моего друга Кэти Макдональд, которая помогала мне размышлять в процессе создания книги.

Особо должен поблагодарить Кристину Паризи, моего издателя в AMACOM Books, которая благожелательно приняла идею книги и все время поддерживала меня. Хочу поблагодарить за помощь моего редактора Кейт Петреллу. Спасибо и моему агенту Джеффу Херману.

И, как в случае со всеми моими книгами, благодарю мою любимую жену Гейл Кампанеллу за ее мудрость и поддержку.