Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния - Анна Азарнова

М7: «Я могу, могу! Но вы просто неправильно меня понимаете!»

Д8: «А раз можете, так и решайте. Здесь вам не детский сад и не институт благородных девиц, никто с вами нянчиться не будет. Здесь люди делом заняты».

М8: «Все понятно. Я могу идти?»

Д9: «Подождите. Я надеюсь, что вы действительно все правильно поняли и не будете устраивать детских обид из-за делового вопроса. В бизнесе дело превыше всего. Я хочу сказать, что по результатам вашей работы я не могу положительно решить вопрос об увеличении вашей заработной платы. Пока… пока вы будете получать столько же, сколько и в период испытательного срока. Я бы очень хотела дать вам больше, но не смогу сделать этого до тех пор, пока не увижу реальных результатов вашей работы. Это и есть то, что я хотела сказать вам. А теперь можете идти… продолжать свою работу».

Задание: внимательно рассмотрите предыдущий кейс. Как можно было бы остановить манипуляцию на этапе настройки? Придумайте не менее трех вариантов.

Проанализируйте предложенный кейс и выявите:

1) предположительные цели и выгоды манипулятора;

2) мишени манипулятивного воздействия;

3) структуру манипулятивного приема (с выделением границ каждой фазы);

4) операции, которые могли быть использованы манипулятором на каждой фазе приема.

О практическом применении психологического знания

Александр – студент одного из столичных вузов. Его будущая специальность не имеет ничего общего с психологией, однако, по единодушному мнению друзей, Александр имеет блестящие способности практического психолога. Ему нравится психологическая литература, как теоретическая, так и практическая. Сейчас Александр решает важный для себя вопрос: какие внешние воздействия вызывают полную психологическую зависимость одного человека от другого? Вопрос для него не праздный: методика пробуется на знакомых девушках самого Александра. Задача: добиться возникновения у девушки чувства влюбленности и глубокой преданности в кратчайшие сроки и с минимальными затратами сил, времени и средств.

Для проверки качества выдвигаемых способов решения задачи Александр знакомится с несколькими девушками с других факультетов и начинает на них «наступление» – на каждую в соответствии с отдельной методикой.

Самой эффективной оказывается методика, которую он сам называет «распределенное подкрепление».

Девушка, на которой Александр опробовал эту методику, подвергалась периодическим «позитивным атакам» с его стороны, суть которых заключалась в большом количестве знаков внимания: умело подобранных комплиментов, улыбок, лести, а самое главное – простой человеческой заинтересованности и одобрения. Эти позитивные атаки чередовались промежутками полного отсутствия внимания – Александр беспричинно и совершенно необъяснимо исчезал или игнорировал свою «жертву». Девушка недоумевала, нервничала и начинала искать причину такой странной перемены («Может быть, я в чем-то виновата? Может, я что-то сказала или сделала не так?»). Через какое-то время (Александр тщательно выбирал момент) позитивные атаки возобновлялись. Главной задачей Александра на этом этапе было добиться страха потери отношений.

Когда эта задача была решена и девушка «сидела на крючке», Александр после особенно прочувствованного эпизода исчез и не появлялся в институте несколько дней. Не отвечал он также на телефонные звонки и СМС.

Через неделю отчаявшаяся девушка среди ночи заявилась к Александру в общежитие.

– Я не могу жить без тебя, – пролепетала она побелевшими губами, стоя на пороге.

Задание: подумайте, могла ли жертва оказать сопротивление манипуляции, и если могла, то как.

В книжных магазинах сейчас можно найти большое количество литературы, посвященной вопросам защиты от манипуляции. В ней описываются самые разные техники и приемы борьбы с манипулятором. Удивительно, но, говоря об этих техниках и приемах, авторы тщательно избегают вопроса о цели их использования. Зачем применять ту или иную технику, прием? Для чего?

Многие люди, подспудно понимая в житейских ситуациях, что собеседник ими манипулирует, пытаются найти такой вариант реакции, чтобы партнер потерпел фиаско. Очень часто техники противостояния влиянию оцениваются по принципу «достаточно ли это сильный ход». Однако при этом упускается из внимания тот факт, что в ситуации, когда мы становимся объектом манипуляции, могут быть разные цели, которые мы ставим перед собой вполне сознательно, сообразуясь с ситуацией и множеством важных обстоятельств. Где-то важно вступить в конфронтацию. В другом случае гораздо более адекватным вариантом будет сгладить ситуацию, не вступая в дискуссию.

С этой точки зрения становится понятным, что неразумно просто применять техники, описанные в книжке из магазина (пусть даже и самой лучшей книжке), не задав предварительно себе вопроса: а чего же, собственно, я хочу добиться в конкретной ситуации? Техника реагирования подбирается «под цель», а не наоборот. Техника может быть адекватна или не адекватна определенной цели (подходить с точки зрения достижения данной цели или не подходить). Например, такое простое действие, как помочиться на человека, вполне оправдывает себя с точки зрения цели уберечь его от химического ожога, вызванного ядами определенных морских рыб, но чаще всего не подходит с точки зрения цели объясниться ему в любви. Аналогичным образом обстоит дело и в случае с противостоянием манипуляции.

Осознанное выстраивание отношений с манипулятором (осознанная реакция на манипуляцию) с необходимостью (обязательно!) предполагает два предварительных момента:

1. Осознание факта манипуляции (понять, что имеет место попытка манипуляции или манипуляция, – для этого важно уметь распознавать собственные внутренние сигналы, указывающие на факт манипуляции. О них подробно рассказывалось в первых главах этой книги).

2. Постановка цели взаимодействия с манипулятором в данной ситуации в конкретный момент времени («здесь и сейчас»).

Какие же цели мы можем поставить перед собой, оказавшись в ситуации, когда нами пытаются манипулировать?

– Уклонение от противостояния.

– Подыгрывание манипулятору (осознанное поведение «жертвы»).

– Победа над манипулятором.

– Выход в пространство диалога.

Данные цели можно схематически расположить на плоскости следующим образом (см. рисунок далее).

Возможные цели при столкновении с манипуляцией

Цели располагаются в четырех частях плоскости на пересечении двух осей.