Безумно просто. Вдохновляющие примеры Apple - Кен Сигал

Опубликованы утверждения источника из Cisco: соглашение с Apple было достигнуто, и бумаги были переданы на подпись за день до презентации iPhone. Но Apple бумаги не подписала. На следующее утро Стив начал свою революцию с премьерного показа нового устройства – так и не уладив проблемы с Cisco.

В Cisco рассказывают эту историю так: они были абсолютно шокированы подобным поворотом и занялись составлением судебных исков. Однако до нас дошла и другая версия: Cisco зарегистрировала торговую марку iPhone в 1999 году, но в 2005 году лишилась права на нее, так как не начала ею пользоваться. То есть – еще до поступления своего телефона в продажу. Возможно, именно из-за неопределенности ситуации Стив, достигший соглашения с Cisco, в последний момент его не подписал. Решил сначала выстрелить, а уже потом задавать вопросы.

Cisco действительно приступила к судебным разбирательствам сразу после выхода iPhone. Но затем заключила с Apple соглашение «конфиденциального характера». Как сообщалось, Apple пошла на некие взаимные с Cisco действия в области маркетинга, хотя никто нигде не заметил, чтобы подобное происходило. Если Стив Джобс на самом деле участвовал в переговорах, было бы очень интересно за ним понаблюдать.

Однако главное здесь в том, что Стив считал название “iPhone” необыкновенно ценным и был готов преодолеть нелегкую дорогу юридических разбирательств, чтобы сохранить его за собой. Он оценивал, что получит, выпустив в продажу устройство под таким названием, а также выгоду от длительного использования суббренда iPhone. Стив проявил твердость и настойчивость там, где большинство предпочло бы безопасный путь, выбрав другое название.

Конец истории хорошо известен. Сегодня ценность названия iPhone практически неисчислима, что позволяет не считаться с издержками на решение юридических вопросов. Суббренд iPhone почти столь же силен, как и бренд Apple, – по тем же причинам, которые побудили Стива остановить на нем выбор. Он прост, очевиден, легко запоминается. И все это благодаря тому, что Стив верил в достижимость цели – даже когда многое говорило об обратном.

А теперь задумайтесь на минуту о своей компании или о компании, где вы работаете. Если она попадет в такое положение накануне презентации ожидаемого многими продукта – без шанса оставить за собой название, не столкнувшись с риском судебных разбирательств, – каково будет решение? Вот именно.

Это был тот самый случай, когда Стив хотел того, чего хотел. Могло ли Сhiat или его специалисты придумать менее рискованное название? Разумеется. И действительно предлагалось несколько вариантов. Но для Стива название “iPhone” было идеальным, он не мог от него отказаться, и то, что Apple теперь им владеет, произошло только благодаря волевому решению Стива.

Хотя Apple играет по-крупному, такие принципы применимы и к нашим повседневным решениям. Суть в том, чтобы взвешивать получаемые советы исходя из контекста и иметь в себе силы идти вперед, когда награда превышает риск.

В знак благодарности юристам-скептикам

Творческие люди, работающие в рекламе, не очень любят юристов. Много великих идей загублено (или серьезно покалечено) юридическими умами, и боль от потерь долго не утихает. И все же мы испытываем к ним глубокую благодарность за то, что их скептицизм пускает под откос набирающие обороты плохие идеи.

Примерно через год после запуска iMac проходила одна из регулярных встреч с агентством, на которой Стив появился, пребывая в состоянии восторженного головокружения по поводу новой идеи. Если бы она принадлежала кому-то еще, он не позволил бы отступить от правил. Но на этот раз идеей делился он, а не с ним.

Приближалась продажа миллионного iMac. Великая новость. Вспомните, что Apple пережила трудные времена, и iMac стал первым новым компьютером, выпущенным в продажу с момента возвращения Стива. Миллион проданных iMac за относительно короткий период доказывал, что корпорация на верном пути и заслуживает победных фанфар.

Идея Стива заключалась в том, чтобы устроить празднование в духе Вилли Вонки[15 - Эксцентричный гений и богач – герой сказки Роальда Даля «Чарли и шоколадная фабрика», а также снятых по ней фильмов.]. Стив хотел положить золотой сертификат миллионного iMac в одну из компьютерных коробок и придать этот факт огласке – как сделал Вилли Вонка со своим шоколадом. Тому, кто приобретет счастливую коробку с iMac, вернут сумму покупки. Кроме того, его пригласят в Купертино, где для него (и, по-видимому, сопровождающей его семьи) проведут экскурсию по кампусу Apple.

Стив уже дал распоряжение дизайнерской группе Apple разработать прототип золотого сертификата. Задание выполнили, и он делился с нами результатами. Самое большое впечатление на нас произвело желание Стива самому участвовать во всем: он хотел встречать счастливчика лично, в полном костюме Вилли Вонки. Да-да, в цилиндре и фраке. Идея вызвала у всех находящихся в комнате усмешку – вероятно, в большой степени из-за того, что Стив был ею совершенно очарован. Он видел в ней огромный потенциал для PR-кампании iMac и Apple и был готов внести личный вклад, надев костюм Вилли Вонки. Однако в отличие от фильма, счастливый обладатель сертификата не становился новым владельцем Apple. Он не получил бы даже должности младшего помощника CEO. Просто забава – сопровожденная броскими газетными заголовками.

Стив поручил нам продумать организационные вопросы и проверить легальность идеи. К счастью, насчет легальности ответ был отрицательный. Законы Калифорнии требовали признать такую акцию рекламной лотереей, а это означало, что покупка какого-либо товара – не обязательное условие участия в ней. По этим нормам использовать золотой сертификат нельзя, все должно быть похоже на вытягивание билетика. А значит, выигрыш мог пасть на любого человека с улицы, и существовала вероятность, что победителем окажется тот, кто никогда не покупал iMac. Ознакомившись с материалами юристов, Стив решил, что дело того не стоит.

Мы вздохнули с облегчением, – а мир лишился возможности посмотреть на Стива в костюме Вилли Вонки.

Под игом юристов

Одна из самых сомнительных рекламных кампаний, в которых я участвовал, превратилась в один из самых прекрасных примеров беспрекословного выполнения рекомендаций юристов.

Когда я работал в агентстве, сотрудничавшем с Intel, нас попросили разработать идею «зонтичной» кампании для поддержания всей линейки процессоров. К тому времени отношения между Intel и агентством обрели признаки напряженности. Ставки росли, а возможностей для маневра у агентства оставалось все меньше, и наш CEO решил не полагаться на случай. Он расширил нашу маленькую группу, состоящую из умных людей, пригласив одного из своих самых любимых креативщиков. Начался мозговой штурм. Мы предпринимали все возможное, чтобы «на этот раз все сделать правильно».

Спустя неделю лихорадочной работы вся команда – креативные разработчики, менеджеры по работе с клиентом и руководство агентства – собралась за круглым столом в президентском офисе. Поднялся наш приглашенный креативщик, чтобы изложить свой план. Его шотландский акцент ласкал слух и вносил свою лепту в его репутацию ловкого парня. Килта он не надел, хотя известно, что иногда носил.