Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха - Эви Пумпурас

Наверное, после такого комплимента мне должно было стать лучше, но этого не случилось. Так значит, меня выбрали, потому что сочли слабой? Они были уверены, что я брошу шланг и сбегу, как все остальные. Я была ужасно зла, но никому не рассказала о том, что узнала. Не поделилась с методистом и вообще никому ничего не стала предъявлять. В Секретной службе каждый учится вести свой собственный бой. Если возникает конфликт с кем-то из агентов, разрешаешь его лично. Но на самом деле мне не нужно было ни с кем разбираться. Мое поведение в тот день было красноречивее всяких слов. Меня выбрали, заранее готовясь к тому, что я не справлюсь – а я выстояла.

«Как же мне заставить уважать себя?»

Всякий раз, когда мне задают этот вопрос, я отвечаю: «Никак». Уважать нельзя заставить. Уважение – это дар. Если человек захочет тебя одарить, он это сделает. А нет – так нет. Вот и все. Да, слова – это самое мощное оружие. Но когда нужно внушить уважение, лучше молча показать всему миру, кто ты – на деле, а не на словах.

Порой, что бы мы ни делали, обязательно найдутся те, кто нас совсем не уважает. Можно раз за разом пытаться что-то доказывать – но они не изменят своего мнения. К несчастью, когда отказывают в уважении, которого мы, по собственному убеждению, заслуживаем, мы ищем причину в себе: злимся, чувствуем себя униженными, испытываем растерянность и не понимаем, почему наши усилия и старания не оправдались. Ищем все новые способы добиться уважения окружающих, забывая о том, что недостаток уважения – это проблема конкретных людей, это они отказывают нам в уважении, что бы мы ни делали и как бы себя ни вели. Может быть, вы напоминаете им того, кто не нравится, или же просто стали жертвой их собственных стереотипов и предрассудков.

Какой бы ни была причина, важно помнить одно: уважение, которого вы пытаетесь добиться, должно начинаться с вас. Двенадцать лет я проработала на посту, который в подавляющем большинстве случаев занимают мужчины. Как бы мне хотелось сказать, что ни разу не столкнулась с несправедливым отношением, что все и всегда были со мной предельно вежливы и корректны, обращались как с равной, – но это не так. Я прошла тернистый путь, порой превращавшийся в самую настоящую полосу препятствий. Но за годы карьеры я усвоила одно: нельзя заставить других уважать и видеть во мне равную. А когда приняла эту простую истину, то перестала зависеть от чужого мнения и позволять ему влиять на мою самооценку, настроение и работоспособность. Я добивалась поставленных целей так, как считала нужным, а результаты моей работы говорили сами за себя.

Мерой вашей успешности должно быть не чье-то уважение, а собственная решимость достичь цели, исполнить миссию так, чтобы впоследствии вы могли гордиться собой и испытывать удовлетворение. В конечном счете, самым важным мнением для вас должно быть ваше собственное. Когда вы это осознаете, то освободитесь от чрезмерной заботы о том, что подумают о вас другие. Добиться чьего-то уважения – вполне естественное желание, но для достижения цели оно вовсе не обязательно.

Не вторгайтесь в чужую жизнь

Случалось ли вам когда-либо стать объектом публичного унижения? Быть может, в детстве родители громко ругали вас в переполненном ресторане за пролитое какао. Или учитель при всем классе называл вашу плохую отметку, вручая проверенную контрольную. «Отлично, мисс Пумпурас, вы только что завалили промежуточный экзамен». Или начальник на общем собрании отчитывал вас за сорванные сроки. В каждой из подобных ситуаций вы испытывали не только унижение и злость, но и досаду на того, кто прилюдно объявил о вашем промахе.

Достаточно просто указать человеку на ошибки один на один, а не на людях, и вы не только поможете ему измениться к лучшему – учиться лучше, стать пунктуальнее, или просто крепче держать кружку-непроливайку, – но и добьетесь того, чтобы он поступал так, как нужно вам.

Однажды после проверки очередного кандидата на полиграфе в коридоре нью-йоркского полевого офиса Секретной службы меня окликнул коллега.

– Эй, Джени, не поможешь нам? Мы тут пытаемся выбить признание из одного типа, а он не колется.

Я прошла вслед за ним в маленькую допросную с настежь распахнутой дверью и увидела прикованного наручниками подозреваемого. Над ним стояли трое агентов в полном боевом обмундировании, и еще с десяток человек ждали в коридоре. Одного взгляда на эту толпу мне хватило, чтобы правильно оценить ситуацию.

– Конечно, он с вами не заговорит! – тихо сказала я. – Тут же человек пятнадцать, и все ловят каждое его слово. Он так опасен?

– Не особо, – ответил агент.

– Тогда советую снять с него наручники, попросить всех отойти, сесть напротив и просто поговорить.

Я поняла, в чем было дело. Мы, агенты, настолько привыкаем к арестам и допросам, что порой забываем о том, что у человека, оказавшегося в наших застенках, целый мир встал с ног на голову. Что бы он ни натворил, обращаться с ним нужно достойно и с уважением – а значит, прежде всего, не вторгаться в личное пространство. Это тоже отличная стратегия влияния – не нарушая границ, сделать так, чтобы с вами захотели разговаривать. Задумайтесь: если бы кто-то попросил вас открыть сугубо личные сведения, согласились бы вы делать это в центре переполненного ресторана или предпочли уединенный столик в дальнем углу зала? Думаю, второе.

Разумеется, уважение к чужой личной жизни и деликатное отношение крайне важно, ведь помимо прочего, оно даст вам и тактическое преимущество. Чем приватнее и уединеннее будет обстановка в попытке оказать влияние на чье-либо поведение, тем большего успеха вы достигнете. И если даже для вас этот разговор не особенно важен, он может быть важен для вашего собеседника. Те, кто чувствует себя некомфортно, либо будут отказываться от своих же слов, либо вовсе замкнутся в себе и ничего не скажут. Зато если обеспечить им приватную обстановку, они расслабятся и раскроются вам навстречу.

Подобное деликатное отношение к личному пространству – простое проявление уважения, и в благодарность за то, что вы избавили человека от необходимости спасать репутацию перед кучкой незнакомцев, он с гораздо большей вероятностью будет отвечать на ваши вопросы искренне и развернуто.

Сохранение достоинства

После ухода из Секретной службы и с началом преподавания мои принципы, касающиеся приватности и личного пространства, остались прежними. Они оказались весьма полезными в работе с непокорными студентами. Однажды на занятии студент признался мне, что ему приходилось бывать под арестом. Значит, у него было криминальное прошлое. Само по себе это меня не беспокоило, но проблема была в том, что он постоянно прерывал лекции, резко разговаривал со всеми и делал мою работу попросту невозможной. Его вызывали к декану, чтобы обсудить поведение, – он отказывался. После пары бесед с ним мне стало совершенно ясно, что подобное поведение может объясняться и психическими отклонениями. Однажды он и вовсе перешел все границы, и я поняла, что без постороннего вмешательства не смогу продолжить занятие. Я объявила перерыв и вызвала студента на откровенный разговор.