Три признака унылой работы. История со смыслом для менеджеров (и их подчиненных) - Патрик Ленсиони

С этими словами, как профессор на лекции, он повернулся к доске, чтобы стереть написанное:

— Я буду у себя в кабинете до конца дня, если кто-то захочет зайти поговорить. Как только мы узнаем, кто в игре, мы разу же возьмемся за работу.

Брайан был поражен тем, что произошло дальше.

Директора начали было расходиться, но тут снова заговорил Спенсер:

— Подождите минутку.— Все замерли. Зачем чего-то ждать? Давайте все решим прямо сейчас.

Молчание в комнате и тон голоса Спенсера произвели пугающее впечатление. Спенсер почувствовал это и сказал:

— Извините, я не хотел, чтобы это прозвучало так зловеще.

Все засмеялись с облегчением.

— Но если это хорошее предложение, в чем я не уверен, то лучше все выяснить прямо сейчас. Это поможет мне лучше понять, в игре я или нет.

Лу поддержал:

— Здесь мы узнаем и поймем больше, чем если будем сидеть в одиночестве у себя в кабинете.

Брайан осмотрел комнату и решил, что все прочие согласны с предложением:

— Я не против.— И руководители стали возвращаться к столу.

Брайан испытывал смешанные чувства. С одной стороны, в течение следующего часа он получит больше возможностей завоевать их сердца, чем если будет беседовать с каждым один на один. С другой — если он пережмет, то компания может развалиться.

— Хорошо — сказал он, сделав глубокий вздох.— Кто хочет выступить первым?

Все молчали. В конце концов Спенсер поднял руку:

— Ну, что ж. Я хотел бы сказать... — он сделал паузу, прежде чем закончить предложение, — пусть Роб выступит первым.

Все засмеялись. Брайан был благодарен за шутку.

— Говоря серьезно,— объяснил Спенсер,— мне кажется, мы должны начать с какого-нибудь одного региона. Я буду рад выступить вторым после Роба.

Собравшиеся согласно кивнули. Брайан решил начинать.

— Хорошо, Роб. Я ваш руководитель, и моя работа — показать вам, что я знаю вас как человека, убедиться, что вы знаете, как ваша работа влияет на чью-то жизнь и каковы критерии, позволяющие эффективно ее оценить. С чего мы начнем?

— С влияния — спорю на пятьсот долларов, Алекс.

Коллеги Роба захихикали надо очередной шуткой штатного клоуна. Брайан надеялся, что Роб проявит такую же открытость ума, как и чувство юмора.

— Почему вы хотите начать с этого пункта?

— Не знаю. Анонимность кажется слишком глупой. А критериев оценки у нас просто масса. Вы когда-нибудь видели отчеты, которые составляет Келли?

Все засмеялись.

Брайан хотел возразить на сказанное Робом об анонимности, но решил пока плыть по течению.

— Хорошо, давайте начнем с влияния. Ответьте мне на следующий вопрос: ваша работа оказывает значимое влияние на чью-либо жизнь? Я не говорю о семье или друзьях за пределами работы, я имею в виду людей здесь, в Desert Mountain.

Роб хотел пошутить, но Брайан сумел его обезоружить:

— Постарайтесь быть серьезными, даже если вопрос звучит глупо.

На несколько секунд Роб глубоко задумался. В конце концов он признал:

— Если честно, я не вижу таких. Конечно, я могу быть милым со своими сотрудникам, мне так кажется. Могу помогать управляющим достигать поставленных целей, чтобы они получили свои квартальные бонусы. Но я не знаю, насколько значимо все это,— он замолчал.— Мне кажется, вы ожидали не такого ответа.

Брайан улыбнулся:

— Не совсем, но я его зачту, потому что ответ был искренним.

Он продолжил:

— Давайте возьмем для примера одного из ваших управляющих. Кто у вас самый молодой или пришел последним?

Роб подумал:

— Скорее всего, парень в Бенде, штат Орегон. Его зовут Пейтон.

— Хорошо, расскажи нам о Пейтоне.

Роб нахмурился, пытаясь вспомнить все, что он знал об этом человеке:

— Он начал работать у нас несколько месяцев назад. Ему около тридцати, и восемь лет он прослужил в армии. Двое из его подчиненных уволились в течение недели после его прихода, а показатели выручки и прибыли за время его работы скатились вниз.

— Он расстроен?

— Я надеюсь. Но вы никогда этого не почувствуете при разговоре. Он всегда старается быть со мной позитивным Но мне кажется, что он несколько давит на подчиненных.

— У него есть семья?

Роб задумался:

— Да, он женат, и кажется, у него две или три дочери и сын.

Лица собравшихся начали меняться, когда они представили, какая у Пейтона семья на руках. Брайан продолжал расспрашивать:

— Как вам кажется, эта работа важна для него?

— Конечно, у него масса денег уходит на питание и пеленки.

— А кроме этого? Как вам кажется, ощущение успеха, достижения влияют на его общение с семьей и друзьями?

— Не знаю, наверно.

— Что значит «наверно»? — это была Сьюзан.— Конечно, влияют.

Роб смягчился:

— Хорошо, конечно, эта работа важна для Пейтона.

Брайан продолжил задавать вопросы, чувствуя себя судебным адвокатом, допрашивающим свидетеля:

— Кто из его детей уже учится в школе? — он не ждал ответа. — Ходят ли они в частную школу? Есть ли проблемы со здоровьем? Владеют ли они с женой домом? Собираются ли они ехать на каникулы отдыхать всей семьей?

Теперь засмеялся Роб:

— Зачем мне это? Я о себе не знаю, поедем ли мы с семьей на каникулы в этом году и куда.

Брайан не засмеялся вместе с ним, чтобы подчеркнуть: он собирается сказать очень серьезные вещи.

— Но это нужно, Роб. И мне кажется, в глубине души вы это понимаете. Вы можете в значительной степени повлиять на жизнь Пейтона, а также жизнь других девяти управляющих, которыми руководите. Возможно, никто в мире, кроме, может быть, их жен, не оказывает такого влияния на чувство самореализации и спокойствие этих людей, как вы.

Все притихли под впечатлением слов Брайана.

— В этом и состоит влияние, дружище. И если тебе кажется, что это не имеет отношения к тому, как они делают свою работу... — Брайан посчитал, что фраза не требует продолжения.

Пока Брайан говорил, сначала Роб выглядел так, словно его отчитывают. Но теперь он уже согласно кивал головой, показывая Брайану и всем остальным, что понял идею.

Теперь заговорил Спенсер:

— В следующий раз, когда я увижу Пейтона, кажется, нужно будет его обнять.