Nokia. Весь невероятный опыт компании в одной книге - Ив Доз

Преимущества перехода на ОС Microsoft были, тем не менее, неоднозначными. Как объяснил Эркки Ормала, глава технологической политики в Nokia: «С переходом на ОС Windows Mobile мы утратили бы часть наиболее передовых функций Symbian. Конечно, это уравновесилось бы подключением к пакету Office и корпоративным системам, которые предлагала Microsoft». Ни Nokia, ни Microsoft не были сильны в контенте и приложениях, и поэтому им пришлось бы привлечь к альянсу других поставщиков. Это могло быть непросто, поскольку обе фирмы имели плохую репутацию в качестве партнёров: сочетание финских культурных особенностей и многолетнего доминирования в отрасли означали, что Nokia казалась высокомерной, а Microsoft воспринимали как безжалостную корпорацию (собственный совет Nokia изучал, получит ли Microsoft непропорциональную выгоду из потенциального альянса).

За более чем два года после реорганизации большие надежды на более тесную интеграцию не оправдались. Стоимость акций Nokia упала примерно на 60 %, и задержки выпуска новых телефонов стали ещё более регулярными. Пытаясь принять решение о том, какую стратегию реализовывать, в мае 2010 года Калласвуо провёл ещё одну реорганизацию с целью упрощения структуры Nokia и в то же время укрепления деятельности группы в сфере производства смартфонов.

Была создана новая группа Мобильные решения, в которую входили смартфоны и все связанные с ними программные обеспечения и услуги. Ансси Ваньоки возглавил эту критически важную новую группу, оставив прежнюю должность, связанную с рынками. Все телефоны Nokia от среднего до нижнего сегмента вошли в группу Мобильных телефонов под управлением Мэри МакДоуэлл, в то время как Никлас Савандер перешёл из Услуг в управление Рыночной группой.

Из-за отсутствия смелого видения будущего или какого-либо конкретного объяснения того, как Nokia собиралась конкурировать в интернет-услугах, акционеры и аналитики не были впечатлены последней реорганизацией и на AGM[12] позднее в этом месяце стали активно выступать за назначение нового генерального директора. Однако эти призывы были подавлены Оллила и советом, предоставившими, таким образом, Калласвуо вотум доверия.

Менее чем через 2 месяца Оллила и совету пришлось согласиться с требованиями акционеров. В заявлении, где сообщалось о начале поисков нового генерального директора, Оллила сказал: «Настало время ускорить обновление компании; назначить новое исполнительное руководство с различными навыками и сильными сторонами в целях продвижения». Всё больше и больше критики сыпалось на Nokia из-за избыточного числа руководителей, которым недоставало чёткого видения будущего, и они принимали слишком много решений, основываясь на финансовых показателях. Многие сторонние наблюдатели высказывали мнения, что, для того чтобы дать отпор iPhone и Android, Nokia должна нанять технически подкованного человека с большим опытом в сфере потребительской электроники.

Совет объяснил кадровым службам, что потенциальные кандидаты должны иметь опыт работы, связанной с интернетом и разработкой программного обеспечения в крупных комплексных мультинациональных фирмах. Но относительно маленький пакет вознаграждения в сочетании с географической отдалённостью Финляндии и финской культурой внутри Nokia привёл к тому, что только два имени были выдвинуты на замену Калласвуо – один кандидат из Nokia и один извне.

Внутренним кандидатом был Ансси Ваньоки. Широко почитаемый в отрасли как провидец, превративший мобильный телефон в потребительский продукт, он поддерживал разработку «Коммуникатора» в 1990-е и позднее был ответственным за ОС Maemo. Ему долго намекали, что он может стать следующим генеральным директором Nokia. Он знал Nokia вдоль и поперёк и не стеснялся озвучивать своё несогласие с руководством компании и его стратегическими решениями. Разумеется, его темперамент, откровенность и отсутствие дипломатичности не сделали его всеобщим любимцем за 19 лет работы в Nokia.

К нему обратился Оллила, чтобы узнать, заинтересован ли тот в должности генерального директора. Ваньоки описал это так: «Я знал, что у Nokia были проблемы, и поэтому провёл лето 2010 года, разрабатывая план спасения. Я посетил все центры НИОКР, чтобы понять, чем занимался каждый, какие у них были навыки и как их можно использовать, чтобы улучшить положение компании». Изнурительный график принёс плоды, и к концу лета он разработал новую стратегию ускорения выпуска MeeGo для элитных смартфонов в октябре того же года.

Внешним кандидатом был гражданин Канады Стивен Элоп. Будучи главой отделения бизнеса в Microsoft, он работал в альянсе с Nokia в течение года, чтобы обеспечить пакетом Office от Microsoft корпоративные смартфоны Nokia. До Microsoft Элоп, инженер по образованию, работал в ряде фирм, включая Macromedia и Juniper Networks.

Элоп определённо не был мастером технических прогнозов высокого уровня, на которого надеялись инвесторы, но давал возможность влить новую кровь в руководство Nokia. Тихий и вдумчивый руководитель, Элоп не демонстрировал наиболее показательных черт, часто ассоциировавшихся с лидерами из Северной Америки.

Его рассматривали как подходящую в плане культуры кандидатуру. Важность этого аспекта в фирме, которой всегда управляли финны и которая, даже являясь глобальной компанией, поддерживала сильную финскую культуру, трудно было переоценить. Внутри Nokia были критики Элопа, которые сомневались, не будет ли он, если его выберут генеральным директором, хранить верность Microsoft и просто позиционировать Nokia как крупнейшего лицензиата фирмы из Сиэтла.

Совет собрался 21 сентября 2010 года и пришёл к решению назначить Стивена Элопа новым генеральным директором. Члены совета верили, что Элоп сможет возглавить преобразование Nokia из компании, специализирующейся на оборудовании, в специалиста по программному обеспечению, необходимому для конкуренции с iPhone и Android. Они также чувствовали, что у него было больше возможностей, чем у гражданина Финляндии, чтобы укрепить позицию фирмы в США, где пока у неё было всего 8 % рынка. Перед собранием Оллила предупредил Ваньоки о том, как, скорее всего, проголосует совет – в ответ на что, вспоминает Ваньоки, он сказал: «Если вы назначите Элопа, я уйду в тот же день». Верный своему слову, сразу после объявления результатов голосования Ваньоки подал в отставку.

В 2006 году, когда Оллила отказался от роли генерального директора, Калласвуо был последним из «команды мечты», кто оставался в Nokia. Его назначение не стало большим сюрпризом, так как, после того как он стал главой группы Мобильных телефонов в 2004 году, предполагалось, что его готовят для высшего поста. Компания всё ещё оставалась финансово успешной, и Оллила вместе с другими членами руководства ему доверяли. Но отнюдь не все относились к Калласвуо так: ему недоставало харизмы и решительности предыдущих лидеров. Спустя годы Калласвуо сам скажет, что он тоже понимал, что не был идеальным кандидатом, но принял это назначение из чувства долга как перед Nokia, так и перед Финляндией. Он видел, что грядут тяжёлые времена, но хотел защитить компанию и её сотрудников. Какой бы похвальной ни была его позиция, она не увенчалась успехом.