Консильери. Лидер в тени - Ричард Хитнер

Когда у Кэмпбелла заболел желудок и он попал в больницу, Энджи Хантер сбилась с ног, помогая Блэру, который испытывал ежеминутные неудобства из-за его болезни. Как вспоминает Кэмпбелл, Энжи сказала [Блэру]: «Ты понимаешь, что мы для тебя делаем? Ты работаешь допоздна, но мы работаем не меньше, чтобы следить за расписанием, держать все под контролем и вести дела». В тех редких случаях, когда Кэмпбелл и Хантер были больны, Блэр осознавал, что они отдавались делу целиком и были очень эффективны на своем месте. Тем не менее работать на износ – плохая идея. Если вы склонны жертвовать жизнью ради работы, убедитесь, что рядом с вами есть кто-то, кому вы можете доверять и кто лучше умеет находить компромиссы. И не обижайтесь на них за это.

Будьте доступнее

Вы должны уделять время вашему К. Постоянная занятость в офисе изо дня в день не способствует здоровым отношениям. Еще хуже, если вы скрываете что-то от К. Чем меньше вы с ним делитесь, тем менее ощутима польза от вашего сотрудничества, особенно в случае с Якорем, и тем чаще вас станут упрекать в том, что вы все выдумываете на ходу. Якорь постоянно будет чувствовать неудовлетворение, если вы будете держать его в неведении. Для Магнита доступность начальника означает, что ему позволено листать ваш дневник и читать ваши электронные письма. Для «черепашки» или ассистента это значит проводить время с вами вне офиса или в поезде. Вы должны уделять своему советнику достаточно внимания, предоставлять ему всю информацию, оказывать полное доверие.

Быть открытой книгой не всегда удобно. Кто-то из отдела управления персоналом нанял вам «черепашку-ниндзя». Вы говорите себе: «Большинство людей не дают своему напарнику пароль от почтового ящика… И что же, я позволю этому выскочке играть со своим смартфоном?» Справедливый вопрос. Вы можете оценить риски, узнать «черепашку» поближе. Жан-Пьер Фаранду, генеральный директор Keolis, дочерней компании SNCF, увидел Карима Чейблейна в деле до того, как попросил его стать своим ассистентом. Канадский оппозиционный лидер Джек Лейтон и Айра Дубински были знакомы еще до того, как Лейтон сделал ему предложение о сотрудничестве. Говорит Дубински:

«Он уже знал меня и доверял мне, доверил мне также пароли и явки, был со мной абсолютно честен: „Я устал. Я не хочу идти на эту встречу, я не знаю, кто эти люди, я не знаю их имен“. Думаю, лидер может позволить себе иногда быть слабым, потому что люди хорошо отзываются на такое. Джек умел делать это вовремя, и люди полюбили его. Конечно, со своим ближайшим советником вы должны быть честны. В противном случае ваш советник скоро об этом узнает».

Доступность подразумевает также, что вы должны выделять время для К. Вам кажется, что круглосуточное общение вызывает клаустрофобию и скуку. Но если ваш консильери не уверен, что всегда на связи с вами, как он может работать на пределе возможностей?

Сконцентрируйте внимание

Встреча с вами, скорее всего, станет самым важным событием дня К. Даже если вам кажется, что это не очень важно для вас, вы должны уделить ему все ваше внимание. Он старается для вас, и ваше время – форма признания. Постарайтесь не показывать всем своим видом, что вас больше волнуют другие дела и люди: такое отношение его обидит. Если время, которое вы выделяете К, ограничено, используйте его наилучшим образом. Льюис Скотт, исполнительный ассистент Йена Пауэлла в те времена, когда тот был председателем и старшим партнером PwC, рассказывает о начальнике: «Он действительно умеет сосредоточиться на человеке, вот в чем штука. Так что на встрече с ним вы всегда были в центре внимания, всегда чувствовали собственную значимость».

Если вам тяжело сконцентрироваться, вы никогда не сможете стать главным Р, самым первым номером. Если же вам это хорошо удается, может быть, вы даже сумеете сфокусироваться на нескольких людях сразу. Это полезно, но не такое внимание нужно вашему консильери. Сэр Алекс Фергюсон, друг и наставник Аластера Кэмпбелла, научил его приему концентрации. Он поделился им незадолго до того, как Блэр был избран лидером партии лейбористов. Тогда люди стали искать встречи с Кэмпбеллом. Он вспоминает: «Вот что Ферджи сказал, вот что он делает в таких ситуациях: „Я просто надеваю шоры на глаза. Я представляю, что у меня на глазах шоры, и никого не пускаю в свое личное пространство, если сам этого не захочу“. И с тех самых пор я так и делаю».

По словам Дэвида Гилла, на его регулярных пятничных встречах с сэром Алексом великий тренер всегда был прекрасным слушателем. Чтобы научиться слушать невнимательно, берите пример с деятельного футбольного менеджера, Брайана Клоу. «Что вы делаете, когда кто-то с вами не соглашается?» – спросили у него однажды. «О, мы обсуждаем это минут двадцать, а потом все соглашаемся с тем, что я прав», – ответил он. Умение слушать отличает великих от хороших. Неумение слушать лишило Клоу шанса стать великим. Управляйте с помощью своих ушей, не только своего голоса. Самые лучшие не просто задают вопросы в открытую и внимательно выслушивают ответы – они пытаются уловить то, что не сказано, услышать крик тишины и понять, что он означает.

Многие полезные советы, высказанные в раздевалке, тренер пропускает мимо ушей из-за своего неумения – или нежелания – услышать их. Конечно, Р должен быть придирчив, и, если К дает плохие советы, он не на своем месте. Однако же во имя команды никогда не прекращайте слушать. Если бы Макбет не послушался плохого совета леди Макбет, может, он и не попал бы в такую передрягу. Но если мы принимаем его только за человека, развращенного темными страстями леди Макбет, мы упускаем, что Макбет обретает себя по мере отдаления от жены и ее напутствий. Пока она стоит между его желаниями и его действиями, замещает его, обсуждает, спорит и поощряет, он с ней и через нее еще сохраняет некоторый контроль над собой и миром вокруг. А вот когда он отказывается от этих отношений – с убийством Банко и покушением на его сына, – именно тогда он теряет контроль и уходит во тьму своих желаний.

Послушайте своего К. Его глаза – это ваши глаза, его уши – это ваши уши, если они подвели вас или если вы не на месте. Даже если ваши отношения прозрачны, а внимание неусыпно, Р не всегда удается обойти стороной препятствия и неудачи. Давайте предположим, что ваш К сел в лужу. Что вы должны почувствовать в этот момент, так это желание защитить и простить его. Позже у вас еще будет время поучить его жизни. Кэмпбелл рассказал мне, что и Блэр прощал его ошибки:

«Помню, как однажды я проводил совещание по поводу проекта „Геном человека“. Я не понимал, о чем говорю. Кажется, у меня было какое-то смутное представление, но я не мог на него надеяться. Словом, я не подготовился. На меня это не похоже, обычно я очень серьезно отношусь к таким совещаниям. Я всегда продумываю каждый аспект, потому что знаю: они всегда рады поймать меня на чем-нибудь. После совещания совершенно неожиданно левые, правые, центристы, все вместе ополчились против этих больших научных компаний. Тогда я подошел к Тони и сказал: „Прости, это моя вина“. В другой раз я работал с Гордоном – что-то с ним связанное, я уже не помню подробностей, но это был провал. Я подошел тогда к ним обоим и сказал: „Мне жаль, извините меня“. А они ответили: „Давай начистоту. Удивительно, что еще ты не испортил больше, чем испортил“».