Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется - Томас Эриксон

– Он, когда выпьет, всегда на взводе.

Если бы я встретил его тем вечером в первый раз, то решил бы, что именно он – самый желтый в офисе.

По всему выходило, что синий и желтый полностью поменялись друг с другом поведением. Из чего можно сделать вывод, что по-настоящему веселый праздник состоит из трезвых желтых и впечатлительных синих. Хотя, как я уже отмечал, научно это не доказано.

Но по-настоящему я был заинтригован, когда встретил обычно довольно сдержанного и резкого красного директора банка. Он держал в руках бокал виски, стоял и разговаривал с группой зеленых менеджеров. Он пытался объяснить, хотя и немного сбивчиво, что на самом деле он не такой уж и страшный, что он ко всем очень хорошо относится. И когда у него в офисе портится настроение, то пусть они не воспринимают это на свой счет, он не хочет, чтобы они его боялись и обижались.

Его откровения привели к тому, что шестеро зеленых, двое мужчин и четыре женщины, так же находившиеся под влиянием алкоголя, развязали языки и выложили все, что они думают о нем на самом деле, от чистого сердца. Они были глубоко возмущены его поведением и заявили, что он – самый худший босс за всю их карьеру. Каждый из них работал в офисе по крайней мере лет по двадцать, и пусть он уходит куда угодно, а они останутся. Ну и что он на это скажет? Они загнали его в угол и высказали ему все начистоту. Красный шеф скрылся с места событий и покинул поле боя самым первым из всех.

Даже красные и зеленые каким-то непостижимым образом поменялись поведением друг с другом. Я помню, что я покинул праздник, сделав любопытный вывод – алкоголь меняет людей, но меняет самым непредсказуемым образом.

После всех этих событий в понедельник в офисе, однако, все вернулось на круги своя. Желтые озвучивали новые шуточки, а синий молчал, словно воды в рот набрав. Шеф угрюмо смотрел на своих подчиненных, а зеленые прижимались к стенам, как только он появлялся в поле их зрения. Порядок и иерархия были восстановлены.

Если вы мне не поверили, то советую вам провести собственные эксперименты. Например, пригласите своих друзей развлечься поздним вечером в пятницу. И тогда вы поймете, что именно я имею в виду. Только будьте осторожнее с алкоголем!

А теперь давайте посмотрим, как мы должны приспосабливаться друг к другу, чтобы прийти к общему знаменателю.

Как нам общаться с идиотами – а точнее с теми, кто не похож на нас самих

Какой-то анонимный мудрец однажды изрек (возможно, с иронической улыбкой на лице): если вы согласны со мной, то с вашим интеллектом все в порядке. Если же вы, напротив, не согласны со мной, то придется зачислить вас в полные и окончательные идиоты.

Предполагаю, что вы достаточно интеллектуальны, чтобы правильно интерпретировать мое послание. Честно говоря, конечно, все мы иногда задавались вопросом, почему некоторые люди нас не понимают. Во вступлении к книге я уже признавался, что еще в молодости встречал интеллектуалов, которые в то же время могли быть полными идиотами. Они не видели того, что видел я. Если некоторые называют это отсутствием надлежащей интеллектуальной гибкости, то только потому, что слишком рафинированны, чтобы использовать слово «идиот».

Таким образом, все мы разные. И что же теперь делать?

Что же нам делать? Ведь все мы очень разные. Все мы реагируем и ведем себя совершенно по-разному. И можно ли совмещать в себе черты разных личностей одновременно? Вопрос, конечно, очень занимательный.

А что если бы мы вели себя как стопроцентные хамелеоны? Что ж, было бы неплохо попробовать. Для нас, людей, естественно быть такими, какие мы есть, иными словами, демонстрировать наше базовое поведение. Но по самым разным причинам мы вынуждены адаптироваться к своему окружению. Принято считать и часто говорят, что мы должны быть гибкими и адаптивными, чтобы справляться с самыми разными ситуациями и быть в состоянии общаться с самыми разными типами людей. Появились даже такие понятия, как EQ[39] и EI[40] – эмоциональная компетентность и эмоциональный интеллект. Следует иметь в виду, что адаптация требует многих эмоциональных и энергетических инвестиций.

Наше естественное состояние – демонстрировать наше базовое поведение. А «неестественное» поведение требует постоянной адаптации.

Чтобы вести себя «как положено», требуются навыки, тренинги и энергия. Если мы не уверены в том, что «правильно», если мы не подготовлены или нам не хватает энергии, чтобы справиться с той ролью, которую мы в настоящее время считаем подходящей, нас будут одолевать страхи, сомнения и стрессы. Тогда мы теряем энергию и в результате демонстрируем окружающим наше базовое поведение. Возможно, окружающие будут шокированы, ведь они привыкли видеть нас в другом контексте.

В идеальном мире

В идеальном мире каждый может быть самим собой и все функционирует как по нотам – от начала и до конца. Все едины, и никто ни с кем не конфликтует. Такое место есть, и оно называется Утопия. Вряд ли мы сможем там оказаться. Я уже заметил в начале этой книги: если вы рассчитываете, что сможете изменить всех окружающих, то вы будете очень разочарованы. Во всяком случае, меня бы очень удивило, если бы вы смогли кого-нибудь изменить.

Неважно, какого вы цвета – красный, желтый, зеленый или синий, или совмещаете в себе оттенки нескольких цветов – вы всегда окажетесь в меньшинстве. Другие в большинстве своем будут держаться иначе, чем вы.

Каким бы сложным вы ни были, вы не сможете быть всеядным. Таким образом, вам придется приспосабливаться к другим, к тем, с кем вам придется иметь дело. Коммуникация чаще всего предполагает способность приспособиться к другим.

Хотя, впрочем, дайте подумать. Возможно, на самом деле это не так. Я могу быть самим собой. На самом деле я никогда не приспосабливаюсь ни к кому, и все очень хорошо получается. И так, вероятно, может длиться вечно.

Конечно, многое зависит от нас самих. Но не пытайтесь достучаться до всех, не надейтесь, что ваше послание будет воспринято всеми, к кому вы будете обращаться. Сможете ли вы смириться с тем, что большинство людей, с которыми вы сталкиваетесь, не воспринимает то, что вы говорите? Если смиритесь, то это вас избавит от многих проблем.

Ты это делаешь на автопилоте

Между прочим, мы все время адаптируемся, даже если не думаем об этом.

Адаптация является частью социальной игры, видимой и невидимой коммуникации, которая продолжается непрерывно.

Я предлагаю систему, которая обычно срабатывает. Вам следует адаптироваться с самого начала. Хотя оговорюсь – ни одна система не является стопроцентно надежной.