Стресс как внутренняя игра. Как преодолеть жизненные трудности и реализовать свой потенциал - Джонни Хортон

Инструмент «Волшебное перо» – очень практичный способ узнать, как задействовать свои внутренние ресурсы с максимальной пользой для себя. С его помощью вы научитесь проводить четкую грань между тоном и высказываниями Я 1 и Я 2. Кстати, сравнивая написанное под их диктовку, вы можете обнаружить, что вам нравится что-то из написанного Я 1 и не нравятся некоторые утверждения Я 2. В этом нет ничего странного, ведь вы писали без цензуры. Просто подчеркните в каждом сообщении то, что вызывает у вас позитивные чувства и имеет значение. Разумеется, в этом занятии нет ничего волшебного, вы достигаете результата благодаря практике и опыту.

Однажды я попросил выполнить упражнение «Волшебное перо» большую группу бухгалтеров из разных стран, а потом попросил их поделиться с остальными тем, что они написали под диктовку Я 2. Первым поднялся участник из Восточной Европы, причем он начал с извинений, что не смог написать в прозе. В том, что он прочел, были красота и ритм настоящего стихотворения; его слова вызвали слезы на глазах у большей части аудитории «сухих» финансистов. Так что ваше Я 2, если не фильтровать его идеи, способно преподнести вам приятные сюрпризы!

В случае с любым стрессом, вызванным взаимоотношениями – а, признаем честно, чаще всего стрессы связаны именно с этим, – весьма полезно и эффективно взглянуть на ситуацию глазами другого человека. Все люди воспринимают реальность через призму своих мыслей, чувств и намерений. Однако все понимают, что точка зрения окружающих часто отличается от их собственной, и они вполне могут попытаться понять ее. Способность взглянуть на ситуацию чужими глазами, или эмпатия, – одно из отличительных качеств человека. Эмпатия не только вызывает позитивные эмоции, но и обеспечивает нас более широким выбором способов общения.

Поменяйтесь местами

Применение этого инструмента предполагает необходимость ответить на три вопроса с точки зрения другого человека. Эти вопросы касаются трех основополагающих качеств, отличающих человека от других живых существ: мышления, чувств и намерений. Поставьте себя на место другого человека и, формулируя вопрос от первого лица, спросите себя:

• О чем я думаю?

• Что я чувствую?

• Чего я хочу?

Задавая эти вопросы, вы увидите ситуацию глазами другого человека, и в вас проснется эмпатия, благодаря чему вы получите более широкий выбор действий в отношении общения с ним. Даже если вы с ним не согласны, вам все равно будет легче взаимодействовать, поскольку вы четко понимаете, на чем основана его точка зрения. Тут уместно вспомнить известную поговорку индейцев: «Не суди человека до тех пор, пока не пройдешь милю в его мокасинах».

Я вспоминаю разговор с Дереком, менеджером по продажам компании – разработчика программного обеспечения. Его очень раздражала и расстраивала агрессивная и критическая манера поведения руководителя. Я спросил Дерека, почему, по его мнению, начальник так себя ведет. Пожав плечами, он ответил: «Просто он никуда не годный руководитель». Очевидно, что такая оценка, независимо от того, верна она или нет, не помогала Дереку продуктивнее работать и не давала никаких подсказок относительно того, как уменьшить стресс. Поэтому я попросил его на мгновение представить себя в «мокасинах» своего босса.

– Вы начальник, сидите за своим столом и просите Дерека, менеджера по продажам, зайти к вам в кабинет. О чем вы сейчас думаете?

На минуту задумавшись, Дерек ответил:

– Я думаю о том, что продажи снизились на 20 процентов по сравнению с прошлым годом и нужно найти способ вернуться к прежнему показателю.

– Хорошо, – сказал я. – А что вы чувствуете?

– Я чувствую напряжение и беспокоюсь о том, чтобы сохранить свою работу!

– А чего вы ждете от предстоящей встречи с Дереком?

– Наверное, я хочу, чтобы Дерек помог мне выйти из этой скверной ситуации, – задумчиво протянул мой собеседник. – Мне не под силу сделать это в одиночку.

Выполнение этого упражнения сильно повлияло на Дерека. Он увидел собственную роль в ином свете – не только как объекта гнева руководителя и жертвы обстоятельств, но и как человека, который нужен начальнику для достижения собственного успеха и успеха компании.

Самую большую пользу умение поставить себя на место другого приносит в важнейших для нас взаимоотношениях, в том числе семейных. В таких отношениях люди чаще всего выражают любовь друг к другу, но именно тут нередко возникают самые острые противостояния, а значит, и стресс. Помните: эффективное использование этого инструмента невозможно при наличии манипулятивных мотивов – нужно искреннее желание понять другого человека.

Давным-давно у моей сестры возник серьезный конфликт с шестнадцатилетней дочерью по поводу «комендантского часа» в летнее время. Племянница уже ходила на свидания и не хотела возвращаться домой раньше одиннадцати вечера, а мать настаивала, чтобы та была дома к десяти. Сестра попросила у меня совета о том, как разрешить затянувшийся конфликт.