Менеджмент на скорость - Кира Игоревна Захарова

Зачем нам «умная душа»?

Думаю, все мы сталкивались с ситуациями, когда нужно сделать выбор, принять решение. И все разумные доводы подталкивают к одному варианту, а интуиция нашептывает: что-то не так. В таких случаях еще говорят: «Душа не лежит». Эмоция вступает в спор с рациональностью. И зачастую выигрывает. Вспомните, сколько раз интуиция вас выручала. Сколько раз эмоциональная реакция вынуждала сделать нелогичный выбор, который потом оборачивался настоящей удачей. Самое же приятное в этом то, что нет никакой борьбы. Наши эмоции – это тоже ум. Согласно «модели тройственного ума» («триединого мозга»)[36], мы можем «думать» как головой, так и сердцем. Само строение нашего мозга подразумевает у нас наличие «аналитического центра» и «умной души». Невольно возникает вопрос: зачем такие сложности? Почему недостаточно простого интеллекта? Зачем нам еще и «умная душа»? Давайте разбираться.

1. Эмоциональный интеллект – это намного глубже, чем кажется.

Очень часто люди, рассуждая об эмоциональном интеллекте, весь фокус внимания переключают на умение распознавать чувства и переживания других людей. Меж тем это понятие гораздо глубже. Вектор развития EQ может и должен быть направлен внутрь. Начинать нужно всегда с себя.

Эмоциональный интеллект – это не столько распознавание мотивов и переживаний других, сколько знакомство с собой. И даже больше. Это честность с самим собой и умение понимать и принимать свои настоящие чувства. Действительно, очень сложно признавать, что ты не идеален, что тебе свойственны неблагородные и порой совсем не красивые эмоции. Но именно в честности и принятии таится чудо. Как только научаешься быть честным с самим собой, сразу перестаешь расходовать энергию на ненужную внутреннюю борьбу. Это, в свою очередь, обеспечивает внутреннюю гармонию и высвобождает время на другие задачи.

2. Высокий EQ = высокая адаптивность к новому миру.

Гибкость и готовность «переобуваться на ходу» напрямую связаны с принятием: новых обстоятельств, своих переживаний по этому поводу, новых правил игры и нового себя (в конечном итоге). Это качество необходимо нам по разным причинам: Адаптивность позволяет подчинить себе неопределенность, о которой я уже много говорила, и которая с нами надолго. Никто не знает, что будет завтра. Сегодня мир потрясла пандемия covid-19, завтра может случиться какая-нибудь экологическая катастрофа или очередной финансовый кризис, послезавтра – что-то такое, что нам пока даже в голову прийти не может. И умение управлять своими эмоциями – это преимущество в столь непостоянном мире.

Сильный EQ придает ускорение

3. Эмоциональный интеллект придает ускорение.

Ученые давно изучают особенности работы человеческого мозга и многие процессы уже объяснили. В частности, в интуиции или эмоциональных реакциях, защищающих нас от ошибок, нет ничего чудесного. В первом случае наше подсознание просто так быстро обрабатывает поступающую информацию (от мимики и жестов до интонаций и деталей обстановки), что сознание за ним не успевает. Во втором случае вступают в силу нейронные связи «рептильного» мозга (описаны Полом Маклином в гипотезе о «триедином мозге»), когда информация от органов чувств поступает не по длинному пути в неокортекс, отвечающий за аналитику, а по короткому сразу в миндалевидное тело, отвечающее за эмоции. Исследования и эксперименты Джозефа Леду[37] посвящены как раз этим сложным процессам. Считается, что в древние времена именно стремительная эмоциональная реакция спасала жизни, а не размеренное раздумывание. И Леду, автор теперь уже подтвержденной гипотезы, приводит массу современных примеров, когда первая эмоциональная реакция, минуя стадию анализа, позволяла человеку стремительно реагировать на внешние обстоятельства – и оказываться в выигрыше.

Видите, так или иначе мы все время приходим к тому, что «думать» можно по-разному. Есть стандартный (длинный) путь – через неокортекс, через сознание. А есть запасной (короткий) путь – через эмоцию, через подсознание. И то и другое – результат работы мозга, просто задействованы различные связи. Вот и получается, что зачастую высокий EQ помогает решать стоящие перед нами задачи быстрее, чем аналитически.

4. Эмоциональный интеллект помогает избегать ошибок.

Стремительные интуитивные суждения подсказывают нам, к кому надо относиться настороженно, кому верить, кому нет. Распознавание эмоций на глубинном уровне, в том числе на уровне мимики, интонаций, помогает абстрагироваться от того, ЧТО говорят, и прислушиваться к тому, КАК говорят. Где врут, где уклоняются, где откровенно боятся. Наша «умная душа» – своего рода сигнализация, помогающая отследить нарушения и взлом системы, «маячок»: что-то не так. Но если в природе быстрая эмоциональная реакция спасает жизни (буквально!), то в нашем бизнес-случае просто уберегает от ошибок. «Аналитический центр» еще не успел все обдумать, а «умная душа» уже в курсе нестыковок и мобилизует все силы, не теряя времени на длительный анализ.

О себе могу точно сказать, что моя внутренняя «сирена» работает на все сто. С новыми проектами или сделками часто бывает так, что все вроде бы понятно, четко, структурно. А на душе неспокойно. В висок бьется: «Где-то подвох». И часто этот подвох находится. Или другой пример: ты наконец принимаешь решение после длительных раздумий. Оно кажется грамотным и взвешенным. Но при этом ты не испытываешь радости. Это тоже знак. Мозг всегда подсказывает верный путь. Уверена, каждый знаком с чувством, когда в бизнесе кусочки паззла складываются в единое целое. Это же настоящий кайф! Сложный многоуровневый проект выстраивается, все линии приводят в нужную точку, все элементы «схлопываются». И тебя просто захлестывает удовлетворением и радостью. Это значит, что «умная душа» помогла «аналитическому центру» – и все сложилось правильно.

5. Высокий уровень EQ формирует лидерство нового порядка.

Лидер нового мира – вдохновитель. А вдохновлять может только тот, кем люди восхищаются. Следовательно, эмоциональная зрелость руководителя как человека – обязательное условие его эффективности и в бизнесе тоже. Невозможно представить, чтобы истероид без элементарного самоконтроля преуспевал в работе с коллективом. Заметьте, я не говорю, что такие люди не могут занимать топовые должности. Я лишь подчеркиваю, что результативной их деятельность не назовешь. Навыки лидера нового времени – это уже далеко не должностные обязанности.