Большой потенциал - Шон Эйкор

В начале учебы на теологическом факультете я думал, что самые праведные люди — те, кто пожертвовал в жизни больше всех. В конце концов, разве не свобода от материального — один из ключей к святости? В Библии полно рассказов о людях, которые раздали все свои земные богатства бедным или постились по сорок дней в пустыне. Но чем больше я узнавал, тем больше осознавал, что праздники должны быть такими же священными, как посты. Посты напоминают нам о долге смирения и внутренней сосредоточенности. Праздники напоминают нам о том, какого прогресса мы достигли, и питают наше стремление к большему.

Празднуйте малые победы

Однажды я работал с больницей в Калифорнии, где каждый раз, когда у ракового больного наступала ремиссия, медсестры устраивали чаепитие. Скоро по отделению пошла молва, и к ним присоединились другие сотрудники и врачи. Потом об этих «праздниках ремиссии» узнали бывшие пациенты и тоже захотели время от времени посещать «вечеринки». Смысл в этом есть. Каждый хочет отпраздновать большую победу, а добиться ремиссии в лечении рака — это триумф. Но дело вот в чем. Нам надо отмечать не только грандиозные свершения, но и малые победы.

Мы часто ждем, когда произойдет что-то значительное — рождение ребенка, серьезное продвижение по службе, окончание школы или университета, — чтобы по-настоящему чествовать значимых для нас людей. То, что такие события надо отмечать, — абсолютная истина. Но почему торжества должны ограничиваться только этими относительно редкими событиями? В «Преимуществах счастья» я писал, что два самых великих мотиватора для нас — восприятие прогресса и близость финишной черты. Однако бывают времена, когда понимаешь, что до финиша еще очень далеко, поэтому гораздо важнее праздновать маленькие шаги на пути к нему.

Я и моя жена Мишель ощутили силу празднования малых побед на примере одной нашей общей подруги, которая была очень недовольна тем, что ее муж мало помогает по дому. Они оба работали допоздна, и, когда возвращались домой, она готовила ужин и занималась детьми, а он частенько просто плюхался на диван и смотрел телевизор. Сначала она пыталась вежливо попросить его что-то поделать, но часто ей было проще сделать самой, чем уговорить его. Чем больше недовольства она испытывала, тем больше понимала, что превращается в пилу. Вскоре она осознала, что направляет свою энергию совершенно не в то русло. Ее ворчание не только не мотивирует мужа, но и действует ему на нервы, поэтому он еще глубже вжимается в свой диван. Это классический пример порочного круга.

Тогда Мишель предложила подруге запустить компанию праздников для ее мужа на одну неделю. Вместо ворчания женщине надо было активно хвалить супруга за все, что он делал по дому. (Мы предупредили ее, что делать это надо без сарказма и иронии.) Сначала она подумала, что мы сумасшедшие, но потом все-таки попробовала. Вместо нытья из-за разбросанных по дому рыболовецких снастей и спортивной одежды он говорила: «Ух ты, вот это помощь, ты сегодня играешь с детьми». Вместо брюзжания, что он никогда не помогает на кухне, она говорила: «Спасибо, что заказал пиццу. Это отличная идея». Всю неделю она продолжала всячески показывать ему, как он помогает ей.

Вы можете подумать, что позитивная обратная связь позволила ему почувствовать, что он и так достаточно делает и может себе позволить расслабиться. Все наоборот. В четверг он починил кран, который тек два месяца. В субботу очистил стол — наша подруга не могла вспомнить, делал ли он это когда-нибудь с тех пор, как приезжала его мама. Почему? Потому что он соответствовал тому новому образу, который создала его жена. Благодаря супруге он увидел себя помощником, а помощники помогают.

Просто чествуйте человека или команду за их дружбу, силу, за ежедневный вклад — не важно, насколько малым и незначительным он кажется. Тем самым вы подкрепите их самооценку и поможете визуализировать яркий образ самих себя, достойных счастья и успеха. Подобным образом, отмечая кого-то за его доброту, креативность и усердие, мы помогаем этому человеку создать в воображении именно такой яркий образ. Так вы становитесь магнитом, притягивающим все больше энергии людей в нужном направлении.

Попробуйте этот подход в общении со своим начальником, коллегами или детьми. Это сработало с моим сыном Лео, который ненавидел укладываться спать. Сначала нашей тактикой была твердость. Но каждый раз, когда мы произносили что-то типа «Хорошо, а сейчас ты ДОЛЖЕН идти в свою кроватку», его реакцией было «Нет. Останемся здесь. Грузовики». Но как только мы начали хвалить его за то, что он пошел спать, и устраивать праздничные завтраки в случае, если он проспит в своей кроватке всю ночь, ситуация изменилась. Теперь он с охотой ложится спать, потому что пытается соответствовать новому образу крепко спящего мальчика.

Адам Грант из Уортонской школы бизнеса при Пенсильванском университете провел захватывающее исследование, согласно которому чествование хорошего в людях действительно побуждает их к большему количеству добрых дел. В частности, он искал способы превратить человека в донатора[127]. Многие думают, что один из самых работающих способов — заставить человека вспомнить три случая, когда другие что-то бескорыстно отдавали ему. Смысл в том, чтобы напомнить о щедрости дарителей и тем самым заставить его захотеть «отплатить той же монетой» или «вернуть с лихвой». На самом деле это слабый мотиватор. Психологи решили сделать все наоборот. Они попросили участников вспомнить три случая, когда ОНИ сами были щедры по отношению к ДРУГИМ. Оказалось, люди, которых попросили подумать о тех моментах, когда они проявили щедрость, жертвовали гораздо больше, чем люди из первой группы. В этом причина. Когда участники вспоминали, как проявляли сочувствие или щедрость, они создавали ментальную установку о самих себе, которой им нужно было соответствовать, что и делали муж нашей подруги и мой сын. В случае эксперимента установка была: «Я щедрый. А щедрые отдают».

Если вы хотите увидеть Большой потенциал в действии, почему бы не выбрать кого-то в вашей экосистеме — на работе или дома — и одну неделю не докучать им тем, что они делают не так, а чествовать их за то, что они делают правильно. Дополнительный бонус: для вас это тоже будет приятно! Как вы помните из главы 5, усиливается то, на что мозг обращает внимание. Поэтому активно сканируйте других людей на предмет новых поводов для их чествования, и таким образом вы измените свое восприятие. Теперь вместо того чтобы постоянно видеть вещи, от которых вы лезете на стенку, напоминайте себе о лучших их качествах.

Чествуйте сильные стороны

Как только вы найдете в людях сильные стороны, да еще и будете их отмечать, начнут происходить невероятные вещи. Когда четыреста человек из пятидесяти четырех бригад центра запасных частей Toyotа в Северной Америке прошли годовую программу, в рамках которой они праздновали свои достижения и сильные стороны, производительность выросла на 6% — достаточно много по сравнению с обычной динамикой плюс-минус 1% в год. Две команды, которые прошли более интенсивную программу, ориентированную на сильные стороны, показали рост производительности на 9% за шесть месяцев[128].