Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века - Джон П. Коттер

Оценить, в какой мере MIGM выполняет свою миссию, непросто. В некотором смысле то же самое можно сказать и о РНР и самой корпорации.

Есть веские причины тому, почему оценка долгосрочного потенциала всех трех организаций может быть не слишком оптимистичной. MIGM из-за своего малого размера и отсутствия связей с крупным престижным учебным заведением все еще борется за то, чтобы приобрести желаемый вес. Этот факт, в свою очередь, продолжает влиять на его способность привлекать талантливых абитуриентов. РНР после смерти Коносуке Мацуситы предстоит перерасти рамки издательского инструмента для транслирования его голоса, и сделать это будет непросто. Если институт превратится всего лишь в механизм пропаганды идей К.М., его полезность будет ограниченной. Перед компанией стоят те же проблемы, которые беспокоят сегодня многие крупные корпорации. Даже поверхностный взгляд на когда-то могучую General Motors дает представление о том, насколько сложными могут быть эти проблемы.

Будущее этих организаций будет определяться многими факторами, и один из них — в какой мере Мацусите удалось применить принципы адаптации организаций к меняющимся условиям16. Действительно ли культура MIGM, РНР и MEI делает акцент на открытости ума, скромности, ориентации на потребителя и готовности к постоянным улучшениям? Способствует ли она высокой производительности, формированию социально ориентированной миссии и коллективной мудрости? Верят ли влиятельные люди в этих организациях в потенциал человечества и в свою ответственность как лидеров общественного прогресса? Или они полагают, что К. М. был человеком-божеством, которому нужно поклоняться, а не подражать? Или, быть может, сегодня в еще большей степени, чем раньше, они видят в нем исторический реликт, не имеющий существенного значения для современности?

Сегодня нет исчерпывающих ответов на эти вопросы. Критики MEI отмечают, что в деятельности фирмы не всегда легко обнаружить деловые принципы К.М.17 Напротив, говорят они, подобно IBM после Уотсона или General Motors после Слоуна, в ней можно наблюдать проявления косности, внутренней ограниченности и бюрократии[69].

С точки зрения общества, важнейший вопрос состоит в том, в какой мере опыт Мацуситы будет применим к другим организациям в будущем и, следовательно, полезен для них? Безусловно, некоторые подходы К. М. к бизнесу тесно связаны с японскими реалиями и исторической спецификой его времени. Тем не менее в современном мире с его возрастающими темпами развития способность к адаптации и росту составляет основу всякого прогресса — личного, группового, организационного и национального. А именно эта способность определила весь жизненный путь Мацуситы.

«Я был одним из последних, кому удалось взять у него интервью перед его смертью, — говорит журналист Мицуко Симомура. — Даже в тот период его страстность, его энергия и забота о Японии не ослабевали. Он продолжал живо интересоваться всеми делами, никогда не расслаблялся. Он постоянно что-то обдумывал, собирался начать что-то новое. Он продолжал посещать собрания, писать книги. Он всегда был полон идей, стремился к новым свершениям и познаниям. Иногда казалось, что он не стареет»18.

У него было много проблем со здоровьем, обусловленных его возрастом. В 1978 г. у него начали ослабевать голосовые связки, и примерно в то же время случился рецидив болезни легких, которая мучила его в молодости и, вероятно, была разновидностью туберкулеза. Тем не менее в целом он оставался в удивительно хорошей форме, особенно для человека, много болевшего в первую половину жизни. Казалось, он не только преодолел душевные переживания, разъедавшие его тело, но и с помощью успешной деятельности создал вокруг себя целительную атмосферу.

В последние годы жизни он как-то сказал своему личному врачу, что собирается прожить еще много лет. Доктор Ёкоо почтительно заметил, что люди редко живут более ста лет. По словам врача, Мацусита ответил: «Но мне еще нужно закончить важные дела и начать новые. Вы возьметесь решать крупные задачи, если вам скажут, что вы проживете всего три, пять или даже десять лет? Когда мы думаем, что у нас впереди еще тридцать-сорок лет, то знаем, что есть время для больших дел»19.

Император Хирохито был на семь лет моложе К. М. Человек, правивший Японией большую часть XX в., умер в январе 1989 г. Через три месяца, 5 апреля, у Мацуситы, которому было 94 года, поднялась высокая температура. 7 апреля врачи сообщили членам семьи, что он находится в тяжелом состоянии. Почти три недели он пробыл в больнице, часто теряя сознание. Положение ухудшилось, и 27 апреля в 8 часов утра вокруг него собрались пятнадцать членов его семьи. В 8.30 медицинская сестра предложила К. М. воды, и он попил. «Хотите еще?» — спросила сестра, но он отрицательно покачал головой.

В 10 часов утра 27 апреля 1989 г. его сердце остановилось20.

В первой главе были поставлены две группы вопросов. Первая из них касается многочисленных достижений Мацуситы. Каким образом он создал гигантское предприятие, внес вклад в рождение японского послевоенного экономического чуда, получил огромное богатство и добился восхищения миллионов? Какую роль в этом сыграли решения, которые он принял, и политика, которую он проводил? Как его детские годы, его характер, его личность и многие другие факторы повлияли на его жизнь?

Тот факт, что этот выдающийся бизнесмен был японцем, по-своему характеризует эту островную нацию. Некоторым образом К. М. олицетворяет собой наиболее яркое проявление широкомасштабных процессов, происходивших в Японии в XX в. Однако национальная принадлежность Мацуситы не дает объяснения феномена его личности, по своим масштабам сопоставимой лишь с несколькими его соотечественниками. Чтобы понять удивительные достижения К. М., недостаточно искать их корни в национальной культуре, нужно исследовать конкретные факты его жизни. Хотя мы никогда не узнаем о нем столько, сколько нам хотелось бы, рассказанная здесь история проливает свет на те факторы, которые лежат в основе многих его достижений.

Успех, сопутствующий ему в первые годы его деятельности, непосредственно связан с предпринимательской стратегией и методами, которые выделили его небольшую фирму из среды конкурентов. Ориентация на потребителя, постоянное стремление к повышению производительности и снижению издержек производства, готовность к принятию риска и совершенствованию продуктов, изобретенных другими, инновационный маркетинг, ускоренная разработка новой продукции, послепродажное обслуживание, настойчивость в проведении постоянных улучшений, доверие к своим работникам, создание специализированной розничной системы сбыта, приверженность стратегии концентрации производства — все это способствовало быстрому росту и прибыльности его предприятия. К. М. гораздо раньше большинства других японских фирм осознал важность массового производства и массового маркетинга. Оставив изобретения другим, MEI, за несколько десятилетий до того, как это поняли большинство корпораций во всем мире, продемонстрировала, что доминирующего положения на рынке можно добиться за счет усиления производства и маркетинга. За шестьдесят лет до выхода в свет в 1982 г. книги Т.Питерса и Р.Уотермена «В поисках эффективного управления» Мацусита открыл и использовал многие из описанных в ней методов.