Radical Uncertainty: Decision-Making Beyond the Numbers Kindle Edition - John Kay

не очень хороши; они были немногим лучше шимпанзе, бросающего дротики. Что, пожалуй, наиболее удивительно, так это то, что он обнаружил, что главным фактором, отличающим хороших прогнозистов от плохих, была известность прогнозиста. Чем известнее человек, чем чаще о прогнозисте пишут СМИ, чем чаще к нему обращаются политики и руководители предприятий, тем меньше доверия должно быть к его прогнозам.

Интригующее объяснение Тетлока основывается на различии, впервые проведенном греческим поэтом Архилохом, развитом Толстым и впоследствии популяризированном Исайей Берлином, между "ежом" и "лисой". Ежик знает одну большую вещь, лиса - много маленьких вещей. Ежик придерживается какого-то всеобъемлющего повествования; лиса скептически относится к силе любого всеобъемлющего повествования. Ежик подходит к большинству неопределенностей с сильными предубеждениями; лиса пытается собрать доказательства, прежде чем сформировать мнение о том, "что здесь происходит". У нас обоих есть опыт общения с исследователями для радио- и телевизионных программ: если вы выскажете однозначное и - для предпочтения - экстремальное мнение, машина уже едет, чтобы отвезти вас в студию; если вы предположите, что вопрос сложный, вас поблагодарят за совет и предложат перезвонить. Но так бывает редко. Понятно, что люди любят четкие мнения, но правда в том, что многие вопросы неизбежно предполагают высказывание "с одной стороны, но с другой стороны".

Мир выигрывает и от ежей, и от лис. Уинстон Черчилль и Стив Джобс были ежами, но если вам нужны точные прогнозы, то лучше нанять лис. Текущий проект Тетлока "Хорошее суждение", направленный на создание команд, которые не только хорошо прогнозируют, но и становятся лучше с опытом, предназначен для обучения лис.

 

Нарративы будущего

Француз Пьер Вак, бывший журналист и ученик восточных мистиков, был руководителем нетрадиционной нефтяной компании. В 1960-х годах он создал в Shell команду, которая разрабатывала альтернативные сценарии будущей операционной среды компании. Известно, что в начале 1973 года он представил высшему руководству сценарий, в котором производители нефти на Ближнем Востоке создали картель для установления монопольной власти. В октябре того же года между Израилем и его соседями разразилась война Йом-Кипур. Арабские государства ввели нефтяное эмбарго против США и других западных стран, которые воспринимались как сторонники Израиля. Цены на нефть резко выросли и продолжали расти даже после ослабления эмбарго в следующем году.

Ваку и его команде приписывают заслугу в том, что они помогли Shell предвидеть "нефтяной шок". С тех пор планирование сценариев занимает центральное место в стратегическом мышлении Shell, и другие компании проводят аналогичные мероприятия. В сценариях Shell широко используются количественные данные, и особое внимание уделяется их внутренней согласованности, но, по сути, они являются повествованиями. Полезное повествование может быть скорее скучной прозой, чем литературным шедевром - инструкцией по эксплуатации стиральной машины, а не "Гордостью и предубеждением", - но необычное происхождение Уока помогло привлечь внимание к его мышлению.

Сценарии - это полезный способ примириться с неопределенным будущим. Но приписывать вероятность какому-либо конкретному сценарию - ошибочно. Мы оба имели опыт описания альтернативных экономических сценариев будущего, когда нас спрашивают: "Так какой, по-вашему, произойдет?". Вопрошающий не готов к правильному ответу: "Я думаю, что очень маловероятно, что любой из этих сценариев будет развиваться так, как я описал". Сценарное планирование - это способ упорядочить мысли о будущем, а не предсказать его.

Любой человек, создающий новый бизнес, должен иметь бизнес-план. В этом плане будут указаны, как правило, на пять лет, ожидаемые расходы и доходы. Если вы ищете финансирование в банке или у "бизнес-ангелов", они будут настаивать на том, чтобы увидеть такой документ. Коммерческие электронные таблицы помогут вам заполнить цифры. Бухгалтеры и бизнес-консультанты будут рады помочь.

Бизнес-планы представляются как прогнозы, но это не так. Мы редко видели бизнес-план, в котором конечный результат хотя бы немного напоминал цифры в электронной таблице. Цель бизнес-плана - не прогнозирование, а обеспечение всеобъемлющей основы для постановки вопросов, которые должен решать любой бизнес: определение рынков, встреча с конкурентами, наем людей, помещений и оборудования. Несмотря на то, что бизнес-план состоит в основном из цифр - многие описывают электронную таблицу как модель, - его лучше всего рассматривать как повествование. Подготовка плана заставляет автора перевести видение в слова и цифры, чтобы рассказать последовательную и правдоподобную историю. Начинающий предприниматель, который не может составить последовательный и убедительный бизнес-план, не заслуживает и, как правило, не получает поддержки.

 

Учимся у художественной литературы - il n'y a pas de hors-texte

Повествование не обязательно должно быть правдивым, чтобы принести понимание. Собака, которая не лаяла в ночи - метафора, имеющая такое широкое значение, особенно в науке, что она стала клише:

ИНСПЕКТОР ГРЕГОРИ: "Есть ли еще какие-либо моменты, на которые вы хотели бы обратить мое внимание?

HOLMES: "К курьезному случаю с собакой в ночное время".

ГРИГОРИЙ: "Собака ничего не делала ночью".

HOLMES: 'Это был курьезный случай'.

Конан Дойль сделал наводящее на размышления наблюдение, не имеющее никакого отношения ни к собакам, ни к детективам. Джейн Остин дала краткое описание жизни своих вымышленных персонажей, которое донесло информацию до миллионов людей, которые никогда бы не стали читать академические изложения социальной истории. Гордость и предубеждение" - это настоящая жизнь в глубоком смысле, но посетитель Англии, который спрашивает "Могу ли я посетить дом, где жили мистер и миссис Беннет?", становится жертвой заблуждения.

А туристы, которые стоят в очереди у дома 221b по Бейкер-стрит в Лондоне, чтобы посетить комнаты Шерлока Холмса, не являются жертвами заблуждения, что там можно найти великого сыщика, а участвуют в забавной фантазии. Австралийский философ Марк Коливан задается вопросом: "Какова вероятность того, что Шерлок Холмс прошел по Гудж-стрит ровно семь раз?" Поскольку Шерлок Холмс - вымышленный персонаж, не существует фактов о частоте его хождения по Гудж-стрит, которые можно было бы установить. Единственное знание о Шерлоке Холмсе, которое мы имеем или можем иметь, содержится в тексте рассказов о Шерлоке Холмсе, написанных Конан Дойлем, хотя это осложняется тем, что последующие авторы рассказывают о других предполагаемых действиях Шерлока Холмса.

Среди исследователей английской литературы проблемы, возникающие в результате принятия художественного произведения за "мир, как он есть на самом деле", были карикатурно описаны почти столетие назад Лайонелом Найтсом в его знаменитом эссе How Many Children Had Lady Macbeth? Пьеса Шекспира дает представление о природе и границах амбиций, но не является рассказом об истории Шотландии (на которую она является пародией), а тем более о домашнем укладе семьи Макбет.

Когда мы читаем роман, смотрим пьесу Шекспира или слушаем притчу, мы можем пытаться понять "что здесь происходит" несколькими,