Алмазный огранщик. Будда о том, как управлять бизнесом и личной жизнью - Майкл Роуч

Наконец, в ювелирных компаниях издавна так повелось, что тот, кто вынимает камень из пакета, обязательно делает отметку на внутреннем клапане, что-то вроде «Петров забрал 3 камня, чтобы вставить в образцы новых колец, такого-то числа такого-то месяца». Когда камни в конверте кончаются, кому-то может прийти в голову прикинуть общее число израсходованных камней и сравнить их с исходными данными, но, как правило, никто не обращает на это внимание за исключением тех случаев, когда пропажа налицо. И вот я уставился на коробку, полную таких пакетов, глядя на неё свежим взглядом, полученным от недельного пребывания в Круге, и ко мне приходит новая идея.

Эта концепция вызревала около тридцати шести часов; я почти не спал и всё добавлял и добавлял новые детали. Основная идея состоит в том, что, перед тем как сложить бумагу в конверт, на ней печатались специальные строки, обязательные для заполнения кладовщиками алмазного склада, которые делали особые пометки и записывали остаток камней автоматически, независимо от своего желания. Когда работники заполняли все строки, им было предписано менять конверт на новый, при этом проверяя количество и вес оставшихся алмазов. Я специально сделал строки большими, чтобы их было не так много, а конверты, используемые чаще других (значит, и большим числом людей), и проверялись тоже чаще.

Потом у нас появилась идея цветных конвертов, и в течение нескольких недель пакеты всех цветов радуги порхали по отделу. Теперь уже не нужно было брать пакет в руки, чтобы посмотреть, какого качества или формы были его камни, и сотрудники — за исключением двух-трёх дальтоников — быстро научились не смешивать разноцветные конверты (настоящая беда, когда работаешь с дюжиной конвертов с алмазами слегка различной формы). Несколько часов спустя мы выдвинули идею так печатать бумагу для конвертов, чтобы на ней была перфорация, и после использования пакет можно было развернуть и поместить в папку-регистратор. Таким образом, мы сохраняли долговременную запись с оригиналом подписи каждого, кто взял хоть один камень из описи, и заодно получали копию наших компьютерных систем учёта, на случай если там что-то слетит или пропадёт.

Потом мы стали играть с размером конвертов; придумали полосы для различных типов огранки, а также ввели в обиход многое другое, что сделало наши системы учёта и контроля потерь самыми продуманными и надёжными в алмазном бизнесе. А это опять-таки одна из очень немногих возможностей урвать кусок побольше, чем конкурент, ведь в международной алмазной промышленности сырьём распоряжается монополия (и серьёзных сделок не допускает), а квалифицированный труд по огранке почти везде в мире стоит одинаково.

Позже, попадая в офисы небольших алмазных компаний по всему миру, я испытывал чувство законной гордости, глядя, как они скопировали (а подчас и усовершенствовали) изобретённую нами систему. Даже если этот метод инвентаризации и контроля сократил стоимость алмазов в «Андин» всего на один процент, то и тогда мы говорим о миллионах долларов дополнительной прибыли за те годы, что он внедрён и действует. А родился он благодаря одному из дней в Кругу, проведённому подальше от работы и позволившему по-новому взглянуть на эту самую работу. Меня неизменно поражало, как в иных компаниях изо всех сил стараются выжать из своих менеджеров все соки, лишая их каждого часа свободного времени. А потом ещё искренне удивляются тому, что те настолько измотаны, что у них вообще нет ни новых идей, ни источников вдохновения на эти новые идеи, кроме всё того же надоевшего кабинета. Ну, думаю, я достаточно разрекламировал вам идею Круга, остаётся показать товар лицом, — давайте посмотрим, как его нужно делать.

Существует несколько основных правил планирования дня в Круге.

Самое главное заключается в том, что Круг нужно проводить регулярно, в один и тот же день каждую неделю или раз в две недели, причём это время должно быть неприкосновенно. То есть если в качестве дня Круга вы избрали среду, то вы никогда не должны отступать от этого решения и идти на работу в среду. Причина этого довольна проста. Большинство талантливых людей в корпоративном мире — трудоголики, даже скорее трудоманы. Они будут работать независимо от того, действительно ли им нужно работать, и такую работу завершить в принципе невозможно. Им просто интересно работать с утра до вечера, это поддерживает уровень адреналина в крови, а любой начальник знает, что адреналин и есть тот самый наркотик.

Как правило, люди годами оставались в «Андин» даже после того, как у них появлялась возможность легко получить в другом месте зарплату побольше и должность получше, оставались потому, что наша компания всегда росла, и в ней всегда появлялись новые перспективы — вершины, которые хотелось покорить. Вполне возможно, что вы прониклись идеей Круга, не исключено, что вы даже попробуете её две или три среды подряд, но я вам гарантирую, что вы найдёте повод смыться на работу ради «ну очень важных дел» в связи с каким-нибудь предпраздничным авралом; и это полностью уничтожит смысл всей затеи. Как и большинство других глубоких практик и концепций, описанных в этой книге, идея Круга не может работать, если вы не обязуетесь воплощать её в жизнь равномерно и постоянно. Важно, чтобы в самом начале вы твёрдо усвоили: если посреди рабочей недели вы на один день прекратите работать, то вернётесь в свой кабинет с блестящими идеями, которые в сотни раз окупят этот неотработанный день.

Чтобы услышать, как эти блестящие идеи стучатся в ваш ум, пока вы пребываете в Кругу, важно соблюдать молчание. Первую половину дня Круга, скажем до двух часов дня, вы должны провести наедине с самим собой в полной тишине. Никаких телефонов, телевизоров; исключите все источники шума, которые могут помешать вам услышать замечательные мысли, которые роятся у вас в голове: радио, музыка, газеты, журналы, романы, дети, супруги, сантехники, домашние животные. Пойдите в свой закуток, то самое тихое место, которое мы приготовили в предыдущей главе, и просто молча посидите там в одиночестве.

Такое времяпрепровождение действительно весьма ощутимо выбивает из колеи большинство деятельных руководителей. Их первая естественная реакция — это непреодолимое ощущение того, что они зря теряют время. Мои люди сейчас на работе работают как папа Карло, бегают как заведённые туда-сюда, говорят по двум-трём телефонам одновременно и разруливают серьёзнейшие проблемы по всей компании, а я сижу тут и ничего не делаю. А тут ещё к завтрашнему дню надо было подготовить исключительно выгодное предложение, а шансов заняться этим практически нет. Да ведь и клиент-то один из самых серьёзных, а я тут транжирю драгоценное время, которое должен посвятить ему.

Или, скажем, супруги, или друзья, или дети начнут строить на вас планы, зная, что вы собираетесь быть дома целый день. «Если ты всё равно будешь торчать тут всё утро, то я не понимаю, почему бы тебе не заскочить в банк, а потом побыть дома и получить посылку, — всего-то делов на полчаса!» Пошлите их ко всем чертям. Круг должен быть пространством полной тишины и сосредоточения; он не работает, если вас прерывают даже на несколько минут. Вы должны отвоевать эти несколько редчайших, драгоценных, ничем не заменимых моментов своей жизни, чтобы погрузиться в тишину своего ума и найти глубочайшие ответы на те вызовы, которые бросает вам коммерческая и личная жизнь. Никогда не думайте, что это никчёмное дело. Вы не только раскрываете глубинные творческие способности своего ума, но и предотвращаете целый букет проблем со здоровьем, с которыми вы неминуемо столкнулись бы, если бы не нашли в себе силы переломить привычный ход событий. Не нужно быть гением, чтобы увидеть, куда заводит вас этот старый образ жизни. Вон почитайте страницу некрологов в любом номере New York Times и посмотрите, как много способных и талантливых бизнесменов сгорели на работе. Думаете, вы не можете быть следующим?