Продавец нового времени. Думай как маркетер - продавай как звезда - Джон Янч

Обрисуйте правильный подход. Однажды я присутствовал на презентации о выставочных стендах для продукции розничной торговли. Докладчик раздал предметы для рисования и попросил каждого участника нарисовать или смастерить пример хорошего выставочного стенда для вымышленного нового товара, который они якобы планировали выпустить. Затем он подробно остановился на трех или четырех примерах и пояснил все преимущества и недостатки каждого. Это был невероятно поучительный урок, и все участники оценили по достоинству креативность докладчика.

Коллективное сотрудничество. Попробуйте сформулировать пять актуальных вопросов или пять насущных проблем, а затем разделите аудиторию на группы и попросите участников с учетом коллективного опыта предложить, собрать воедино и представить решение этих проблем или вопросов. И хотя это противоречит первому подходу, который я предлагал, это также сильно влияет на привлечение интереса публики.

Найти решение кейса. Возьмите пример с традиционного метода кейсов в бизнес-школах. Предоставьте группе пример реальной ситуации (или нескольких ситуаций для большой группы людей) и попросите участников представить свои решения или рекомендации для групп.

Спросить Google. Разделите всю аудиторию на небольшие группы и изложите каждой группе проблему или дайте задание, для выполнения которого им нужно найти в интернете информацию за десять минут. Затем используйте коллективную мудрость интернет-сообщества для решения данной проблемы в реальном времени.

Я знаю, что каждый из этих подходов к презентации включает собственный набор логических принципов, но только представьте, как бы вы заинтересовали группы, если бы они могли чему-то научиться друг у друга, в то время как вы, докладчик, предоставляли им соответствующие знания вместо банальной промотки слайдов.

Наконец, выступление не обязательно означает собрание группы людей вместе в каком-то помещении. Сегодня существует множество недорогих и доступных технологий, которые упрощают процесс выступления перед публикой онлайн.

Онлайн-семинары (или вебинары, как их часто называют) стали обычным делом и имеют массу преимуществ. Вы можете пользоваться такими сервисами, как MeetingBurner, GoToWebinar или AnyMeeting, для организации и проведения собственных образовательных мероприятий онлайн с количеством участников от одного до тысячи человек. Кроме того, эти системы оснащены встроенной системой подписки и получением контактной информации, а также автоматическими напоминаниями.

Все до единого методы, изложенные в этой главе, можно перенести в онлайн-формат с высоким шансом успеха. Более того, многие участники предпочтут именно такой формат, поскольку в этом случае им даже не нужно покидать стен офиса.

Я хочу подробнее остановиться на одной конкретной платформе, поскольку считаю, что она обладает завидными преимуществами: простота использования, бесплатный доступ и автоматическая качественная система архивации.

Функция прямого видеовещания Hangouts от Google+ работает в течение уже нескольких лет. Однако благодаря обновлению до Google Hangout и связи с YouTube, что позволяет вам транслировать и записывать свою конференцию на канале YouTube, сервис Google Hangouts стал гораздо более ценным инструментом для менеджеров по продажам и маркетеров.

Возможность создавать и записывать увлекательный видеоконтент с этим сервисом чрезвычайно упрощается. Не важно, хотите ли вы провести интервью один на один или дискуссию с группой из десяти экспертов вашей отрасли, Google Hangouts предоставит вам платформу для трансляции в прямом режиме и автоматическую запись видео HD-качества.

Мне нравится мгновенность живой трансляции, но эта программа также оснащена функцией редактирования конечной версии видео на YouTube. Таким образом, вы можете вырезать некоторые моменты, отредактировать вопросы или показать запись со вступлением или картинками, иллюстрирующими сказанное. Можете использовать программу для множества разных форматов:

• интервью один на один для видеопоста в блоге;

• тематические дискуссии между людьми;

• конференции или показательные мероприятия;

• дискуссии по опросу мнений или текущей ситуации;

• анализ выборочных данных и обсуждение;

• рассмотрение реальных ситуаций потребителей или историй успеха;

• выпуск нового продукта;

• образовательные семинары.

Заключительный компонент, необходимый для увеличения потенциала вашей платформы контента и роста влияния, – использование уже созданных вами материалов для создания чего-то нового.

Вы потратили много времени на восприимчивое слушание своих клиентов, создание контента и укрепление авторитета, тогда почему бы не использовать ваши новообретенные навыки и знания для создания собственной команды стратегических партнеров или союзников?

Один из эффективных способов установить связи с потенциальными покупателями – формирование команды единомышленников или поиск компании, которая рекомендует вас и представит ваши знания другим как способ добавить ценность к своим собственным отношениям с клиентами.

Я убежден, что это одна из самых эффективных концепций продаж, хотя многие менеджеры от нее отказываются, потому что считают ее просто способом поиска потенциальных покупателей с помощью рекомендаций.

Если вы хотите изменить сущность продаж, стоит включить команды стратегических партнеров в структуру своей компании. Задумайтесь о новых возможностях. Что, если использовать вашу платформу контента для создания и управления командой других высокомотивированных менеджеров по продажам? А если использовать авторитет, заслуженный благодаря некоторым или всем тактикам, описанным в этой книге, для создания стратегического преимущества в лице вашей тщательно отобранной команды?

Существует множество компонентов, которые необходимо учитывать при создании эффективной программы партнерства.

Нанимайте и представляйте. Первый этап – найти вашу команду и изложить для нее концепцию создания и идею вашего бизнеса. Попросите своих уже существующих потребителей назвать другие компании или других продавцов, с которыми они хотели бы поработать или купить у них продукцию. Вам не нужны случайные партнеры – это должны быть люди, на которых вы сами можете уверенно ссылаться.

Далее отправьте этим потенциальным партнерам письмо, где будут изложены ваши планы, и предложите им рассказать, как можно лучше всего представить их бизнес вашим потребителям.

Создавайте возможности для контента. Пригласите своих партнеров поучаствовать в новостной рассылке или появиться в качестве гостя в вашем подкасте или блоге. Возможность партнеров продемонстрировать свой контент помогает им сообщить о себе и предоставляет вам еще больше контента. Вы даже можете воспользоваться этой ситуацией и создать в блоге группу, оптимизированную под всех партнеров.