Исследование действием - Билл Торберт

Пример 11.1

Стандарты для идеального члена группы высшего руководства компании Sun Health Care

1. Лидерство.

• Желание и способность стать сильным лидером, брать на себя административное управление всей компанией по мере ее роста.

• Рассматривается как лидер (не только своего подразделения) как в самой компании, так и вне ее.

• Рассматривается как эффективный руководитель в своей области, обеспечивает ее работу в соответствии с корпоративными задачами.

• Хочет передать другим знания, навыки, профессиональную ориентацию и оценивает свой успех способностью добиться личностного роста своих менеджеров.

• Демонстрирует творческую способность решать проблемы в стрессовой ситуации.

• Добивается отличного выполнения поставленных задач.

2. Выработка концепции (видения) / миссия.

• Предан компании Sun Health Care и индустрии здравоохранения.

• Показывает на своем примере в повседневной практике, кто мы (миссия) и кем хотим стать (видение).

• Способен мотивировать персонал к общему видению цели, общей философии.

3. Творческая трудовая этика.

• Сильная приверженность:

– упорной работе;

– честности;

– передаче другим энергии, энтузиазма;

– повышению качества работы;

– ориентации на клиента.

• Действует очень принципиально и добросовестно, учитывая корпоративную культуру компании.

• Уделяет первостепенное внимание навыкам, продиктованным миссией и стратегическими задачами.

• Управляет временем не только эффективно и результативно, но и творчески.

4. Знание о том, что происходит в реальности.

• Всестороннее представление об индустрии, в которой работает компания.

• Понимание всех сфер деятельности Sun Health Care.

• Знание технических вопросов, влияющих на наш бизнес.

• Компетентность в вопросах, касающихся нашего подразделения.

• Держит руку на пульсе, в курсе происходящего.

5. Стратегический подход, ориентированный на реализацию.

• Способен объективно оценить возможности бизнеса:

– использует эффективные средства решения проблем;

– действует в интересах корпорации, даже если не популярен в своей области.

• Демонстрирует лидерство в разработке и осуществлении стратегий и планов:

– вносит инновационные идеи;

– волевой, умеет убеждать;

– выискивает противоречивые данные.

• Вносит вклад в разработку и реализацию корпоративных приоритетов, привлекая другие подразделения.

• Понимает вопросы, касающиеся других подразделений.

• Ориентирован на межфункциональное решение проблем и обмен информацией.

6. Умелое ведение совещаний.

• Принимает на себя лидерскую ответственность на всех совещаниях, в которых участвует, не посягая на лидерскую роль других:

– уделяет организации совещания всестороннее внимание;

– своевременно начинает совещание как в начале, так и после перерыва;

– своевременно выполняет все задания;

– готов задавать «глупые» вопросы, чтобы убедиться в понимании проблемы;

– ценит вклад других;

– готов прояснять / конкретизировать идеи;

– готов к компромиссам или разработке более приемлемой третьей альтернативы;

– снимает напряжение в группе, не отвлекая внимания от существенных разногласий.

7. Трансформационные межличностные навыки.

• Развивает межличностные навыки, отвечающие требованиям компании Sun Health Care:

– заботливость, внимательность;

– практичность;

– командная работа;

– способность к изменениям.

• Превосходные навыки общения – слушания, устной и письменной речи.

• Эффективный командный игрок:

– действия помогают достичь консенсуса;

– способствует достижению согласованных целей.

• Навыки ведения переговоров.

• Распознает, урегулирует и трансформирует конфликты в новые активизирующие формы взаимодействия.