Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней - Джейк Кнапп

• Большие маркерные доски. Они должны быть размещены на стенах, но можно также использовать передвижные. Альтернативы: маркерная краска IdeaPaint, большие флипчарты или листы плотной бумаги, развешанные на стенах. Маркерных досок должно быть две; если для записей используются другие типы поверхностей, они должны иметь такую же площадь.

• Блокноты для заметок с отрывными клейкими листочками размером 7 на 12 см. Используйте блокноты стандартного желтого цвета. Другие цвета отвлекают внимание. Всего вам понадобится 15 блокнотов.

• Черные маркеры. Использование маркеров, которые оставляют жирные линии, способствует лаконичности, и к тому же сделанные ими записи легко читаются. Мы отдаем предпочтение именно таким маркерам (а, например, не тем, что выпускаются под брендом Sharpie), поскольку они универсальны, не имеют сильного запаха и не оставляют на доске следов, которые потом невозможно стереть. Необходимо иметь 10 таких маркеров.

• Зеленые и красные маркеры. Используются для ведения записей в пятницу, когда «спринт» – команда наблюдает за ходом интервью с потенциальными потребителями.

• Черные фломастеры. С их помощью участники «спринта» во вторник будут создавать наброски решений. Не используйте слишком тонкие фломастеры – может возникнуть соблазн писать микроскопическим почерком. Мы предпочитаем фломастеры Paper Mate Flair средней толщины.

• Бумага для принтера. Она необходима для набросков решений. Увы, не все может поместиться на стикеры. Вам понадобятся 100 листов формата Letter или А4.

• Скотч. Нужен, чтобы прикреплять эскизы решений к маркерной доске. Понадобится один рулон.

• Маленькие круглые стикеры (диаметром около 0,6 см). Используются при голосовании, определяющем «горячие точки» на карте. Вам нужно приблизительно 200 таких стикеров, причем все они обязательно должны быть одного цвета – мы предпочитаем синий. (Если будете покупать стикеры через интернет, их точное название – «круглые этикетки для цветового кодирования».)

• Большие круглые стикеры (этикетки) диаметром около 2 см. Используются для голосования за заметки в формате «КММ», а также при проведении «соломенных опросов» и суперголосования. Большие круглые стикеры должны быть однотонными (мы предпочитаем розовые или оранжевые), но при этом отличаться по цвету от маленьких. Вам понадобится примерно 100 штук.

• Таймеры. Нужны для учета времени на протяжении всего «спринта». Таймеров должно быть два: один используется для контроля времени, а второй напоминает, что пора сделать перерыв.

• Полезная для здоровья еда. Возможность перекусить во время «спринта» поможет его участникам всегда быть в форме. Мы рекомендуем яблоки, бананы, йогурт, сыр и орехи. Для экстренного восстановления сил подойдут темный шоколад, а также кофе и чай. Все это должно быть в таких количествах, чтобы наверняка хватило всем желающим.

Примечание. Здесь и далее приводится лишь приблизительное расписание. Не волнуйтесь, если немного выбьетесь из графика. Не забывайте каждые 1–1,5 часа делать перерывы (ориентировочно в 11:30, 13:00 и 15:30).

10:00

• Запишите расписание на сегодня на маркерной доске. Когда закончите, поставьте против первого пункта галочку. Как видите, все очень просто. Продолжайте отмечать выполненные пункты в течение всего дня.

• Знакомство. Если некоторые члены «спринт» – команды ранее не встречались, представьте их друг другу. Также представьте всем Распорядителя и Модератора и поясните, в чем будут заключаться их роли.

• Объясните, как будет проходить «спринт». Скажите, что он состоит из 5 этапов (можно воспользоваться презентацией с сайта http://thesprintbook.com). Дайте краткие пояснения по каждому пункту.

10:15

• Сформулируйте долгосрочную цель. Тон обсуждения должен быть оптимистичным. Задайте вопрос: «Почему мы вообще занимаемся данным проектом? Где мы хотим оказаться через 6 месяцев, через 1 год или даже через 6 лет?» Запишите долгосрочную цель на маркерной доске.

• Составьте список вопросов, ответы на которые предполагается получить в результате «спринта». На этот раз в обсуждении должна присутствовать определенная доля пессимизма. Поинтересуйтесь: «Что может пойти не так?» Сформулируйте свои опасения в виде вопросов, на которые на этой неделе также нужно будет получить ответы. Запишите всё на маркерной доске.

11:30

• Составьте карту событий. Слева перечислите своих целевых потребителей и ключевых игроков. Справа опишите, как все должно выглядеть, когда ваша долгосрочная цель будет достигнута. И наконец, в середине нарисуйте блок-схему, показывающую, как потребители будут взаимодействовать с вашим продуктом. Блок-схема должна быть достаточно простой и содержать минимум 5 и максимум 15 элементов.

13:00

• Обеденный перерыв. Лучше, если члены команды будут обедать вместе: помимо всего прочего, это весело. Напомните участникам: обед должен быть легким, чтобы сохранить энергию до вечера. Если во второй половине дня они проголодаются, у них будет возможность подкрепиться.

14:00

• Опрос экспертов. Проведите интервью со специалистами, входящими в вашу команду, и приглашенными экспертами со стороны. Продолжительность каждого интервью должна составлять от 15 до 30 минут. Спросите, как экспертам видится решение данной проблемы. Пусть они расскажут о результатах проводившихся ими маркетинговых исследований, технологиях, предыдущем опыте решения сходных проблем – в общем, ведите себя так, как будто бы вы репортер. При необходимости внесите исправления в формулировку долгосрочной цели, вопросы и карту событий.

• Объясните, что такое заметки в формате «КММ». Раздайте маркеры и блокноты для заметок с отрывными клейкими листками. Участники должны переосмыслить имеющиеся проблемы и cформулировать их в виде возможностей. Прежде чем они начнут, попросите их написать «КММ» в левом верхнем углу каждого листка. На одном листке должна быть записана одна идея. Пусть у каждого участника «спринта» возникнет целая стопка заполненных листков.

16:00

• Систематизируйте заметки «КММ». Прикрепите все собранные листки на стене в произвольном порядке. Затем начните группировать заметки по темам, передвигая их ближе друг к другу. Но не стремитесь к совершенству: на это у вас должно уйти не более 10 минут.