Ни хао! - Константин Батанов

Выбор путей и места базирования (в нашем случае стратегии и тактики) – обязанность, которая лежит на руководителе. Его решение должно быть осознанным; нельзя просто надеяться на то, что враг не атакует. Чтобы враг не смог напасть, надо сделать так, чтобы ему было не до штурма. Если создать такие условия не удается, надо быть во всеоружии – и тогда неприятель не застанет вас врасплох.

Мудрый руководитель сможет проанализировать благоприятные и неблагоприятные факторы и выработать на их основе реалистичный план действий.

По мнению Сунь-цзы, у руководителя может быть пять слабых мест:

1) излишняя смелость и резкость;

2) чрезмерная осторожность;

3) излишняя вспыльчивость;

4) неумеренная ранимость;

5) избыточная доброта.

В первом случае его могут убить, во втором – взять в плен, в третьем – он опозорится в результате провокаций, в четвертом – не сможет четко мыслить из-за душевных страданий, причиненных неприятелем, в пятом – столкнется с неприятностями и будет обуреваем беспокойством. Эти пять недостатков плохо влияют и на армию, и на самого военачальника, вплоть до того, что он будет убит, а армия – разгромлена.

Эти положения отлично знают все китайцы. Если вы начнете анализировать черты характера китайских предпринимателей, то обнаружите, что им свойственны осторожность в сочетании с предприимчивостью и новаторским подходом, хладнокровие, строгость с нижестоящими. Это стандартный набор качеств успешного руководителя бизнес-структуры.

В концепции Сунь-цзы важное место занимает понятие «девять изменений», означающее гибкость и оперативность в принятии решений. Во время битвы ситуация может меняться много раз, поэтому важно уметь быстро анализировать информацию и незамедлительно принимать правильные решения. Обычно каждый человек имеет базовый набор знаний, понимает, что можно делать, а что – не надо. Но руководитель должен быть способен на большее – на то, чтобы менять местами части алгоритма действий, а иногда и преобразовывать весь алгоритм в кратчайшие сроки. Также он обязан контролировать свои недостатки, не давать им проявляться, а лучше вообще стараться от них избавиться.

Сунь-цзы отмечает, что нужно опасаться болот, гор, затяжного ненастья, в частности длительного дождя, потому что в сложных условиях боевой дух солдат падает и они легко могут попасть в засаду. Военачальник в подобной ситуации должен принять решение о перемещении войск.

В современной жизни мы можем это интерпретировать таким образом: различные кризисные явления, опасные ситуации должны быть как можно более краткосрочными, нельзя к ним привыкать. Если они затягиваются, надо срочно передислоцироваться – поменять сферу деятельности, найти новых партнеров, уволить неэффективных сотрудников, уладить проблемы и т. д.

СОБЛЮДАЙТЕ БАЛАНС

В китайских компаниях, равно как и в СП, принцип соблюдения баланса инь и ян действует и в отношениях руководителя с китайскими подчиненными. Слишком строгого начальника сотрудники будут ненавидеть и при случае пытаться причинить ему вред, если будут уверены в своей безнаказанности. Слишком демократичного – перестанут слушаться. Китайские подчиненные не ценят человеколюбие начальника. Расположение к ним со стороны руководства они чаще всего используют в своих интересах. Поэтому постарайтесь лишний раз не демонстрировать свое дружелюбие. Улыбка совсем не обязательна при приветствии человека, занимающего в вашей организации нижестоящую должность. В принципе, в кругу подчиненных лучше вообще не улыбаться.

Многие западные люди, начиная работать в Китае, ставят во главу угла привычные нам принципы равенства, человечности и проч. В таком случае надо быть готовым к тому, что если все задания выполнены и вы отпустили сотрудников сегодня пораньше, то через какое-то время это войдет в норму – они станут каждый день объявлять, что все дела переделаны и им можно идти домой. Это же касается опозданий. Если вы дали служащему послабление, его надо «вернуть в тонус» как можно скорее, желательно в тот же день. Уступки, доброта и мягкость воспринимаются китайскими подчиненными примерно так же, как уступка партнерам в переговорах: надо попробовать добиться еще чего-нибудь. Поэтому, совершив что-то в соответствии с ян (поощрив сотрудника), надо в скором времени поступить согласно инь (раскритиковать его, указать на недостатки или поставить на место другим способом).

Так действуют большинство китайских начальников: с одной стороны, они обычно скрывают эмоции, а с другой – часто позволяют себе вызвать стрессовое состояние у своих сотрудников. Отмечу, что речь идет о длительной работе в коллективе, а не о краткосрочном взаимодействии.

Сунь-цзы также сформулировал пять условий военной победы, которые в современных условиях можно назвать правилами успешного управления:

1. Победит тот, кто знает, когда он может сражаться, а когда не может.

2. Победит тот, кто правильно оценивает силы противника.

3. Победит армия, имеющая общую цель.

4. Победит тот, кто хорошо подготовлен и выберет правильный момент для начала сражения.

5. Победит тот, у кого талантливые командиры и кому не мешает правитель.

У читателей может сложиться впечатление, будто я призываю их вести себя жестко с китайскими коллегами и подчиненными. Тут уместно вспомнить древнюю китайскую пословицу: «Когда луна становится полной, наступает стадия ее убывания». То есть избегайте крайностей. Излишняя жесткость с партнерами приведет к тому, что всё закончится, не начавшись; чрезмерная уступчивость приведет к тому, что вас будут использовать, а потом разорвут отношения. Избыточная требовательность к подчиненным станет причиной оттока квалифицированных кадров, а беспредельная демократичность снизит дисциплину и эффективность работы. Другими словами, можно «плыть в одной лодке», но иметь небольшие разногласия, делать уступки коллегам ради общей цели, если совпадают позиции по принципиальным вопросам.

Учитывайте, что грубость китайского босса воспринимается его соплеменниками в большинстве случаев спокойно, а вот хамское поведение иностранца уже ранит национальные чувства.

ИЕРАРХИЯ

Как уже говорилось, все китайцы, как правило, склонны соблюдать иерархию. Они всегда держат дистанцию в отношениях с начальством и демонстрируют тому свое уважение. Уважение, конечно, может быть неискренним, но и хамства или невежливого поведения вы не увидите. Исключение составляют случаи, когда начальник провоцирует подчиненного – прилюдно оскорбляет его или долго не выплачивает зарплату. На одном из предприятий на северо-востоке Китая, с которым мне довелось сотрудничать, случилось происшествие: руководство задержало зарплату, рабочие начали бастовать, гендиректор провел с ними переговоры. Подробностей я не знаю, но всё закончилось тем, что рабочие убили директора. Об этом было много публикаций в СМИ.

Я был уверен, что мои китайские подчиненные и служащие очень хорошо ко мне относятся. Я никогда не кричал на них, а если мне не нравилось то, что они делают, я спокойно просил исправить ошибки; я хвалил их, когда они хорошо справлялись с заданием. Потом мне случайно довелось прочитать их переписку, в которой они затронули мою персону, и кое-кто очень неуважительно обо мне отозвался. Это был холодный душ, я почувствовал себя ошарашенным. Мне вспомнилась последняя фраза из следующего анекдота: «Медвежатник грабит банк. Подходит к сейфу и видит такую надпись: "ПОЖАЛУЙСТА, не ЛОМАЙТЕ СЕЙФ. ПРОСТО ОТКРОЙТЕ ДВЕРЦУ. СЕЙФ не ЗАПЕРТ". Потянул вор за дверцу, и тут же ему на голову свалился куль с песком, завыла сирена и замигали лампочки. Очнулся он в наручниках и сказал: "Моя вера в человечество сильно пошатнулась…"»