Хакеры с барсетками. Пошаговая инструкция по созданию очереди клиентов из интернета - Константин Савохин

Как только посетитель выполнит целевое действие, он переводится из категории новых клиентов, в категорию подписчиков и больше не видит видеообращения.

Конверсия на интернет-сайте в большинстве случаев лежит в диапазоне от 0,1 % до 3 %, между тем, в продажах лицом к лицу показатель конверсии часто превышает 50 %.

Люди боятся совершать покупки в интернете и не доверяют компаниям, которые они не знают. Поэтому для успешной продажи необходимо сформировать у посетителя доверие.

Элемент доверия необходимо прорабатывать для всего сайта в целом и для каждой отдельной страницы.

Существует несколько способов, которые вы можете использовать для формирования доверия на своем сайте:

1. Портфолио работ,

2. Отзывы клиентов,

3. Именитые клиенты (их логотипы),

4. Сертификаты, лицензии,

5. Товары-локомотивы, а так же качественная бесплатная информация,

6. Лицо директора, видеообращение, фотографии менеджеров,

7. Динамика на сайте (регулярные обновления, новости, новые статьи),

8. Качественный дизайн.

Отзывы формируют доверие у потенциального клиента, а соответственно увеличивают конверсию. Интересна статистика, что около 70 % людей доверяют анонимным отзывам в интернете, поэтому любые отзывы лучше, чем их отсутствие.

Мы разделяем 2 типа отзывов, которые необходимо использовать на сайте:

• Отзывы, отвечающие на типовые возражения,

• Отзывы, демонстрирующие результат.

Такие отзывы лучше всего собирать на эмоциональном подъеме, когда клиент только что получил качественную услугу.

Отзывы, демонстрирующие результат

Такие отзывы лучше всего собирать в момент, когда результат, который вы обещаете максимален.

Иногда, как в случае с окнами – результат заметен сразу после установки, а в случае с тренингами, должно пройти какое-то время, прежде чем клиент внедрит полученные знания и сможет измерить последствия.

Как сделать так, чтобы клиенты оставляли отзывы?

Для того, чтобы увеличить количество отзывов, необходимо давать клиенту, что либо взамен: какой-нибудь подарок.

Еще несколько фактов об отзывах:

• Лучше оставить 3 качественных отзыва на странице, чем публиковать десятки непроработанных и менее качественных.

• Лучше всего работают видео отзывы, особенно если вы выделите ключевую фразу в виде заголовка над отзывом, и снабдите видео отрывком текста с прямой речью клиента.

Это страницы, которые просматривает клиент, до того как вам позвонить или оформить покупку в интернет-магазине.

Ключевую роль в конверсии продающих страниц играет копирайтинг – качественное написание рекламного текста.

Подробное рассмотрение вопроса написания рекламных текстов для сайта выходит за рамки этой книги.

В общем случае при продаже обычных товаров и услуг подойдет следующая формула написания текста:

1. В заголовке укажите основную выгоду вашего предложения, от которого невозможно отказаться.

2. Продемонстрируйте результат и выгоды от использования вашего товара или услуги на видео или с помощью качественного изображения.

3. Перечислите 4–5 характеристик и выгод вашего предложения.

4. Докажите, что товар работает, продемонстрируйте портфолио работ и отзывы довольных клиентов.

5. Дайте гарантию.

Написание продающих текстов довольно сложный и интересный процесс. Вам стоит уделить им особое внимание, когда ваш сайт будет стабильно приводить новых посетителей, чтобы эффект от копирайтинга был максимальный.

Как правило, на сайте предлагается не один товар, а много вещей из разных категорий. Товары могут отличаться по цене, по марке производителя, по назначению и т. д.

Для того, чтобы упростить выбор товара используются страницы категорий.

Они позволяют сузить круг поиска товаров, или предложить клиенту комплект из нескольких наименований.

Подумайте, по какому критерию клиент осуществляет выбор товаров на вашем сайте, возможно, ему удобнее сортировать товары по цене, либо выбирать товары известной ему торговой марки.

Обязательно используйте комплекты, которые избавят клиента от самостоятельного подбора товаров, а вам обеспечат дополнительную прибыль за счет увеличения средней стоимости покупки.