Сила других. Окружение определяет нас - Генри Клауд

В своей работе с клиентами я использую термин «коэффициент структуры роста». Это синоним правильной дозировки, а именно – «не работает – плюс один». Например, я решил встречаться со своим консультантом по написанию книг раз в две недели. Но я вижу, что справляюсь с домашними заданиями недостаточно хорошо, поэтому добавляю к графику еще одну встречу или взаимодействие. Теперь вместо одного раза в две недели мы встречаемся раз в неделю. Если и этого окажется недостаточно, будем встречаться еще чаще. Количество встреч должно быть достаточным для формирования позитивных паттернов, но они не должны быть слишком частыми, чтобы стены новой внутренней структуры получили достаточно времени схватиться. Нужно время для работы в промежутках между встречами.

У меня был друг – конченый алкоголик, угробивший три бизнеса и несколько браков. К моменту нашей встречи он сохранял трезвость двадцать лет. Он принимал участие в становлении реабилитационного процесса во многих странах. Услышав историю его пьяных времен, я спросил:

– Так как же ты перестал пить?

– О, это было не трудно, – ответил он. – Я посещал по три встречи анонимных алкоголиков в день.

– В день?

– Ага. Моей целью было протянуть с конца утренней встречи до начала дневной без захода в магазин с алкоголем. А затем дотерпеть до вечерней встречи. Какое-то время я так и жил. Потом я стал сильнее и какое-то время ходил раз в день. Теперь, двадцать лет спустя, я хожу на пару встреч в неделю.

Именно об этом мы и говорим. Он добавил внешнюю структуру в нужной дозировке, и со временем она была интернализирована. Если бы он был не в состоянии дотянуть до полудня, то пошел бы на дополнительную встречу в десять. Коэффициент «не работает – плюс один».

Сколько же нужно? Когда я работаю с директорами и руководителями, число встреч варьируется, но есть одно правило, которое я редко нарушаю: должна быть некоторая система, структура. Это не значит, что ее нельзя будет корректировать, но, если мы не запланируем регулярные встречи, могут возникнуть проблемы. Без заданной структуры легко случаются так называемые неотложные пропуски. Если существует неосознанное сопротивление работе или трудным моментам, связанным с нею, то слишком просто начать переносить встречи. Совместное время должно использоваться для качественной работы, а не для галочки или «прохождения» пунктов плана. Я говорю именно о качественно проведенном времени, а не об отведенных часах.

В своей жизни я не раз видел, насколько важна эта приверженность расписанию. С каждой из дочерей я посещал дошкольные занятия для детей и родителей. Они проходили каждую среду с девяти до одиннадцати. Я был взволнован. Что могло быть лучше гарантированного совместного времени каждую неделю? Я называл эти встречи мама-группами.

Первая неделя прошла отлично: полчаса свободной игры, затем полчаса на игровой площадке, затем полчаса пения и полчаса для угощения для детей и обсуждения родительских проблем. Приучение к горшку. Дисциплина. Использование гаджетов. Как уволить няню. (Там была действительно травматичная ситуация. Мать решила поручить увольнение отцу, однако тот струсил и решил нанять для выполнения этой задачи кого-то еще. Удивительно.) В те годы я был полностью в теме.

На следующей неделе я был у себя на работе, готовый выехать за Оливией, когда зазвонил телефон. Это был рабочий вопрос по сделке, над которой я работал, довольно срочный. Я посмотрел на часы и подумал: «Это слишком важно. Ливи даже не заметит. В этот раз я разберусь с делом, а туда мы поедем на следующей неделе». Так что я занялся делом, а об остальном не волновался.

На следующей неделе примерно в восемь тридцать произошла такая же история. Я снял трубку, и это опять было важно, и на решение вопроса требовалось много времени. Я успокоил себя тем же способом, что и на прошлой неделе. Просто пойдем в следующий раз. Но вдруг меня будто молотком ударило. Всегда в последнюю минуту будут находиться важные дела. Я понял, что должен защищать это совместное время с Оливией, чтобы выстроить с ней такие отношения, которые я хотел бы иметь.

Я понял, что должен сказать звонящему, что не могу сейчас продолжить разговор и что нам нужно будет решить проблему позже. Честно говоря, спустя тринадцать лет я даже не могу вспомнить, чем закончилась та ситуация (вероятно, все разрешилось), но я знаю вот что: для меня очень дороги воспоминания о совместных походах на занятия, как и о занятиях с ее сестрой Люси полтора года спустя. Этот общий опыт создал наш общий фундамент, и я всегда буду его ценить.

Я осознал, что структурирование помогает нам отстраивать важные для нас вещи. Есть масса проблем, трудностей и кризисов, которые могут пустить нас под откос, но для того, что мы хотим построить – для тех целей, которые мы хотим достичь, – мы должны создать пространство и определить порядок действий по их воплощению в жизнь. Это значит, надо заместить старые паттерны и привычки новыми. Структурирование поможет нам это сделать. В те начальные годы моего родительства у меня не было внутреннего паттерна, предусматривающего выделение времени для дочери. Он должен был быть выстроен снаружи, а затем интернализирован. Именно наше еженедельное времяпрепровождение и помогло это сделать. Каждая среда, с девяти до одиннадцати, и точка.

Если вы пытаетесь вырастить что-то новое в своем мыслительном процессе, в бизнесе или в отношениях, существующие паттерны вашей внутренней системы продолжат доминировать, пока их не заменят новые. И эти новые паттерны вам обеспечит лишь новая внешняя структура, в которой эти паттерны будут выстраиваться – в конкретном времени и пространстве и при определенной деятельности.

В данном случае дозировка оказалась правильной для нас обоих. В промежутке между занятиями мы проводили достаточно времени вместе за различными делами, настраивающими на структурированные еженедельные занятия. При такой частоте наш опыт взаимодействия возрастал. Ожидания начинали оправдываться. Наши связи углублялись каждую неделю. Четкая выстроенность, сруктурированность имела важнейшее значение.

Если ваш опыт и ваша деятельность Четвертого участка хорошо структурированы, то они выстроят новые паттерны и сформируют в вас способности, которые вы никогда не смогли бы развить самостоятельно. Так что оцените дело, которым вы занимаетесь в данный момент, включая вклад всех заинтересованных сторон. Какое количество времени потребуется на его реализацию? Какой будет правильная дозировка контактов? Что должна содержать каждая порция? Попробуйте применить коэффициент структуры, прибавляя «еще один», когда что-то не работает, пока оно не заработает: это будет означать, что вы нашли правильную дозировку. Если по-прежнему не работает, значит, вы используете неправильные средства, и вы тоже это поймете. Но пока вы не примените коэффициент структуры, не будет другой возможности узнать, работает оно или нет. Однако помните, что если речь идет о количестве времени, то дело не только в количестве. Речь о выборе правильной деятельности в отведенное время. Качество приходит с качественно проведенным временем. Объедините правильную информацию, правильные взаимоотношения и правильный опыт в каждой дозе структурированного плана, соблюдая пропорции. И если вы верно определите это, результат может вас поразить.